作者  Subscript9 (小火車過客)                                      看板  iOS 
 標題  [心得] 日機101更換電池及earpods                                        
 時間  Mon Dec 24 00:17:10 2018                                               
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先說結論：

1.日本購買的iPhone可以在臺灣進行「電池及配件」的更換，
  其他基本上沒辦法只能去日本或是香港進行更換，
  因為無法用日本iPhone的序號在臺灣叫料，至於為什麼香港可以我也不知道XD
2.記得攜帶購買收據或是包裝盒，不然就另外把手機序號記下以防萬一
3.未滿20歲者請自行攜帶(?)滿20歲之家人或是朋友前往以防萬一
4.101的天才們真的很辛苦，請記得說謝謝鼓勵他們一下


正文開始吧

日期：2018.12.23 日
預約地點：Apple 台北 101
預約時段：13:55

手機型號：iPhone 7 32GB
          A1779
          MQTY2J/A
更換前電池健康度：85%
循環：385次
購買日期：2018.01.26 五
購買地點：Apple 表参道

當初的領収書：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg

時間倒回9月，那時我不斷的跟線上支援進行尋問日本機是否能在臺灣進行更換，
然而線上客服並未給出明確解答，僅幫我預約了神腦更換電池

於是乎我就去神腦碰碰運氣了，結果神腦幫我跑完分析以後就請我到101修修看，因為授
權維修中心的權限不足
當晚我就打電話去101問日本機是否能夠進行更換，很幸運的得到了可以的答覆


時間回到12月，我開始每天刷看看有沒有預約的機會，有夠難預約的啦XD
後來很幸運的在某一天的23時刷到了13:55分的時段


今天我在13:40抵達直營店，人真的有夠多的，外面排隊超大一串
進去後就到一根柱子底下排隊報到，確認姓名及是否在臺灣購買的iPhone後就被帶到座位
區等待了


約莫5分鐘後就有一位天才來跟我進行確認，先關閉尋找我的iPhone後跑分析，
開始跟我說明假如更換後手機有任何異常反應均不關 Apple 台北101 的事情，
有任何問題都必須前往日本進行後續處理

簽完名手機就被帶進去了

14:00 天才工作授權
https://i.imgur.com/QDFC68M.jpg

接下來我因為另外要更換earpods所以直接現場建案後被帶到另一個位置，
建案時因為要確認保固狀態所以須要我的iPhone序號，尷尬的是我的手機以經被收進去了
還好我有帶當初購買證明，上面有寫序號

約莫快10分鐘才有一位天才過來，順便跟我說明因為客人太多因此delay了
摸了一下耳機就很爽快的準備叫同事準備一條新的earpods給我
這時閒聊才發現我還是學生未滿20歲，不得進行設備的維修意思表示
取件時也會檢查是否年滿20歲才能取件

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摘錄一下阿婆的「維修條款與條件」：
1.7   不得售予未成年人：依本條款進行購買之行為，僅適用於年滿法定年齡之人士。

我是覺得這條不合理啦，「不得」連商量餘地都沒有，
更何況我是保內維修不涉及金錢之交易，僅是履行保固合約而已

-

啊不是啊我的手機已經收進去開腸破肚(X)打開更換電池(O)了耶
你現在跟我說我因為未滿20歲所以不能拿是跟我開完笑嗎QAQ

後來那位天才跑去尋問看看有什麼方法可以解決順便告知原本收件我iPhone的天才這件事
原本那位天才的表情超尷尬的XD

後來天才告訴我三個方案：
1.不修了直接退回iPhone當沒這件事(我是不知道我的iPhone已經被打開了還要怎麼退回
啦XD)
2.連絡年滿20歲的家人來陪我領取
3.找一個20歲的朋友來陪我領取

聽到第三個我真的很想跟天才說那你陪我領(X
結果我就默默收回我的earpods回家去了Orz

回家後打開信箱就收到完修通知
14:30...摁對只修了30分鐘
這效率真驚人啊Orz
https://i.imgur.com/CMq9N1K.jpg


時間轉到20:20 人還是很多XD
我跟著家人回到了直營店
直接到了耳機區排隊取件
約莫5分鐘左右就拿到手機了
然後負責取件的人就叫我簽名了
欸啊不是要20歲的人簽名嗎 姊姊妳連我的身分證都只是瞄一眼名字而已耶Orz

手機一響，收到工作確認，結束電池更換的部分
https://i.imgur.com/f2umnLK.jpg


然後接下來回到座位區等天才過來幫我看earpods
3分鐘後一位天才過來跟我確認序號及保固狀態後就離開了
題外話他中間還跟同事用廣東話交談XD

不久，有一位天才很不好意思的拿著牛皮紙袋默默地走過來

天才：「嗨又是我XD」

原來是收我iPhone的那位大哥XD
先跟我道歉後就幫我進行earpods的更換，然後就請我家人簽名了XD
真的是辛苦他了>///<

最後，手機一響，我收到最後一封天才工作授權及服務確認，結束了這次的維修
https://i.imgur.com/B0X8Kcj.jpg

吐槽一下阿婆的價格，earpods表定賣990元，修一次要943元是怎麼回事Orz
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起初，我對於101直營店的店員態度及專業度是不敢恭維的
因為在表參道時的服務體驗實在令我印象深刻
購買手機的那天是我的生日，店員看到我的護照後就整排開始唱生日快樂歌XD
很不好意思但是真的很有感

這次的更換電池體驗讓我更相信了阿婆的保固，
要不是臺灣沒有適用於iPhone的阿婆保佑...痾我是說Apple Care，不然我一定會購買的

最後我要特別感謝那位收件iPhone的天才，辛苦了

抱歉文長，感謝收看

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.243.53
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1545581832.A.1CF.html
※ 編輯: Subscript9 (117.19.243.53), 12/24/2018 00:18:30
※ 編輯: Subscript9 (117.19.243.53), 12/24/2018 00:20:51
推 a29174332: 之前去101換也沒告知要滿20，取件時才說要滿20，後面
→ a29174332: 表明一個人自己來取件，不可能再跑回家請家人來，主管
→ a29174332: 通融後可直接取
莫名其妙的制度
推 kamisaki: 唱生日快樂歌真的好妙
超尷尬的現場中國人比日本人多XD 人生第一次被外國人唱生日快樂歌(X
噓 sky912745: 取件小妹？
→ sky912745: 不是說你自己都未滿20了，叫人家取件小妹？
多謝指正，已修正
推 supashang: 我上次也是未滿20被擋 但是是說保固內的免費維修不行
→ supashang: 付費的可以 ，我就直接現場找了一個好心人幫我領XD
→ supashang: 不然再去一趟真的很麻煩
這我就不懂了，理論上牽扯到付費的事項在民法上更複雜
※ 編輯: Subscript9 (117.19.243.53), 12/24/2018 01:54:22
推 l11k755013: 去過加州跟日本的Apple送修後，才知道101是最渣最廢
→ l11k755013: 的Apple直營。手機好好的可以修到外觀嚴重受損，然後
→ l11k755013: 跟你拖拖拉拉快1個月，中間往返數次通訊。真是浪費生
→ l11k755013: 命浪費時間
我的運氣真的比較好吧，希望101能與國外看齊
→ ploki3000: 現場隨便抓一個當朋友比較快
我當下真的有考慮過這方案
推 AndyLee76: 日本Apple會要你當打電話給你的家人
沒要求打電話只有被唱生日快樂歌(X
→ hamasakino: 你平常是怎麼充電的...
低於30%就充電 但循環量偏高是真的
推 berserkman: 101肉身體驗過日機被拒絕換電池 原po真幸運
→ berserkman: 日本直營店爽快多了
我只能說我真的人品爆炸，不過事前我也打電話確認過可以更換了 如果當天跟我說不行
我一定爆氣
噓 chart: 你的結論1是官店自由心證...不要用肯定的字句
幫我更換的兩位天才都這樣說 而且他們的語氣也是肯定的 我認為沒什麼問題
推 pm2001: 台灣沒有的是Apple Care+
臺灣也沒有Apple Care QAQ
→ supashang: 台灣也沒有iPhone的Apple Care
真的很可惜啊唉
噓 peter700: 101就是拉基洗不白了
我覺得最近有洗白啦 一點點
噓 lovecut: 101這垃圾我港版電池不修，其實根本可以
→ lovecut: 都用料號不同來唬爛
授權維修中心說因為型號叫不到我還能接受 直營店這樣說真的很不合理
推 vm123: 其實照民法應該可以叫家長傳授權書，或是有文字訊息證明有
→ vm123: 授權應該就好，然後叫大於20歲的朋友這個真的不解
→ vm123: 這個維修條款解釋也太莫名
更甚者，保固內維修應屬於純獲得法律上的利益 我本來就沒有義務需要20歲的朋友代領
→ supashang: 要有監護人授權啊 可是朋友也行就不懂這條的意義了
當然有監護人授權比較好 但是根據民法第77條來看，保固內維修是要求Apple履行交易合約
中的保固，我並不用付出金錢或其他代價，應屬於純獲取法律上的利益，我認為我完全符合
民法第77條的要求，並不需要代理人代為表達意思
推 BlueSat: 我日本手機就不給我換電池，我給差評，不能叫料說查不到
→ BlueSat: 電池料
雖然可能來不及了，但您或許可以拿這篇文去跟101據理力爭
→ tony604062: 樓上+1
我感到遺憾
※ 編輯: Subscript9 (118.160.87.38), 12/24/2018 22:47:02
推 mercurychen: 看完真是有夠天才...
為了訂而訂的規定
噓 NaturalBeef: 純噓101，那我之前美版不給換電池，還說只修台灣機是
→ NaturalBeef: ?? 而且跟他們說網路上有人分享可以修的經驗，都用
→ NaturalBeef: 非官網訊息打槍，真的很誇張
→ NaturalBeef: 總不能說原po說謊吧
拿我的工作授權跟服務確認去應該可以吧 畢竟這是阿婆發出來的東西
→ supashang: 我想蘋果的想法是只要跟他簽維修合約的滿20就行
→ supashang: 他也不管是誰 所以也就不吃授權這一套
只是想出事時找個替死鬼而已吧Orz
噓 sharkey: 101
→ sharkey: 101也會唱生日快樂哦
那大概是sop吧XD
※ 編輯: Subscript9 (220.130.10.184), 12/27/2018 08:01:24
推 kkkk1234    : 943就未稅價啊