[問題] 官網iphone退貨遇到的問題

[CPer (CPer)]

最近買iphoneXS max官網退貨後
他客服竟打來好像是說...
說我的退貨的手機序號跟原本買的手機序號不符?
問我是不是買很多手機但是可能放錯退貨盒之類

不過我買的iphone根本沒拆封也只有買一盒
我最多是外箱打開確認一下裡面有台包裝完整的iphone而已
就馬上裝回去準備退貨貼膠帶還照了相 只不過沒照到序號
(我是後來有店面買iphone早開過 所以不可能搞混)
跟他說之後 客服就說她在去確認一下

所以會有可能是apple官方自己處理退貨時搞混嗎?
還是他出貨時序號就錯了?
我以為他們退貨SOP應該很好才說XDDD

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噓 jessica805: 當這裡客服?
→ CPer: 分享討論退貨可能會遇到的問題啊！來看哪邊需要事先作好準備
→ CPer: ，不然東西出問題被誣賴該怎麼辦。你這樣噓的必要在哪？
→ lyping: 幫補血
→ akemidk: 現在發票都有序號 就算沒開通可以透過右下角i看到序號
→ CPer: 發票序號應該是原本的序號 主要應該是實機的序號跟原本序號
→ CPer: 不合 但我沒拆也沒特別查序號 東西也早已經退還給他們
→ CPer: 搞混的一定也是他們 自保的話還是機子上面序號也都照起來
噓 ifor1205: 純噓1樓！
→ necsynx: 你當初拒收不就好了
是已經退貨給apple 他卻打電話來說序號不對
還有買了應該不能拒收 要先收再退貨 而且收之前誰知道序號有沒有問題呢?
→ necsynx: 質問他們檢查的影片不就好了
→ necsynx: 要懷疑是消費者也要證據的
→ necsynx: 不是他們說就怎樣
→ necsynx: 只是你當初就拒收退回去就根本沒後面這齣
應該不能拒收退回去吧 apple可以這樣做嗎 我沒找到相關訊息
不過我後來有再問他們 應該的確是他們自己搞錯 應該是退貨成功了
沒想到apple公司自己也會搞混 還是退貨太多的關係?XDD
推 ideahans: 只好幫補血 順便噓一樓
※ 編輯: CPer (27.105.234.130), 10/06/2018 19:47:27