[問題] 無法備份

[cherry0829 (雪莉)]

機型：iPhone 7 / 32G

系統版本：iOS 10.2.1

問題描述：
事情是這樣的，一開始手機拍照會顯示容量不足，
所以我就開始刪除手機內的照片。
這個動作大概斷斷續續三個月（印象中），
然而最近手機發現容易閃退以及點了螢幕後感覺有點頓頓的，
決定換一支大容量的手機並在換手機過程中把資料轉移到新手機。

手機內除了"LINE的對話紀錄/照片"外，其餘資料刪除無所謂。
自從手機容量不夠後開始刪一些不會用到的APP讓手
（也就是說目前我的手機能刪的APP都刪光了），
並在幾天前也買了iCloud 50GB的空間。

但是我現在遇到的兩個問題：
1.無法備份
2.無法更新

我已嘗試用電腦版上itunes最新的iOS版本去做資料的同步，
但最後顯示失敗；爬文看到有可能是系統版本更新的問題，
我想更新同樣顯示失敗（已試過多次）

求救了apple客服，客服要我還原手機（但這樣LINE內容會不見啊！）
也用LINE APP裡的備份功能 ----> 失敗again
因此上來求救各位大神能否想出其他辦法？
還是最終我只能走向放棄LINE的所有資料這條唯一的道路了.....

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1555718774.A.1B2.html
→ smile021672: 有試過先用itunes先將整支手機備份到電腦裡面嗎？
有的，我手機接上電腦的itunes但也備份失敗
推 darren9420: 你備份失敗應該有代碼吧？
我每次備份的時候loading會跑很久...然後我隔一陣子看就跳回備份畫面顯示"前一次備份失敗"
※ 編輯: cherry0829 (36.230.144.160), 04/20/2019 09:34:30
推 rain1433: 電腦容量夠嗎
容量夠
推 h60613: 先讓手機有個幾G的空間吧
推 chenming867: 手機空間不夠好像也不能備份
已確認手機空間是足夠系統更新及備份
周末前往101 apple門市求救還是束手無策
已放棄QQ
※ 編輯: cherry0829 (114.34.9.184), 04/22/2019 17:48:50