[討論] Apple日帳突然被鎖定，無法使用

[kevin01140 (阿升)]

首先這是我朋友的帳號，我幫忙一起處理的，想問問有沒有板友遇到類似問題過？
目前我跟我朋友還在處理當中...

事情是這樣的，前幾天友人的帳號再突然跳出無法購買請聯絡iTunes客服，因此就
跑來問我如何處理，我就告訴他之前我也有遇過，只要聯絡客服就會處理好了，原
本因該是這樣的...

後來我朋友聯絡之後，就被告知鎖定帳號無解，我們感到很莫名其妙，目前還在持
續聯絡客服中。中間友人有打給台灣0800詢問，僅告知安全問題，請他直接辦新帳
號使用，讓我們感到很無奈。



事情是這樣的==>
透過網頁聯絡客服(Email) > A客服回覆幫忙轉接處理中 > B客服表示處理中 >B客
服直接表示我們的請求被拒絕並且鎖定帳號 > 轉A客服表示很遺憾無法幫您處理 >
撥打台灣0800表示安全問題 > 回信詢問是否有任何可以處理的方法 > 等待回覆中



平常我朋友就只是載日版遊戲，然後綁定(台灣)JCB信用卡課金，在還沒有卡之前是
透過我購買Gift Card贈送給他做使用，也沒有做任何會觸犯條約的事情，不知道版
上有沒有人有遇過這種問題...現在一整個求助無門Orz...

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推 eltonstar: 之前遇到也是打客服就好了，是改規定了嗎？
推 suuz: 以前放著幾乎不用的美帳有被鎖過 當時想說可能有人想盜用
→ suuz: 因為也很少用就放著不管了一陣子 後來想轉為台帳
→ suuz: 就設法先重新登入進去(我忘記登入當時的情況 好像沒啥問題)
→ suuz: 好像只要能重新登入進去就能夠解除鎖定？不過原po情況
→ suuz: 好像又不是這樣
推 padye: 我用忘記密碼改新的有解鎖