[心得] 民權東路轉角 鼎X蘋X 超級不好的維修經驗

[jerrytw (Jerry)]

大家好，純屬消費經驗分享：

簡單來說，數月前小弟有一款iPhone6手機64g故障，
經過多重比較之後決定拿去評價不錯的位於民權東路轉角的鼎X蘋X檢測，
店家告知因為WiFi問題需維修主機板並且告知以「原零件」維修，
若維修失敗不負責，心想拿回去也沒用就同意了，
結果維修之後手機沒問題後即取回。

結果保固屆期三天左右，主機板突然讀取不到Sim卡了再度送修，
門市小姐告知又是主機板SIM卡槽有問題，因此我質疑上次維修不完全，
店家回應：「根據維修紀錄雖同為主機板，但是公司《維修紀錄》顯示，
維修人員只有碰Wifi，Sim卡槽及Wifi兩個地方八竿子打不著」，
甚至說距離非常遠、我們很專業，不可能碰壞等原因解釋，
後來我覺得好吧，反正保固過了當我倒楣，送去蘋果店換整新機或者再多問問囉。

依照程序，蘋果會先檢測之後才告知可否貼錢換整新機，等待許久後...
傻眼的事情來了，蘋果店說我不能換整新機？
我回答只修過WIFI應該不至於吧？人員回應，
難道你不知道「除了Wifi外，你硬碟也被更換了嗎？你不知道嗎？」
接著補充「硬碟背面就是SIM卡槽，你讀不到SIM卡很可能是更換烘托硬碟時溫度
控制不當造成的！進而影響毀損！很抱歉，更換過硬碟是不能換整新機的。」

搞不清楚的情況下把送檢的結果還有被告知更換過硬碟的事情告知原本的維修廠商，
有趣的事情發生了！這次門市先生答：「根據《維修紀錄》，硬碟也有更換過，
連同主機板維修更換！」我質疑，跟門市小姐說的不一樣。對方回應：「可能門
市小姐沒看清楚，接著扯了一大堆，然後補充說明，即便現在的位置很近了，
也絕對絕對不可能是他們的問題，我們很專業的。」傻眼，一個維修紀錄，每次看
都有不一樣結果，但是可以肯定的是他們同樣專業、同樣不會有問題。

接著我詢問，為什麼沒經過我的同意就更換零件，他們就開始說一定要換呀，不
然怎麼修？我回問，那原零件維修是什麼意思？他回答：客戶送修解釋太多有時
反而造成誤解，但是更換硬碟是正常程序！言下之意，沒告訴你很合理。但是我覺
得然無法接受，請提供工程師聯繫方式或者老闆聯繫方式，對方回應會請老闆聯繫
，時至今日三個月了沒有任何作為！

接著，我就投訴到消保官，進入第一次協調會，嗯，被鼎威蘋果放鴿子，進入
第二次協調會，嗯，廠商無故缺席！填寫會議記錄時，我問消保官還能怎麼辦？
他回應，他們也不能怎樣，遇到這種廠商就也只能這樣，除非提起訴訟告他囉！
不過維修才幾千元，你自己評估一下！簽完會議紀錄我就離開了！

嗯，維修經驗分享優良店家。

補充一下：
當天六點30左右，我去詢問怎麼又壞掉的時候，現場有另一位先生在我前面
氣pupu的吵著，他媽的，你們家的面板維修沒幾個月(貌似2個月)就又出現
紅點太誇張了吧？鼎威人員駕輕就熟的回應，但是我們當下給你是好的呀 XD
然後微笑面對！大概到八點左右，面板送修的先生累了，因此換我插入詢問，
鼎威人員依舊笑容面對，我們給你時是好的，大概八點30分鐘我就放棄了，
大概十點左右我開車經過，面板維修先生還在努力！

時至今日，可以大聲的說，幸虧早早認清現實，跟面板維修先生相比之下，
少浪費了2.5小時XD 不過還是提醒大家，真的要小心！

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推 kuso1023: 長知識了 原來修wifi要換硬碟 呵
→ yoyoman001: 就被偷料了吧?幫QQ
推 biggood20708: 換煞車皮都要先拆坐墊了
推 xu3: 版上搜尋一下就知道哪些店能去哪些不能去
推 s425247: 這家滿多負評的吧？
推 k2625721: 真是糟糕的店家
推 andy0224: 一點都不會想要嘗試外面的維修, 原廠貴有他的道理
推 momo1119: 這家負評很多
推 hellojames: 換WIFI要把硬碟取下，把硬碟WIFI碼解綁後再焊回去。
→ negocios: 樓上...你有看清楚嗎 是硬碟被調包了哦
→ hellojames: 我只是補充說明「正常」更換wifi的維修過程而已
推 a126963138: 這間是地雷吧。評價不錯？？？？？？？？
推 kmichaelk: 可怕
→ shcjosh:  /鼎威 雖然篇數不多但都不是好事
推 ppc: 說謊的店家不要去
推 jameslive: 你要是去另一家，就換你被告了。
→ Jk20086636: 卡位 1.換wifi模組真的要下硬碟做解碼嗎？ 2.若這真的
→ Jk20086636: 是必須步驟，第一次回去詢問時店員為什麼不直接說明？
推 yapower: 去過幾次 覺得門市小姐的應對和手機知識真的很母湯
噓 blue55123: 這家 負評很多,少去這家
推 ptt80357: 這家超雷，搜尋板上有文章（我貢獻一篇XD)
推 Stantice: 沒人覺得經過第三方維修還跑去換整新這件事有問題嗎
推 ptt80357: 應該是你拿去修的時候，被對方拿黑料換你原廠料
推 jaannddyy: 真不專業，小姐搞不清楚干我屁事，我打過去就是要說明
→ jaannddyy: 清楚，不會看記錄就轉接啊
→ mason1025: 傻眼的點是什麼？非授權店維修過本來就不能換整新吧
→ jhnw: 傻眼的點應該是偷換料吧
推 yuyu814: 6系列又不用解綁 6s以上機種才要
推 silomin: 所以學到了吧 不要去坊間維修浪費錢浪費時間惹得不高興
→ satan04: 還是不太懂為何要隨便找店修
推 rochiou28: 你能等三個月脾氣真好...
推 q20136: 以後直接拿去原廠（筆記這家店 豪可怕
推 ben79968: 外面修過想換整新機？！
推 BlueJet0501: 請問原po是哪家的呢？（記得鼎威開了好幾家～？
推 iluvpark: 結論就是硬碟被換成其他的，好慘
推 riooies: 完全不會去這間 讓牠倒
推 chin61007: 好誇張
→ hua780830: 更換Wifi晶片確實得把Flash焊下，重新把Wifi的mac位址
→ hua780830: 寫入，不然刷機機子刷不過
→ hua780830: 看錯，以為是6S，6確實換WiFi晶片就好，Sorry
→ mshali: 店家有問題，但是就算店家沒問題，原po也不能拿去apple換
→ mshali: 整新啊，如果想換，所有的維修都要找授權店才對，不是嗎？
推 guestwhat: 嘻嘻不然你以為外面那麼便宜的整新機怎麼來的
推 zonppp: 好恐怖的店家
不好意思 說不清楚 我傻眼的點是被店家換硬碟沒告知 我沒有硬要他維修
拿去換整新機被拒絕也沒關係　重點是無論店家為了什麼理由拆除硬碟或焊硬碟
都應該要告知並經過同意　這樣未經同意換了一顆非屬我送修時的硬碟就是讓人感覺
你意圖不軌 甚至偷零件 後續處理方式也都不聞不問 連個解釋都要不到 真的很誇張
不過話說當時選店家也選好久 也是看到評價可以 想不到...
→ jerrytw: 我去的是中山店 真的大家小心
→ inif: 這黑的發光了....
推 kodo5566: XDDD
推 section: 好慘 幫QQ
推 black111w: 桃園市政府附近的，中山某路巷口維修也會偷換零件。
推 wuii0306: 幫高調
推 kenny639337: 找媒體或許比消保官更有效！！
推 kingof303: 真可怕
※ 編輯: jerrytw (118.163.107.7), 01/11/2019 12:57:37
推 A307274     : 本來換原廠零件 零件就不能取回了阿.....這不是大
→ A307274     : 家都知道的？
推 charm244    : 我在鼎威修了很多次,沒遇過樓主說的問題
→ allena840214: 中山店我上個月才去換原廠電池而已，真的是蘋果授權
→ allena840214: 而且可以在官網上查詢到記錄～原本去101問都預約不
→ allena840214: 到、網路上查到確實是少數可以現場更換原廠的優質
→ allena840214: 商家