[問題] 被盜刷後帳號被鎖定還有救嗎？

[Aveira (soothe me don't use me)]

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機型：iphone SE


系統版本：ios 9


問題描述：

幾個月前有人用我家人的ID在appstore消費了數筆，合計4000多
他約莫一個半月後看信用卡帳單時才發現，隨即有向信用卡公司申請列爭議款
也有聯繫蘋果客服，也開了雙重驗證，但之後帳號就被鎖定了
蘋果沒有把那些消費退刷，可能他們不認為那些消費是盜刷
而信用卡公司也一直未向蘋果支付款項
變成互踢皮球的狀態
帳號登入不了，想改密碼也無法，雙重驗證的ＰＩＮ收不到
申請過回復帳號，有收到來信說已回復但實際上還是不能用
於是app無法下載、更新，兩台apple裝置也因此沒辦法重置（尋找我的iphone關不了)
幾乎變成石頭，已經這樣有段時間了....
是不是不繳那筆款項就只剩下棄帳號＋手機一途了？
有人發生過類似狀況嘛？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.71.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1554175650.A.2C8.html
噓 JoeArtanis: 為何帳號會被鎖定?
→ supashang: 我怎麼覺得省略掉很多事情
→ necsynx: 兩台？
→ necsynx: 怎麼後面變兩台是怎樣
他ＩＤ在兩台新舊iphone上都有使用
→ necsynx: 你應該直接打電話問客服而不是發文吧
他當時有與客服通話過了，可能最近會再打打看
→ ploki3000: 一個帳號兩台裝置用吧
推 freerider90: 感覺你也有問題
→ cphe: 這故事怪怪的
推 baibaizo: 一個半月才知道   剪卡吧你
沒有收到消費簡訊通知（單筆不超過3000沒通知），出帳了才知
※ 編輯: Aveira (125.230.71.173), 04/02/2019 13:18:40
推 future108: 寫爭議信用卡公司當然不付錢啊 爭議大概要跑1-3個月
推 baibaizo: 現在銀行app/line刷卡通知 10元都會通知你 了解一下
推 wekrafty: 盜用你家人的 Apple ID，然後又用這個 Apple ID 配你家
→ wekrafty: 人綁的卡買了 4000 多？