[心得] 神腦換電池出問題

[kenny639337 (kennychang)]

想說趁著12底前把iphone7那顆衰老的電池換了，結果機子回來電池好了螢幕的3D touch
壞了！再次送修連touch id也失效！神腦現在根本不想對消費者負責！就算把手機搞到沒
辦法開機也是消費者問題？
題外話：維修部門連3D touch跟touch id都搞不清楚，這太扯了吧？
https://i.imgur.com/f5NYH5d.jpg
https://i.imgur.com/5lbtPPG.jpg
https://i.imgur.com/QWvcpiU.jpg
說明一下維修費用0那兩張都是叫我換整新機但我報價不修，所以費用為0！而且這年頭他
們主管（不是客服）似乎對消保官這三個字完全沒在怕的（有法務後台擋著？）

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推 xxdern: 你不是說他要給你整新機了？
→ xxdern: 這樣處理你也不滿意不然要怎麼樣我也是看不懂
→ ZnOnZ: 感覺他說的換整新機是要錢的，免費的就不會上來發文了
推 sportsyzm: 所以我拿去101維修了.... 避免風險問題
推 q20136: 是要你付費換整新機還是免費給你整新機？
推 peter700: 101也是會修壞這兩個東西的...
推 q20136: 看懂了 是要付費換整新
→ kenny639337: 兩次都是說換整新機13000但能再打9折，而且送修一次
→ kenny639337: 就壞一樣功能！
→ iscu: 信仰度不夠就不要用iphone...這樣會破壞其他民眾信仰
→ minyann: 看到你在 01 上的文有錯字 讓我猶豫要不要換了 我也是 7
→ minyann: 本來打算下禮拜拿去換
推 hellojames: 幫QQ
→ kenny639337: 其實要去換也是可以啦！板上也蠻多換完一尾活龍的！
推 GUANGLEI: 剛剛才在高雄神腦換完  當天取機 完全沒問ㄊㄧˊ
→ GUANGLEI: 題
→ kenny639337: 剛說完樓下就出現一個正常的！
推 GUANGLEI: kenny我在呼應你啊  但我也真的是今天送機取機  現在正
→ GUANGLEI: 常使用中
推 soultime: 換完電池，指紋辨識壞掉+1
推 eyecolor: 就幾千隻一隻出問題..當初都有簽切結..你簽了才能換
→ eyecolor: 切結書裡面有告知風險.你明知風險還堅持換.那就沒得談
→ eyecolor: 廠商方面是一點問題也沒有的
→ eyecolor: 之前也有維修iPhone的人上來經驗談
→ eyecolor: 有的一拆機裝回去按照程序來結果還是壞了
→ eyecolor: 通訊行這時候只好認賠默默吞了下去~
→ eyecolor: 但神腦跟101都是告知可能有這種風險下請您簽名才做維修
→ eyecolor: 您當初換電池簽名時沒仔細看?
推 pushpull: 通訊行會吞下去？還是會推拖？
→ eyecolor: 以iPhone7的殘值完全不值得去換整新.您乾脆換新機吧
→ kenny639337: 其實樓上講的照程序會壞我認同，本人也是電子業，例
→ pushpull: 如果通訊行這麼優秀，那大家快去通訊行修。
→ kenny639337: 如機器打件出來都會壞了但切結書方面他只有寫不負責
→ kenny639337: 資料保全跟配件倒是沒寫到風險！
→ Kennyq: 簽啥？簽維修技術爛，不小心把排線拉斷也要算客戶的？
→ Kennyq: 你以為每個維修人員技術都一級棒喔...
→ eyecolor: 101的切結書我記得會寄到mail裡面的..
→ eyecolor: 維修人員再怎麼樣也是換過千隻以上的.
→ Kennyq: 喔...有人生下來就會嗎？你怎麼知道他沒用新人來維修
→ kenny639337: 整新機部分我一開始接獲告知就有說這條我不可能負擔
→ kenny639337: ，而且當下我也說我這隻殘值說不定都沒13K了
→ kenny639337: 我是送神腦不是直營門市喔！而且我手機也是中華電信
→ kenny639337: 綁約買的
推 soultime: 我到現在還沒得到回應
→ Kennyq: 如果能把維修時的全程錄影給客戶看不就知道是不是拉斷的
→ kenny639337: 樓上所說的斷線問題其實不一定外觀看的出來（軟排線
→ kenny639337: 排線內銅絲就算斷了也不看不清楚
→ Kennyq: 影片拿出來不就一翻兩瞪眼，沒影片不就各說各話
→ Kennyq: 全程錄影夠細應該可以看到是不是有用力拉到...
→ Kennyq: 網路查詢自己換電池的，不是一堆人把排線拉壞...
→ Kennyq: 換$890還有的討論,要是換$2590,還要客戶自己吞也說不過去
→ kenny639337: 抱歉！我是換690的.........投資有賺有賠的概念？
→ Kennyq: 你爭取看看阿！我要是換$2590，好的給它，壞的拿回
推 q20136: 不是很能理解為何被換壞還要自己賠錢 只能算自己衰嗎？
→ Kennyq: 一定叫它全權負責...阿不過我一定是去101換...
→ Kennyq: 試想一下你是資深維修人員，你會去101還是神通工作？
推 eyecolor: 就拿出當初簽的切結書來看不就好了?
→ eyecolor: 如果沒有簽到以上我所說的同意內容.自然可以求償
→ eyecolor: 但如果有簽下去了..那就是自己知道風險同意維修
→ eyecolor: 這不是很簡單的事情嗎
→ Kennyq: 神腦才對(非神通，前面打錯)
推 eyecolor: https://i.imgur.com/tLnu0cx.png
→ eyecolor: 上面是蘋果的維修的但書通則
→ eyecolor: APPLE 不承擔任何衍生性、特別的、間接的、懲罰性損害
→ eyecolor: 損害之責任y
推 tina8602tw: 神腦不yeeeeeeeee外
→ tina8602tw: 他們只把消費者當凱子
→ eyecolor: 您同意 APPLE 均不承擔或負起支付超出您訂購金額的任何
→ eyecolor: 賠償金額之責任y
→ eyecolor: ok..你同意了
推 eyecolor: https://goo.gl/EGUUyB   詳細條款如左
→ kenny639337: 但你搞清楚我是跟神腦往來並不是蘋果台灣！且簽名的
→ kenny639337: 單子上沒登載都不算數
→ eyecolor: 神腦電池維修網頁也是提供這個網頁說一切遵照
→ eyecolor: 授權維修的定義您可能不清楚
→ eyecolor: 如果不是授權維修根本不可能只收你690的維修費
→ eyecolor: 關於授權維修也有相關的規定.一切遵照蘋果的規矩來
→ eyecolor: 神腦網頁裡面有寫~
→ eyecolor: 送修前敬請詳閱Apple 所提供的保固條款請參閱網址
→ Kennyq: https://bit.ly/2FYfDpO  我覺得版友可以看看這篇
→ Kennyq: 坦白說那東西特別脆弱，才會立這條保護的條款 <= 看看這..
推 Junhongz: 我上週才去101換電池。結果明細多了個更換螢幕。免費
推 eyecolor: 您送修前有錄影一切正常嗎?
→ eyecolor: 我賣手機前都會錄影開測試軟體全部測過沒問題
→ eyecolor: 這是保護自己的動作..
→ eyecolor: 如果可以提供證據證明送修前一切沒問題.或許可以爭取看
→ eyecolor: 但畢竟維修但書在那邊...就看你多會吵了
推 q16941153: 換三台都ok
推 eyecolor: 與其說多會吵應該改成用盡方式爭取比較好聽
→ eyecolor: 或許還是能夠爭取到免費修復
推 newdreams: 換2台ok
→ eyecolor: 其實絕大多數都是換電池沒問題的.真的遇到的很少
→ eyecolor: 您算太倒霉了...其實就我觀察而言
→ eyecolor: 神腦跟101的修理都是目前比較ok的
→ eyecolor: 但也感謝您提供經驗啦 謝謝分享
推 eyecolor: 對了我有注意到你第二張圖的維修單.並不是神腦維修的喔
→ eyecolor: 神腦是幫您轉送原廠換電池喔...您看清楚註記
→ eyecolor: 別怪錯人了
→ eyecolor: https://i.imgur.com/6vYOcK1.png
推 aral091381: 偷推一下，平平換整新 燦坤比較便宜
推 eyecolor: 燦坤喔..我來說一下我的Macbook Pro SSD招回維修好了
→ eyecolor: 我送去燦坤信義店..跟我確認是招回後..
→ eyecolor: 說明了.這次更換"良品SSD"給您.而且只能換一次
→ eyecolor: 下次再壞就不能更換了.要留機7-14個工作天..
→ eyecolor: 當下我覺得奇怪就不留機了..因為招回公告寫說是
→ eyecolor: "更新SSD韌體"
→ eyecolor: 今天我拿到101...大約一個小時就幫我更新好SSD韌體
→ eyecolor: 我說有授權跟我說更換良品SSD...101說只是更新韌體就好
推 lgsgameps2: 101也差不多爛啦...我6s拿去101換電池，回來常常無緣
→ lgsgameps2: 無故重開機或關機，還有電池充飽後過沒幾分鐘還顯示電
→ lgsgameps2: 量不足開不了機，得多請假跑一趟
→ lgsgameps2: 這裡也有很多101災情，台灣蘋果維修真的很差
推 eyecolor: 其實樓主的也應該是101維修的.因為維修單寫說轉原廠修理
推 aral091381: 我是說換整新機的價格喇，跟官方同價。其他de神腦sa
→ aral091381: 都貴了3000多塊（i7+)
→ farcecat: Igsgameps2 你那支手機很明顯就是主機板已經不堪負荷，
→ farcecat: 承受不了新電池的電壓。什麼都推給別人，拆過iphone的人
→ farcecat: 都知道iphone 螢幕拔下來後，除了特定幾個零組件（鏡頭/
→ farcecat: speaker/電池/跟部分sim卡槽）可以拆卸更換，其他部位
→ farcecat: 都是封起來要額外拆卸才碰的到了。換電池誰沒事找事做
→ farcecat: 拆你那些部位
推 farcecat:  https://i.imgur.com/pyKnvF4.jpg
推 eyecolor: 樓上專業
推 lgsgameps2: 原來現在還有這種直接怪到消費者身上來的喔，還能隔
→ lgsgameps2: 空直接看出問題，有夠佩服，好啦，假設真的你猜對主
→ lgsgameps2: 機板問題，原本好好的一換就壞，想也知道他們的問題，
→ lgsgameps2: 這裡才有主機板被弄壞的文章你要不要自己去找看看，別
→ lgsgameps2: 這麼急著幫蘋果護航
推 nice1993: 不管怎樣都要檢討被害者，頗呵
→ kenny639337: 樓上丟出的圖根本不是7！7側邊也有排線！不要認為消
→ kenny639337: 費者什麼都不知道來呼嚨消費者！且我也確認過這台是
→ kenny639337: 在神腦自己的維修中心搞壞的並不是原廠
→ kenny639337:  https://i.imgur.com/3iqpMcN.jpg
推 eyecolor: 不是檢討消費者，而是蘋果就是這樣子
→ eyecolor: 新機拆開有問題就是送修，過保送修延伸其他問題就是自費
→ eyecolor: 這很久了不是嗎？ 要買貴貴的蘋果如果還一直說要爭取什
→ eyecolor: 麼
→ eyecolor: 只能說白費功夫了
→ eyecolor: 如果新機拆開有問題要換新機，維修延伸其他問題會無償
→ eyecolor: 維修，可以改買安卓
→ eyecolor: 買安卓就不用怕這些糾紛了
→ kenny639337: 照法律來，就這樣
推 giantwinter: 好扯
推 q20136: 笑死人 檢討消費者是哪招 要先懂所有維修構造內部零件才可
→ q20136: 以送修喔
→ farcecat: ...我回的是樓上說換電池造成容易死機...kenny你回一串.
→ farcecat: ....
推 haseo00: 笑死人，檢討消費者的，還有人能對空說別人手機問題
→ haseo00: 101沒測出來，沒拿實機的倒是說得很厲害
→ kenny639337: 我到現在無法理解的是每送修一次就多一個功能故障，
→ kenny639337: 但神腦還是再三強調我的手機是自然損毀！而對於質問
→ kenny639337: 他有沒有動我螢幕這塊的回答他們兩位自稱主管的人總
→ kenny639337: 是避重就輕的回答。
→ kenny639337: far大抱歉誤解你了！但7之後因為home鍵的關係似乎變
→ kenny639337: 得更複雜
噓 jantim102: 明顯 神腦維修有錄影喔！當初主管跟我說的
→ jantim102: 不是我的主管...我只是換電池前有先詢問他們
→ kenny639337: 錄影不能知道力道！
推 ptt80357: 走法律途徑吧
推 huabandd: 怎麼會連神腦都有這種問題
推 daniel021477: 可以理解樓主不爽的心情啦，不過eye只是說出事實
→ daniel021477: 蘋果就是這樣做事的，我不覺得他是在護航跟檢討消
→ daniel021477: 費者..應該去檢討制度是否合適才對
推 ketachen: 想問結果怎麼辦？