[問題] 想請問一下不知 apple id的 DFU 後續處理

[innovaig (innovaig)]

因家人從去年昏迷至今都仍未醒
所以打算把她的 iPhone 6s 給母親使用

當初昏迷時，母親想知為當初陪我家人出遊的朋友是那位
不知 iPhone 輸入太多次錯誤密碼就會鎖住
(父母都是第一次使用 iPhone )
結果就出現已停用 iPhone

google 後才知道只能 DFU ，
所以我打算 DFU 後，再把手機給母親來回照顧時可使用

有照著 apple 支援去做
https://support.apple.com/zh-tw/HT201263

但最後開機時出現要輸入當初所綁定的 apple id
但我跟我父母都完全不知是什麼 id

當初沒有看到 apple 支援有提到這一點
google 一下才知道需要到授權維修中心處理

請問我可以拿著盒子及購買証明到授權維修中心
請他們協助排除解鎖 id 這問題嗎？
(非撿到，盒子 https://i.imgur.com/aK0MllS.jpg
 購買証明就不po出，免遭有心人使用)

另，需事先撥打客服電話嗎？
還是直接到授權維修中心就可？

除了 101 官方apple維修中心
還是坊間另一家授權中心均可呢?

處理時間大約又是多久呢？
感謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.89.187
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1533568024.A.AE2.html
→ kouta: 預約101
因非北部人
請問一下只能到 101 嗎？
不知台中是否有地方可以處理嗎？
※ 編輯: innovaig (220.133.89.187), 08/06/2018 23:11:56
推 ppppman: 沒帳密無解
我並不需要裡頭資料
想在家人迷昏就醫這段時間
母親也有手機可以使用而已
※ 編輯: innovaig (220.133.89.187), 08/06/2018 23:13:11
→ kouta: 那你去Apple網站查詢離你最近的授權中心 先去電詢問
→ kouta: 問他們有否權限解除 Apple ID 的綁定
→ kouta: 或是利用便利商店物流請台北的朋友幫你處理
→ kouta: Apple ID 的綁定就是避免手機被第三方直接拿去回復原廠使用
了解，但不知是否有非撥打電話的方式
因為本身有聽力問題，今年聽力嚴重退化
接聽電話對我來說是件困難的事

所以想請問一下是否有直接去坊間授權維修中心處理的實例
而我直接過去坊間授權維修中心就可
不需真的非得跑去 101 才能處理
※ 編輯: innovaig (220.133.89.187), 08/06/2018 23:20:51
推 haleytll: Apple有線上文字客服喔！
就怕跟別的廠商客服一樣，
線上文字不提供這方案處理

我明早上班再試試看好了
推 m0701: 有購買證明的話直接打電話給客服就好不用到店裡
是喔？
我Google到的都是需要到授權中心
電話客服就可以直接處理解鎖當初的apple id嗎？
※ 編輯: innovaig (220.133.89.187), 08/07/2018 00:12:57
推 gogoto990: 電話客服可以 他們會請你拍照寄到他們的信箱然後審核
→ gogoto990: 可是審核滿嚴格的就是了
推 gogoto990: 拍照是指 購買證明那些
推 donew82: 這是無解！連寫信去美國都不會幫你
→ LingHsieh: 解鎖id一定要電話客服才可以解，去年親自去101天才吧也
→ LingHsieh: 是推給打客服
推 charlie00238: 有盒裝加購買證明（最好是非手寫發票） 基本上都可
→ charlie00238: 解 個人解過兩次都順利解鎖