→ goldcity5: 我剛剛寫了一封信寄給提姆庫克，希望有回應… 08/30 02:37
→ alex1114519: 我也是同樣問題 更新ios12 bete版一樣沒解決 但我連 08/30 06:47
→ alex1114519: 結Airpods 可以打電話 08/30 06:47
iOS11很多這種問題
像之前的卡頓事件，我記得板上也是有一些人提出
還上傳了很多影片，看起來是真的卡頓的有點誇張，我升級後也中獎了
當時也不少酸民酸說是個案
我只能說希望這些酸的人現在也中招了
自掃門前雪不是壞事 但是落井下石就很可悲了
建議還沒升級的人先別升級，不要鐵齒
已經中獎的，有幾個門路去嘗試曝光
1. 直營店
2. 線上客服 (電話、寄信、客服聊天軟體)
3. 官網的問題反應社群
4. 各大論壇討論區
或者可以升級iOS12的測試版看能不能解決
如果不行，測試版iOS有回饋機制，那個也可以反應問題
重點是要一直努力去反覆做
我記得當初這問題在那陣子好像看到的頻率很高
然後新聞就來抄了，報完沒多久的升級版就把這問題解掉了
當然這需要花一點時間就是了
※ 引述《goldcity5 (I see you)》之銘言：
: 最近因為升級11.4.1造成麥克風失效的問題煩惱了一陣子！
: 也發現原來我不是個案，
: 就目前解決的狀況跟版友分享。
: ----------------------------------
: 去完101之後我一直在想我是不是個案，
: 後來發現在蘋果官網討論區就有人在討論這問題：
: https://apple.co/2N11wT5
: 還有其他論壇也有：
: http://bit.ly/2wnRfXD
: 發現我不是個案後我馬上申請APPLE線上支援：
: https://getsupport.apple.com/
: 詳述情形後也留了另一支手機(原本的無法通話)
: 差不多2分鐘就有一通來自新加坡的電話，
: 他聽完問題後說要找高級顧問跟我聊聊。
: 高級顧問是一個有點口音的中國大陸人，
: 一樣的問題我向他說了：
: FACETIME無法使用、SIRI無法使用、無法通話...
: 他說目前還沒聽過類似案件發生，
: 但是我馬上跟他說明官方網站內就有類似問題提出。
: 聊到最後的結論是：
: 1.發生的人是少數，所以公司目前沒有任何處理方案。
: 如要維修，僅能照正常流程處理，
: 2.他目前能做到的只有把問題反饋回美國公司，
: 讓技術部門測試，到時候有什麼解決方式在跟我說。
: -------------------------------------------
: 單純想把處理方式寫出來，
: 我沒有想要免費換一支手機，
: 我只想要我的麥可風可以正常運作，
: 不管是軟體更新或是硬體更換都可以。
: 我不覺得我是個案。
: 希望有相同問題的版友也可以直接向蘋果提出線上支援，
: 讓他們知道升級後麥克風不支援的問題還是存在，
: 能夠提早協助我們修復手機。
: 共勉之。
: ※ 引述《goldcity5 (I see you)》之銘言：
: : 之前怕升級有問題，
: : 所以我的7 plus系統一直維持在10.3.3
: : 昨天眼殘以為手機是要我解鎖，
: : 結果他就更新了。
: : 更新後版本是11.4.1，
: : 本來以為沒什麼問題，
: : 後來發現Facetime無法接聽、聽筒話筒也沒聲音、Siri也無效...
: : 查了一下11.3.1有發生過類似的問題，
: : 也有些板友去101換了整新回來。
: : 所以剛剛去了101，
: : Gemius Bar的人說
: : "應該是你麥克風本來就有問題，
: : 只是更新後問題被擴大了，
: : 如果要維修要11490。"
: : "ㄟ，
: : 問題是我更新前手機都可以正常使用，
: : 更新完就不能通話，
: : 你說是我手機本來就有問題我無法接受啊！"
: : Genius"但是就像我剛剛說的可能你本來麥克風就有問題了，"
: : "那我之前怎麼能用"
: : Genius"可能之前問題沒這麼大，更新後擴大了"
: : "所以你們也認為是更新後害我不能使用麻"
: : Genius"目前能處理就只能整機維修費用是NT11,490"
: : 後來我沒有維修，
: : 我覺得很不合理，
: : 所以可能會尋求消保會協助......
: : 從4到5、6、7，換了這麼多支iphone
: : 就這次真的徹底的失望...
: : 可能是我真的信仰不足吧...
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