Re: [心得] 手殘升級ios11.4.1後麥克風失效

[goldcity5 (I see you)]

最近因為升級11.4.1造成麥克風失效的問題煩惱了一陣子！

也發現原來我不是個案，

就目前解決的狀況跟版友分享。

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去完101之後我一直在想我是不是個案，

後來發現在蘋果官網討論區就有人在討論這問題：
https://apple.co/2N11wT5

還有其他論壇也有：
http://bit.ly/2wnRfXD

發現我不是個案後我馬上申請APPLE線上支援：
https://getsupport.apple.com/

詳述情形後也留了另一支手機(原本的無法通話)

差不多2分鐘就有一通來自新加坡的電話，

他聽完問題後說要找高級顧問跟我聊聊。

高級顧問是一個有點口音的中國大陸人，

一樣的問題我向他說了：

FACETIME無法使用、SIRI無法使用、無法通話...

他說目前還沒聽過類似案件發生，

但是我馬上跟他說明官方網站內就有類似問題提出。

聊到最後的結論是：

1.發生的人是少數，所以公司目前沒有任何處理方案。

  如要維修，僅能照正常流程處理，

2.他目前能做到的只有把問題反饋回美國公司，

  讓技術部門測試，到時候有什麼解決方式在跟我說。

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單純想把處理方式寫出來，

我沒有想要免費換一支手機，

我只想要我的麥可風可以正常運作，

不管是軟體更新或是硬體更換都可以。

我不覺得我是個案。

希望有相同問題的版友也可以直接向蘋果提出線上支援，

讓他們知道升級後麥克風不支援的問題還是存在，

能夠提早協助我們修復手機。

共勉之。


※ 引述《goldcity5 (I see you)》之銘言：
: 之前怕升級有問題，
: 所以我的7 plus系統一直維持在10.3.3
: 昨天眼殘以為手機是要我解鎖，
: 結果他就更新了。
: 更新後版本是11.4.1，
: 本來以為沒什麼問題，
: 後來發現Facetime無法接聽、聽筒話筒也沒聲音、Siri也無效...
: 查了一下11.3.1有發生過類似的問題，
: 也有些板友去101換了整新回來。
: 所以剛剛去了101，
: Gemius Bar的人說
: "應該是你麥克風本來就有問題，
: 只是更新後問題被擴大了，
: 如果要維修要11490。"
: "ㄟ，
: 問題是我更新前手機都可以正常使用，
: 更新完就不能通話，
: 你說是我手機本來就有問題我無法接受啊！"
: Genius"但是就像我剛剛說的可能你本來麥克風就有問題了，"
: "那我之前怎麼能用"
: Genius"可能之前問題沒這麼大，更新後擴大了"
: "所以你們也認為是更新後害我不能使用麻"
: Genius"目前能處理就只能整機維修費用是NT11,490"
: 後來我沒有維修，
: 我覺得很不合理，
: 所以可能會尋求消保會協助......
: 從4到5、6、7，換了這麼多支iphone
: 就這次真的徹底的失望...
: 可能是我真的信仰不足吧...

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→ jasonpttt: 你的是那一隻
→ goldcity5: 7+
→ goldcity5: 剛剛才看到有版友上週更換成功…真心羨慕…
推 snakepan: 羨慕...我也是花錢消災
→ jasonpttt: 我iX沒事，只能說你運氣不好= =
推 lucas5566: 好慘幫拍拍
推 firetfd119: 去用ios12看看能不能改善
→ goldcity5: 我升級了...本來還可以用藍牙耳機通話
→ goldcity5: 升級IOS12後通話直接斷除藍芽……
→ minyann: 我的 7 還在 10.2 看到這狀況 有點猶豫了現在
推 bingtsien: 你怎麼沒說結果是什麼，去完101然後呢?
→ bingtsien: 喔喔原來在上一篇
推 sambible: 我跟新加坡客服吵完之後 然後去台中花3500