[問題] 儲存空間不足及重置處理失敗

[EndeNeu (Blixa)]

機型：iPhone 6 64G (MG4J2TA/A)


系統版本：12.1 (16B92)


問題描述：


各位iOS板友大家好，小妹不幸也碰上儲存空間被「其他」類別佔據的問題，爬文後陸續
嘗試一些網友的解決方式（主要是renny板友的系列文），但通通失敗，只好上來發文求
助。

*更新說明：平常都有開iCloud備份，偶爾連上iTunes備份系統，相片以MAC的「影像擷
取」程式備份，未使用Apple Music

*Mar 3 補充：板友建議參考板上文章#1SQfNoB3（iPhone 塞太滿出事的經驗），情況
類似

*補充最後解決方式：DFU




處理過程如下：

1. 出事前

想更新iOS（更新檔約300多M），系統顯示空間不足無法安裝，此時已用空間約62G，本
機資訊顯示可用空間約2G。

處理方式：
=>「空間不夠？是不是該來刪照片了？」
我的習慣是每隔一兩個月以MAC「影像擷取」將前幾個月份的照片輸入電腦同時刪除手機
上的檔案，所以平常手機的照片量大概維持在3～4G左右。
將4G左右的照片輸入電腦後，iPhone堅稱空間仍不夠更新。
=>「明明刪掉4G還是不行？那我把音樂刪掉總可以了吧？」
於是在電腦上將原本10G的iTunes音樂資料庫刪除至4G左右，連結手機先順手備份系統，
再開始同步。
=>同步完成後開始出問題，不只儲存空間仍舊沒有釋放，還發現儲存空間中的「其他」爆
量，不僅無法更新iOS，連照個相都不行。

2. 出事後

上網爬文，嘗試刪除：Safari快取、Line快取、影音Apps、Facebook
=>無效，再開始大量刪除未使用的蘋果隨附Apps如GarageBand、iMovie（截至此階段照理
已刪除約20G資料）
=>系統顯示可使用空間約50G，再次嘗試更新iOS，雖可下載，但安裝過程會再度跳出容量
不足訊息，約兩分鐘後再跳出「無法更新」訊息
https://imgur.com/5AACvtg
https://imgur.com/ZfhDOJU
（這個照片是後來再度失敗時拍的，當下螢幕截圖因為儲存空間關係也運作不正常）

=>更新失敗後，於管理iPhone容量頁面卸載未使用的Apps
=>無效，同時「其他」越跑越多，十分鐘後回到60G左右，期間除了嘗試更新外，沒有主動
下載或讀取任何東西，除了這張意外成功存到的螢幕截圖
https://imgur.com/HY4ZSHR
可以看到「其他」吃掉一大塊空間

3. 重置設定

來板上爬文後決定重置設定，重置完成後已使用容量變62G（又多了2G？？），嘗試更新
系統仍失敗（如前所言：可下載=>安裝過程再度容量不足=>約兩分鐘後跳出「發生錯誤無
法更新」訊息）

試圖還原出事前的最後一個備份，電腦iTunes指出因手機容量不足無法還原，此階段同時
嘗試將剩下約300M的照片傳進電腦但不斷中斷，原因不明

重置後有時候可以照相，有時候不行，期間成功下載了一個App（Google相簿）

4. 重置所有內容與設定

無計可施之下，決定將手機還原成全新狀態，再嘗試恢復備份
想說我把所有內容清空重裝可以吧！！！
結果在設定新機的恢復備份階段時，電腦iTunes再度跟我說空間不足，我黑人問號
只好跳過恢復備份，進入全新機狀態，跑到系統資訊看到這個差點昏倒：
https://imgur.com/N1ceQV0
已用64G？全被「其他」吃光？？？

https://imgur.com/ahWXSVS
只剩8.6M？？？？？？

仔細看桌面是這樣：
https://imgur.com/RL7rlz1
一堆基本Apps旁都是iCloud下載符號，代表這些Apps目前是卸載狀態，我的手機根本
存取不了它們的內容
這時候我只能請朋友拿手機幫我拍以上照片，因為根本不能螢幕截圖


不知道最一開始的備份和同步是不是出了什麼事，電腦上是看不出來啦...
或者其實是硬體有問題？
我的手機現在是一個運作很順的磚塊（？）
請問我還可以做什麼？送維修？五十收？
先謝過板友！！





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.52.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1551538918.A.578.html
→ tomap41017: 直接用 iCloud 全套不好嗎…
t大好，抱歉沒說清楚，我iCloud備份平常是開著沒錯，只是習慣會再備份到電腦裡，
不過iCloud的資料在這段處理過程中也是無法備份進來，現在舊的資料都還在MAC和
iCloud裏頭
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:07:30
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:08:49
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:10:37
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:14:02
推 insingW: 備份照片全都用icloud，iTunes很多問題請丟掉
好，換手機之後會這樣做....
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:24:38
→ cqwt: 以前用 iPod 搭 iTunes 同步的年代超常遇到這問題
慘
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:29:37
推 tvbic: 這種該換手機的不換，整天在這邊發一堆廢文
拍謝喔，我的手機十幾小時前還精神矍鑠活蹦亂跳，換啥？

※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:30:25
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:32:24
推 asteea: iPhone6開始已經沒再用iTunes了
好，我從現在開始放棄iTunes
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:36:52
推 pp5542: 你有用apple music嗎
沒有～
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:37:08
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:37:51
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:40:04
→ si7689: 直接DFU後再還原！
→ ZnOnZ: 搜尋塞太滿，板上有文章
謝謝，我看到那篇文章了！狀況的確有像，不過我的手機是沒塞那麼滿，最極端是62G
（也就是出事前），平常大概維持在58~60G左右，這資料在此留給後人參考（？）
推 ballcat: 重置後，用全新id更新，好了之後再重置回現有id ??
正在嘗試A_A
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:58:27
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/02/2019 23:58:55
推 zoo3021515: DFU
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/03/2019 00:01:58
※ 編輯: EndeNeu (36.228.52.151), 03/03/2019 00:04:48
→ henry4621: 把賴刪了
推 zxcv18841: 電腦備份完後重置手機再還原
推 homelife: 這個問題超煩，我也是超過70%空間都是其他，覺得靠那買
→ homelife: iPhone的時候選容量是選心酸的嗎
→ homelife: 我之前查到的方式裡面唯一有用的是把iPhone連上iTunes，
→ homelife: iPhone連上電腦後點選"信任"，然後開著iTunes放幾分鐘
→ homelife: 不知道是什麼機制，但是iPhone連上iTunes後好像會進行一
→ homelife: 個整理手機內空間的動作，所以我上次這樣放著幾分鐘，
→ homelife: "其他"在這前後直接差了10多G，雖然沒有全清掉，但以我
→ homelife: 的狀況這比清社群軟體的快取有用許多
推 huabandd:
→ huabandd: 原本想說是不是用Windows電腦備份造成的，後來發現也是
→ huabandd: 用Mac，原PO重置所有內容之後，用iCloud還原的話正常嗎
→ huabandd: 文末提到變磚，是說沒有空間可以下載這樣？
→ huabandd: 試試看重置所有內容＋iCloud還原看看
→ huabandd:
→ jhingweng: 重設要DFU
感謝大家建議，最後DFU徹底重設一次就正常了，一口氣放出23G空間（菸）
恢復前晚備份後手機默默花了兩小時把Apps載回來，現在用起來相當流暢
研究半天還是搞不清楚那個「其他」到底怎麼肥起來的......
※ 編輯: EndeNeu (111.248.25.123), 03/03/2019 04:00:11
推 pm2001: 'It just works' ^^
→ rLks02: https://i.imgur.com/zXe7N66.jpg
推 an138: 你只能開心兩個月 之後一樣被其他塞爆
推 renny: 樓上正確，我是苦主，三個月後其他又暴增80G