[問題] moshi 手機殼 保固

[saphy (saphy)]

各位安

事情是這樣的，
今天去了moshi的實體店面
想要去換一下已經鬆到不能用的moshi透明殼
什麼叫鬆到不能用請看這篇：
[心得] SuperSkin for iPhone 8 Plus-Clear
https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1532577329.A.990.html

去的時候店員請我輸入信箱查保固～
輸入完之後，兩個店員在那邊搞了很久之後，跟我說：
「小姐，不好意思，我們這個殼的保固只能換一次喔，你已經換過一次了，所以不能再換了」

摁？！可是 可是 我已經跟你們家換過兩次了欸（註：寫信給客服，然後黑貓寄新品來我家的）

我「呃，可是我買的時候跟我上次換的時候，從來沒人跟我說這個產品只能保固一次欸」
店員「可是我們的規定就是只能換一次喔，我是造規定的」
我「呃，可是我之前寫給客服，他讓我換過兩次了欸」
店員「可能是客服那邊特殊處理，那你可能要再寫給客服喔」
...

因為我沒那個時間整天蹲在家等黑貓，所以直接到他們的店想說可以換，原來是不行的嗎

想請問各位版友
moshi的殼只能換一次是嗎？！

原本想說品質不怎麼樣，但保固服務至少還很優
看來是我誤會了，今天白跑一趟了qq

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推 gkhank: 之前買過Moshi Vitros保護殼，那時因為油性原子筆造成的
→ gkhank: 污損，寫email給客服，好像也是說只讓我用此理由換一次（
→ gkhank: 不過如果寫第二次mail，理由充分的話，恐怕又會有另一種
→ gkhank: 處理）
推 gkhank: 總之，個人覺得Moshi客服不錯，可以直接在家等快遞來收件
→ gkhank: ，不用去門市還蠻方便的。
→ saphy: 可是我沒有空整天在家等他啊 現在工作偏忙 回家都晚上了（
→ saphy: 假日也是
推 jaannddyy: 買這家不如買原廠
→ saphy: 阿這家品質就是這樣用一用就鬆掉啊><又不是我對殼做了什麼
→ saphy: 弄壞它 鬆掉根本套不住是要怎麼用啦
→ saphy: 而且我今天去店面他也沒問我 殼有什麼問題啊之類的，店員就
→ saphy: 直接跟我說不給換喔～～
推 garcia: 我覺得換過兩次應該也夠本了
→ wbc319: 誤會什麼...無限保固？
推 peter700: 這家都是買保固的啊
推 tragedynight: 店家問題，保固內非人為因素損害本來就應該給換
推 asonge0000: Moshi其實品質沒有比其他mfi好多少 但是就是保固服務
→ asonge0000: 好 買了一條3M的線一年多換了三次了 都是換全新給我
→ asonge0000: 當初花590 有三年保固 壞掉免費換新線 算物超所值了
推 kisskai: 我買保護貼  前幾天去換  說我已經換過一次了  但是可以
→ kisskai: 用550優惠價再換  我覺得ok
→ s955055: 造規定？
→ kevin1221: 怎麼換線跟換殼的差異這麼大
→ Chloein: 我買的時候客服店員都會說只能換一次，也會提醒這個殼比
→ Chloein: 較會鬆，而且換兩次已經很夠本了，要求第三次也太......
→ saphy: 夠不夠本什麼的是一回事，我用了兩個月就鬆我不知道算不算
→ saphy: 夠本啦（請見內文貼的另一篇文），我不知道各位一個殼都用
→ saphy: 多久，但我看官網的保固規則裡面沒提到只能換一次（或是我
→ saphy: 沒看到、對不起），我剛剛有去翻我跟客服的所有信件也沒看
→ saphy: 到有說只能換一次，此文章只是想表示驚訝原來有這個規定
→ saphy: https://www.moshi.com/tw/support/warranty-info
→ billwalker: 此條款僅適用Moshi 產品的直接購買者或使用者，不涵
→ billwalker: 蓋二次轉讓或銷售。
推 bsx1995: Moshi 保固棒其實我是覺得應該是客服，我最近才剛好有換
→ bsx1995: 的心得啦，櫃上的銷售人員其實沒什麼能幫上忙的...
→ saphy: 不涵蓋二次轉讓或銷售是指我轉賣給其他人吧（我的理解）
→ saphy: https://i.imgur.com/ap0A8Ky.jpg
→ saphy: 信箱寄給我的是寫保固延續啊，不然他可以寫之後無保固
推 po0968: 之前問過只能無條件換一次，除非本體瑕疵
推 danielwu13: moshi換兩次已經夠本了，但品質真的沒有很好，不如用
→ danielwu13: 蘋果原廠的
推 jlincredible: 上次去也說只能換一次了
→ ak21345876: MOSHI給換2次不錯了，有哪家保護殼廠商能醬換，大部份
→ ak21345876: 都推給人為原因不給換 ，保固形同虛設
→ zhow5092: 送家人的moshi皮套用2年多還沒壞 沒機會申請保固@@
推 twiddlebug: 我在中華電信買的，店員跟我說是無條件無限次更換殼，
→ twiddlebug: 保護貼則是只能換一次（兩年內
推 lwecloud: 一個月就鬆掉 換兩次夠本??
噓 Miyanishi25: 照啦幹