[問題] iCloud被不知名"文件"占用龐大空間

[wjw92900 (齁)]

（手機發文）
型號：iPhone 7
iOS版本：12.1.4

最近收到iCloud儲存空間將滿的提醒信
去檢查一下iCloud發現結果如下：
https://i.imgur.com/pUAOvSL.png
下面是詳細使用情況
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
（再後面都是KB等級的就不全部截圖出來了）

問題1：
圖一文字顯示「已使用2.6GB」
但下面圖示顯然使用超過，幾乎全滿
另外又用電腦複查（Windows）
網頁版顯示
https://i.imgur.com/wgA4VWR.png
也是有個龐大文件在占空間，可用空間只剩500多MB
另用Windows版iCloud應用程式看
https://i.imgur.com/Nd0JWvi.png
可用空間又變成2.4GB左右
與手機文字說明顯示的「已使用2.6GB」對應合理
但神奇的是把上面顯示的空間加起來（備份1.9+文件1.95+可用2.38GB）
甚至超過總空間5GB？！
想請問哪一個才是真實的使用狀況？

問題2：
對照3個版本的占用資訊，都可以發現「文件」占用了1.95GB
但看詳細使用情形
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
除了備份/照片比較大（但對照圖裡比例也合理）
其他的都沒有占用到什麼空間
那麼這個龐大的「文件」指的是什麼檔案呢？
又應該要如何釋放出這些空間？

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.70.212
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1552842819.A.7AD.html
推 Nady1688: 同樣疑問....
推 ph1142002: 備份會等於文件嗎 疑問+1
→ cqwt: 我的經驗是有兩種可能，第一種是那個文件差不多等於你的「
→ cqwt: 備份+下次備份」的大小，感覺 Apple 會先算進去
→ cqwt: 第二種情況我沒遇過，但國外似乎有不少人遇過，就是那個文
→ cqwt: 件不合理的大，解決方法是直接打給 Apple，據說那是「reser
→ cqwt: ve space」，很多人說 Apple 客服也不清楚為什麼沒被清理掉
→ cqwt: ，但他們能人工幫你清除
感謝解答
查到2年前的文章看起來是相似狀況 本版#1O_j9aOP
也是利用客服解決，看起來是唯一解了QQ
→ superfo: 真的很悲哀，連自己的檔案內容都看不到的雲端硬碟，為啥
→ superfo: 還會有人說好用呢
推 shu1004: 客服是說有舊裝置有備份中取消未完成，需登入舊裝置講備
→ shu1004: 份完成或是取消，客服端無法處理，我後來就直接創新apple
→ shu1004: id了
我沒有其他iOS裝置只有這隻iPhone
也試著用電腦備份過
還是解決不了Orz
推 tyytt: 難用得要死
推 simo520: 我是200g買來分享給家人一起用
※ 編輯: wjw92900 (175.180.70.212), 03/18/2019 19:30:36
※ 編輯: wjw92900 (175.180.70.212), 03/18/2019 19:32:50