[心得] iphone直營店洗掉我的保固

[quirky (Big D)]

手機發文傷眼抱歉

大家好，事發有一段時間，今天突然想到所以來這裡和各位分享我在直營店維修的心得。

我拿的是2017年的iphone6s，當初爆發降速事件後一堆人搶著換新電池，所以我也跟著在
2018年1月左右打電話預約電池。

因為我的保固會在2月底過期，所以特別問客服如果電池來的時候已經超過我的保固期間
怎麼辦，她說沒關係有紀錄是在保固期間內定的都可以免費維修，即使電池最後的維修時
間在保固期間外。

就這樣等到約莫4月時客服打來跟我說我的電池到貨了，但是因為換電池的人很多，問我
要不要用留下手機的方式維修（就是把手機留在直營店，過幾天換好了再取）

我沒有備用機所以不採取這個方式，他說那就要安排另外的時間我可以到直營店維修。

之後大概又過了一個多禮拜我收到郵件說我的電池到了，可以打電話安排到店維修時間了
。

維修當天我帶著手機到直營店，等工作人員檢測完後我保險起見問他：「這是有保固的吧
」

「我幫你看看....沒有耶」

我跟他說不對啊，當初客服跟我說blabla....

他就拿著ipad走進秘密的房間，說他去確認一下。

我看他真的確認蠻久的，有十五分鐘以上，感覺這個問題有點複雜。

最後他跟我說電池沒有保固的原因是這樣的...

當初打電話預約的電池A是有保固的。A過了三個多月的時間終於來到apple直營店，但是
小明當時人潮眾多只能留店維修，所以是我不要A的，所以就把A給別人了，理由是電池大
家都搶著要。

所以我過一個禮拜收到通知我可以換電池的郵件，要換給我的是電池B，但是B沒保固，因
為B已經不是我當初打電話預約的那顆有保固的電池A。

重點是當初電話通知我電池到了時，也沒有跟我講如果我只是「不想採用留店維修這種折
衷方案」，就等於放棄保固的權利。


Wtf...?

但是我還是乖乖的付了錢，畢竟也不貴，工作人員看起來也很辛苦所以我也不凹了，現在
想想我還蠻傻的呵呵。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.33.76
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噓 CraziPhone: 這樣你付錢....？seriously...
我本來就是抱著貪小便宜的心態去換，因為也才用一年而已
※ 編輯: quirky (115.82.33.76), 06/16/2018 21:00:30
噓 haleytll: 所以貪小便宜叫洗掉你的保固？
噓 h112201: 這店家的理由我不能接受....
→ kouta: 他沒跟你說是放棄那顆電池或放棄當次的權利的話 說不太過去
→ cphe: 你換新電池是因為舊電池耗損超過了嗎   如果沒有，保固會免
→ cphe: 費換嗎？我只記得6s前幾批電池有關機事件可以免費換
噓 hungya5566: 感貪小便宜就不要罵WTF
噓 jeff40108: 奧客真多
噓 pneumas: 過保就過保 還洗保固?
→ kikicoco123: 保固內要免費換電池有一定條件,不是隨便都能換
→ kikicoco123: 然後6S有一些序號符合維修方案,保固外可以免費換電池
噓 james925757: 那請問妳在保固外免費的範圍內嗎?如果不在在該甚麼?
→ james925757: 講的好像自己多委屈 保固這東西不就這樣嗎?白紙黑字
→ james925757: 寫很清楚 妳說有那則通話 妳當下沒辦法證明 被收費
→ james925757: 說自己傻?看來是有自知之明的
推 leejitsong: 奇怪，店家沒主動告知ab的差別是店家的問題吧！
噓 kusos623: 過保換電池當然付費，自己的問題檢討店家？
推 w181494628: 幫補血 我覺得是店家的錯R
推 NerVGear: 幫補血 這版就是不能說蘋果錯 別在意
推 virkin: 我也覺得是蘋果問題吧 當時要放棄時應該說如此無保固
推 tenorlan: 這蘋果的問題吧
推 virkin: 蘋果要用這種小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是
→ virkin: 同意改時間換 沒同意把A先讓別人換
推 bhis: 笑死這也能接受，消費者管你A還是B，電池就是電池，保固期
→ bhis: 間說要換是你自己沒辦法給換，承諾之後就是要給人換，還在
→ bhis: AABB
→ bhis: 就算要放棄也要告知，你覺得他有告知你你會選擇哪個？
推 emptylife3: 直營來之前各種神話 來了之後才發現知道爛到靠霸
推 strange2301: 覺得店家有問題...
→ cka: 這看起來是店家那邊的問題
推 potato6202: 店家有問題+1
推 incident: 說員po有問題的有看內文嗎?
推 francis6878: 店家問題 但是你付錢代表你接受理由
→ francis6878: 你可以爭 只是花錢了事更好
→ francis6878: 爭取 結果就是繼續等 等公司有保固的電池C再來換
→ francis6878: 結果又是漫長的兩個月 今天的內文就不是這樣了
推 waroz: 蘋果的條款沒什麼問題，但店家沒善盡告知的責任，畢竟原P
→ waroz: O是表示不想留店更換而不是放棄更換
推 sky912745: 直營店爛到有剩是大家有目共睹的
推 st1086s: 蘋果客服跟門市真的是兩個世界
噓 CBING: 自己不留機維修的怪人？
推 zero11995: 你懂這種事尤其直營店都要錄音了嗎嘻嘻
推 xxSASxx: 噓的人有看清楚內文嗎 店家先前又沒有提到「你錯過了A而
→ xxSASxx: 選B 所以等於錯過保固」沒有吧？！我看到的店家只有說「
→ xxSASxx: 你預約維修的時間沒有超過保固 就可以利用保固維修」這
→ xxSASxx: 樣哪能怪原po==
推 YJC1248: 補血
推 InoueKosei: 噓噓鍵盤手好棒棒，這根本店家問題
→ zeratulbt: 因為重新預約的時間已在保固外? 店家沒告知，原PO沒注
→ zeratulbt: 意，也只能吞了。
推 ThankU9527: 一堆人亂噓欸 是奴性多重？
推 howard1989: 哈哈 一堆信仰
推 letyoufree: 前面一堆人的閱讀能力應該要加強一下
推 No005: 保內換零件缺貨要等，是消費者的問題？ 奴性真重
推 evermpeg2: 討論事情還在那邊講信仰什麼的不覺得很智障嗎？
推 z665575583yl: 幫補
推 a85316: 店家問題+1 噓的人大概每護航一次都能信仰充值吧
推 waroz: 自我盲目不思考不就是信仰狂熱者的特色嗎
推 win0330: 安欸幫補
推 yungilin000: 噓的人到底在想什麼ㄏㄏ這明顯是店家沒溝通好吧
推 miniwhy: 這絕對是店家的問題 是我我也吞不下
推 jjelm: 越來越看不懂台北直營店的水準了
推 Heathclifff: = = 蝦店
推 Sugarglider: 店家問題
推 ahua66: 幫補，店家問題+1
推 Ver28: 幫補血，店家自己沒講清楚
推 p25488148: 哇一堆崩潰仔
推 koyi: 我也覺得是店家的錯...檢討消費者，傻眼
推 morocoyaya: 台灣盤子真的不是開玩笑的，這種狀況都有人可以挺…
→ morocoyaya:   是我也要跟店家爭取一下。
推 amwkscl: 笑死 本板信仰水準不意外 這樣都能護航
推 z24826390: 看到前面噓的人 我還以為我價值觀跟常人不一樣
推 kickS: 很天才的答案xD是進去問天才吧的天才嗎xDD直營店一開真的
→ kickS: 整個露餡
推 Rockman5566: 照著規則玩原Po沒錯
推 mouzshift: 某幾樓腦子壞了？
→ DefTM: 前幾樓信仰值真高？
推 coollonger: 前幾樓真的是虔誠的信徒
推 singlecelled: 聖光術
推 tk08280227: 店家理由我也不能接受+1
推 judge1226: 店家問題