[問題] 上傳圖片被偵測到有病毒?

[mychenn (小雨)]

我使用的手機是IPHONE 7 PLUS   IOS12  無JB

上個月出國旅遊在HOTELS.COM訂房刷卡，信用卡被收了國際交易手續費
今天透過官網的＂聯絡我們＂要申請退手續費
填寫到最後準備要上傳信用卡帳單截圖時，
就會跳出＂偵測到病毒，無法上傳這個文件＂警告
當下我立即上卡巴斯基線上去掃毒，但並無掃到病毒
換別張圖也是一樣，請問我手機該重置嗎?
https://i.imgur.com/wsnT75D.jpg

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→ haleytll: 不用WiFi試試看
謝謝h大回覆，改4G還是一樣吔 https://i.imgur.com/M0ku8lO.jpg
※ 編輯: mychenn (180.217.158.154), 10/06/2018 02:31:19
→ hisiri: 試看看將圖片存成 JPEG 然後再傳看看
謝謝hi大回覆，試了也不行
→ haleytll: 隨便用修圖軟體改個色溫存成新檔案後上車
謝謝ha大回覆，用Foodie改了的圖試了也不行
→ haleytll: 傳
※ 編輯: mychenn (1.169.137.237), 10/06/2018 06:04:04
※ 編輯: mychenn (1.169.137.237), 10/06/2018 06:05:09
推 siekensou000: 換瀏覽器看看
推 haleytll: 我剛剛也試著上傳，一樣偵測到病毒，應該是網站問題
非常感謝ha大大幫我測試，應該真的是網站的問題^^
→ haleytll: chrome也無法
推 shankoo: 可以直接寫信 事後email補手續費照片 之前用expedia也有
也謝謝s大的建議，我今天試著沒如加附檔直接傳送問題，沒想到Hotels.com的客服就主動來信要求我改用email夾檔給他們就可以了!謝謝s大!
→ shankoo: 遇到一樣的問題
推 shankoo: 說錯 是直接回表格 照片等客服回你再補上即可
※ 編輯: mychenn (1.169.137.237), 10/06/2018 21:11:32
※ 編輯: mychenn (1.169.137.237), 10/06/2018 21:15:18