[問題] 明明保了保險 卻被說已取消

[naillacquer (im his coral-friend)]

去年11/30
在亞太綁30個月搭配iPhone X的方案
也同意要加值gt智慧保鑣 $258/月
當時是說確定要直接保2年

前幾天摔到iphonex 背面玻璃碎了
想說去修
亞太門市人員竟然說
智慧保鑣取消了！！你沒有保險！！

我說購機時的合約我都有留著
對方查詢系統也說查不到取消的文件
或許是2/10
去店面取消來電答鈴等加值服務時
可能就順便把智慧保鑣取消了
所以系統才會查不到

說明天跟總公司訊問看看再給我答覆

沒有保險修一次要快兩萬啊～
我要怎麼爭取權益啊QQ
感覺明天打來只會官腔我而已

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補充一下
沒有為難店員
店員說要詢問總公司我就說好
當下也直接購買XS空機了

然後我的疑問是
對方沒有錄音檔
也沒有解約文件
就說我已經取消保險了

我手上有簽約的單據
所以對我來說是莫名就失去這個保險

帳單的話
倒是真的沒在看

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後來門市人員來電表示的確是他們疏忽
當時幫我取消的員工已離職
的確沒有任何錄音 錄影 紙本 是關於解約的

再麻煩我去補繳這幾個月的保費
也願意幫我負責手機的維修：）

謝謝很多邏輯清楚的人提供很多好建議唷
也提醒大家合約要收好
才可以保障自己的權益






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.124.40
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推 s425247: 你每個月不是都有繳258嗎？拿帳單出來看不就好了嗎
在2/10已經被取消
門市人員說是因為口頭取消
所以沒有紀錄
可是明明購機的時候才說要保兩年啊
總之店員說是這樣但是也拿不出取消的文件
證明我同意取消
因為每個月都破千
所以也沒特別留意帳單
沒注意被取消了
※ 編輯: naillacquer (114.26.124.40), 10/24/2018 05:28:38
→ haleytll: 所以帳單拿出來當作證據啊
→ galoopboy: 跟你說帳單拿出來是要說幾次
2/10之後就真的被取消了啊
帳單就沒有258元/月 這筆錢了
只是對方說是我口頭取消
但並沒有
我明明一開始就說要保2年
※ 編輯: naillacquer (114.26.124.40), 10/24/2018 06:10:57
※ 編輯: naillacquer (114.26.124.40), 10/24/2018 06:12:03
※ 編輯: naillacquer (114.26.124.40), 10/24/2018 06:14:09
推 darkjustice: 帳單都沒有了就很難去說了 除非你能把當時取消答鈴
→ darkjustice: 的語音調閱出來證明你沒有取消保險
推 istanblue: 面對面的話應該沒有語音留存吧 不過感覺還是要有簽才有
→ istanblue: 說服力是真的
→ HD4850: 整新機17900
推 mos888tw: 我保studio A的 當場簽名 電子保單一個禮拜內收到
推 polypress: 如果來電答鈴可以口頭取消 那為什麼智慧保鑣不行？
推 SDCREW: 既然沒有再跟你收費，那就是你真的取消啦！不然怎麼可能
→ SDCREW: 不跟你收費，電信公司不是傻子
噓 eltonstar: 2月開始就沒付錢，你要爭取什麼權益？
→ diyaya: 亞太不意外
噓 dswerfftre: 如果沒付錢還要爭取權益 跟澳洲來的有什麼不一樣
推 poisonshing: 沒付錢就捏了吧，記得買好一點防爆殼....
噓 lcall: 沒帳單視同沒保，自己先確認吧
噓 noth11: 二月就取消破掉才發現
噓 saurik: 2月就沒有繳了，洗洗睡吧
→ saurik: 上來討拍，會有反效果喔，乖乖繳17900元吧
→ passionethel: 說真的至少從3月開始你就沒繳費了，現在都10月了沒
→ passionethel: 發現這幾個月都沒付保險費用實在太牽強了。
噓 ploki3000: 自己去跟客服要電話錄音吧…
噓 k22941920: 帳單都不注意了 等需要用才來吵 給店員拍拍
噓 ichero01: 沒付錢還這麼大聲
推 gunlinuu: 拍拍我從來沒看過我電話費帳單 如果遇到同樣的情況 我可
→ gunlinuu: 能也會出事了才發現保險被取消了
噓 haleytll: 所以你繳帳單完全不看多少錢的，厲害
噓 lycmse55: 誰知道你是真不知道還假不知道沒繳到 自己認了吧
→ kouta: 店面調錄音檔啊 如果你沒取消 員工也沒跟你說會一併取消
→ kouta: 那就是員工的作業疏失
推 rickieyang: 不看帳單還好吧. 我也是看一下簡訊金額，沒有差太多
→ rickieyang: 不會再開帳單，如果每個月帳單都一兩千，差兩百多沒發
→ rickieyang: 現很正常啊！
→ davendaven1: 那付17900也可以無視了，直接付下去吧，就像只是幾個
→ davendaven1: 月的帳單加總而已啦
推 gekidou: 原來保險取消 口頭說明就好了哦？ 這線上一定要錄音 不
→ gekidou: 然就要有文件
推 gekidou: 跟亞太要當時取消時錄音或文件亞太提高不出來就去申訴
推 ac01801640: 我也是只看帳單金額 差不多就繳了 不會去看明細
→ gekidou: 如果要申訴先跟亞太不行就走金管會或消基會
噓 youareshit: 帳單寫的清清楚楚，自己沒看就吞吧
→ youareshit: 犯法者難道可以說沒看刑法所以免責嗎
噓 yesOh: 自己的帳單自己有責任確認
噓 masaki720313: 沒繳錢還想享受服務？
推 jc076826: 幫補血
→ minyann: 消基會沒有公權力 消保官才有
※ 編輯: naillacquer (114.26.124.40), 10/24/2018 11:23:49
推 rickieyang: 某樓硬要說 兩百多跟近兩萬，70倍的差距是一樣的，大
→ rickieyang: 腦真的是一個好東西！
推 rickieyang: 當初簽兩年，亞太沒出帳收錢是他的問題，但不能單方
→ rickieyang: 面取消合約。舉個例子，如果你的醫療險某一年保險公司
→ rickieyang: 忘了出帳給你，然後剛好要出險，保險公司說因為沒出帳
→ rickieyang: ，沒扣到款，所以你的保險已經無效，這樣你會吞嗎？
推 gen5566: 終於有頭腦清楚的回覆了
噓 laiharvey: 原po的簽約單有保
→ laiharvey: 應該是亞太要提供取消合約的錄音證明吧
→ laiharvey: 樓上一堆法律觀念有問題 怎麼會要原po提供沒取消的證明
→ laiharvey: ？
噓 youareshit: 帳單是取消的，當然是自己要提供證據
推 highwind66: 無法釐清相關責任，這有作業疏失的成分在吧
→ youareshit: 不然當其他有繳費有看帳單的人是傻子嗎
噓 youareshit: 以後大家出事都說有保險，只是帳單沒列
推 tolowali: 再買一隻吧
推 miacp: 保險取消拿不出紀錄，會被金管會電翻吧。
推 chanceperson: 好可怕 前幾天去續約我還沒有影印合約書
→ chanceperson: 不過不是亞太 應該不會被陰吧...
推 miacp: 亞太主張保險取消了，亞太要拿證據，怎麼一堆人叫消費者證
→ miacp: 明...
推 miacp: 主張帳單沒有自己就要吞的真的是神邏輯
推 miacp: 出事說有保險，就看消費者拿不拿的出保單或合約或繳費記錄
→ miacp: 啊！很難懂？
→ miacp: 保險保了，公司不跟你收錢是公司的問題，公司都催繳了你不
→ miacp: 繳才是消費者的問題。
推 jayin07: 線上公文填一填就好了
→ jayin07: 沒有提供紙本合約和審閱期是不允許的
噓 YongLunLin: 所以說那個帳單呢？聽不懂是不是
→ jayin07: 你手上有當初的簽約單據，就一併上傳給消保官即可
→ jayin07: 反正，最好的結果就是被要求補足這幾個月的保險金額
推 chanceperson: 難怪之前有銀行敢偷多收信用卡費 企業信用蕩然無存
推 duece0927: 合約都在沒收錢是公司的事啊....為啥是消費者要提證據
→ duece0927: 啊
噓 youareshit: 自己沒看帳單，不然你有沒取消的證據嗎
噓 youareshit: 兩方在互扯，但是電信有帳單證明你取消
→ youareshit: 那你有什麼證據，可以證明你沒取消
噓 youareshit: 絕大多數的保險都有沒付保費就取消的條款
推 newsimon: 這篇一堆資方奴。如果我確實有加保保險，公司未經我同意
→ newsimon: 取消我保單，我一個月幾十萬上下我電信費都扣繳/都家人
→ newsimon: 代繳不會看帳單/一個月電信費都幾千塊兩百多根本無感，
→ newsimon: 根本沒發現少了兩百多塊。「假設如原po所說過失確實在電
→ newsimon: 信公司」，請問我到底有什麼義務要看清楚我的帳單？我拿
→ newsimon: 到就繳，時間寶貴沒空看內容礙著誰？問題出在取消過程到
→ newsimon: 底有沒有問題才對吧，如果沒收費就不算有保，那契約簽來
→ newsimon: 幹嘛？照這個說法邏輯會通，我公司每件都假裝忘記收，出
→ newsimon: 事就說口頭取消沒證據,沒出事就說哎呀忘記跟你收費了，
→ newsimon: 你看這是我們當初的契約請你補繳錢。這樣不就爽賺。
→ newsimon: 當時保險如果有合法定約，之後就是取消有沒有合法的問題
→ newsimon: ，有沒有收保費根本不是重點
噓 youareshit: 如果出事補保費就好，當乖乖繳的人是笨蛋
→ youareshit: 當初帳單沒收早就要主動繳費
→ youareshit: 更何況誰知道是不是自己取消，出事才後悔
噓 darkMood: 這篇少數文字奴，不會用字還亂用一通。
→ youareshit: 其他壽險產險也都是沒繳費就視同取消
→ youareshit: 沒人是出事要用到保險，才後悔要補保費的
噓 frenk850501: 噓你什麼證明都沒貼用講的誰信
推 ridges: 補血.. 這篇的爭議是取消保險店家沒有證據,這通常要簽名的
推 gekidou: 保險契約不是保險公司不跟你收錢就自行取消的。拿帳單來
→ gekidou: 說整個無言。
推 gekidou: 你說的沒繳費，是保險公司向他收錢沒去繳才失效。
推 firingmoon: 這種重要合約哪能隨便取消
→ firingmoon: 沒收錢很多原因 我自己手機通話帳單也有一個月沒被扣
→ firingmoon: 後來詢問才知道 未超過500的話延到隔月收取
→ firingmoon: 那也是我有注意到才問 原PO沒注意到本該保險公司該處
→ firingmoon: 理的收取事務 竟然怪他?天知道這公司是怎樣作業的阿
→ firingmoon: 是不是以後保險食 要去試上班了解公司事務才能保險
推 gekidou: 推沒取消記錄，金管會真的可以電爆公司。
噓 bhis: 你就沒繳錢是要什麼權益，帳單每個月都會來你不看？
→ bhis: 現在人不看帳單還有理了
→ opo28593: 講那麼多，電信公司沒有拿出放棄的證據，沒有收費是他
→ opo28593: 的問題。法理上站不住腳
→ opo28593: 這種事鬧越大對電信公司越不利，拿不出取消證據就鬧越大
→ opo28593: 越好。不然金融機構也這樣玩。台灣早就垮了
噓 jeremy84518: 下次合約看清楚吧
噓 youareshit: 保險不是讓你欠保費，出事才想補繳的
※ 編輯: naillacquer (42.76.243.111), 10/24/2018 16:54:02
→ kouta: 先不管帳單內是不是保險公司沒有列款
→ kouta: 你沒事單方面取消我簽約的合約？？？？
→ kouta: 都在懷疑推文是不是反串了
→ kouta: 那以後這些電信業都自己少收一筆保費 就賺翻啦
→ kouta: 就賭你客戶自動扣繳 不一定會對帳就飽了啊 嘻嘻
推 newsimon: 我也覺得這篇一堆人刻意噓文，理由大體就是不看帳單、不
→ newsimon: 繳保費，也說不出什麼有道理的論述都是些想當然爾的觀點
→ newsimon: ，還有一些很像五毛體的，看了就起疑
→ kouta: 除非是原發文者某期有未繳才可能有爭議吧
→ passionethel: 手機保險跟一般保險不同好嗎  手機保險是可以電話取
→ passionethel: 消的，只要你不想用想取消就能取消根本不用簽名。電
→ passionethel: 信公司要提供證據證明你有取消，但都沒繳費的你要怎
→ passionethel: 麼證明你可享權益，保險也有超過多久沒繳費視同放棄
推 gekidou: 樓上結果是員工疏失錯誤取消掉 當然會沒繳啊
推 kouta: 智力測驗