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我在5/9號凌晨的時候,短時間內 信用卡在itunes上被連續刷了八筆3290的消費 不是使用我自己的apple id 我的信用卡銀行馬上就打電話給我, 我也確認不是我本人刷的 信用卡銀行請我早上先打給蘋果做處理 5/9號一早我就馬上打給蘋果客服, 經確認個人資料跟卡號後, 客服說會幫我取消這八筆做退款, 大概需要7-14個工作天 剛剛我的信用卡銀行打給我, 說退款一直沒進來,請我再打給蘋果 確認資料狀況後,客服說馬上處理 結果客服說一直無法成功申請退款 請我再請信用卡銀行做處理 信用卡銀行說要向國際部什麼的申訴之類的 不一定能成功退款,聽到心都涼了...... 請問有人有相關經驗嗎? 我記得以前聽到apple退款都很阿沙力的啊 我還有什麼辦法可以搶救一下嗎? 跪求大家幫忙 O_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.31.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1558595834.A.640.html
naoko10078: 應該走信用卡盜刷流程吧,不是走蘋果退款流程(之前被 05/23 15:18
naoko10078: 盜刷經驗) 05/23 15:18
william7713: 沒錯 你應該是要走盜刷換卡 不是走退款 05/23 15:18
william7713: 你這樣走 信用卡公司會把你當做是購買糾紛 05/23 15:19
firstkiki: 請問盜刷流程要打哪個蘋果客服? 05/23 15:21
tenorlan: 是要找銀行 05/23 15:30
WillChia: 盜刷,打給銀行申請講說這是被盜刷申請爭議款,銀行會 05/23 15:30
WillChia: 終止對方來請款 05/23 15:30
WillChia: 在來,可能因為蘋果收不到錢有可能Apple ID被鎖定 05/23 15:31
yr: 鎖定沒關係啊,因為不是用他的 Apple ID 盜刷的 05/23 16:09
Jmoe: 不是你的APPLE ID 就別管帳號了 去找銀行說盜刷呀 05/23 16:12
kouta: 盜刷要找銀行啊 05/23 16:19
conan805: 你又沒有蘋果 叫蘋果刷退不會很怪嗎.... 05/23 16:23
conan805: 叫銀行走爭議款 說你沒有蘋果 不關你的事就好 05/23 16:24
firstkiki: 經你們一說我也覺得奇怪,銀行客服有請我去apple id看 05/23 16:33
firstkiki: 這些消費,我也確認不是我的id消費的,銀行還叫我先打 05/23 16:33
firstkiki: 給蘋果做處理...... 05/23 16:33
firstkiki: btw 我是簽帳卡 05/23 16:34
necsynx: 簽帳卡討回來也要等個1.2個月吧...慘 05/23 17:47
ThankU9527: 銀行那邊在踢皮球 建議換一家銀行 05/23 18:10
shinmori: APPLE退款阿沙力已經是過去式了,不過你這是盜刷不一樣 05/23 18:20
ggyyhippo: 這家卡可以剪了,這單純盜刷處理,跟是不是蘋果無關 05/23 18:23
midnight123: 直接打電話給銀行 05/23 18:27
midnight123: 之前台新是叫我牽切結,沒跟我請款,並換一張新卡給 05/23 18:28
midnight123: 我 05/23 18:28
gonna01: 你的卡號資訊外流 打給銀行處理 05/23 18:35
garcia: 哪一家銀行? 05/23 18:41
MonkeyCL: 請相信蘋果對用戶個資的堅持 05/23 18:44
lovehcc: 我是上週六被盜刷,時間是凌晨5:29分,也是刷3290,中間 05/23 19:12
lovehcc: 有一個國外手續費145,合計3455。已 知蘋果退刷,記得向 05/23 19:12
lovehcc: 銀行申請掛失重辦卡。我是玉山銀行的卡,原po呢? 05/23 19:13
firstkiki: 當天早上就有跟銀行辦停卡換發和關閉簽帳了,我是台企 05/23 19:14
firstkiki: 銀 05/23 19:14
lovehcc: 更正是165 05/23 19:15
crazy9321: 想知道有退款成功嗎 05/23 20:02
firstkiki: 蘋果無法退款,目前是銀行處理了 05/23 20:04
tsaiichien: 你這個情況是盜刷,請直接告知銀行他們會處理並換卡 05/23 20:44
tsaiichien: 。祝你以後不再遇到這種情況 05/23 20:44
ParkChanWook: 台企銀也太垃圾...三小 05/23 21:50
Ericon: 盜刷不是用自己apple id 所以不會被鎖 05/23 23:57
Ericon: 我被盜過三次,兩家銀行共超過十筆,都是刷itunes 05/23 23:58
Ericon: 我打一通電話去銀行,再等銀行回電確認就解決了 05/23 23:59
qooxxp: 簽帳卡是你的錢,信用卡是銀行的錢,在盜刷方面信用卡銀 05/24 00:33
qooxxp: 行會比較積極處理。另外盜刷根本不關蘋果的事,直接說那 05/24 00:33
qooxxp: 不是你刷的就可以了 05/24 00:33
thomaschion: 盜刷走信用卡流程,哪家銀行? 05/24 00:38
black111w: 應該是叫銀行止付吧 05/24 09:15
david64586: 這是銀行要處理的不是蘋果啊 05/24 11:38
william7713: 台企銀不意外阿 官股就懶 05/24 13:55
a882084: 就之前apple盜刷經驗,直接走盜刷流程列爭議款吧!銀行 05/24 17:30
a882084: 舉證不出是你刷的,他們也只能自己吞!別傻傻的走退款流 05/24 17:30
a882084: 程啊…… 05/24 17:30
sh055210: 今天中午渣打信用卡也被盜刷兩筆,7千多,也請客服處理 05/24 18:27
sh055210: 中 05/24 18:27
inkysan: 不要窮緊張= = 05/24 18:42
inkysan: 標題更是誤導中的誤導 05/24 18:42
inkysan: 不是你的apple id就不用管蘋果,直接連繫銀行走盜刷流程 05/24 18:42
inkysan: 盜刷就是止付換卡車照跑舞照跳,都2019年了還在怕這個.. 05/24 18:44
CHENCARTER: 之前我也是簽帳卡被連續盜刷3筆3290,我有通知apple 05/24 19:55
CHENCARTER: 客服及銀行,之後去銀行填了爭議款申請書,大概一個多 05/24 19:55
CHENCARTER: 月後錢就退回了 05/24 19:55
JyunHong: 同一天也在AppStore被盜刷3290好幾筆 中信十分鐘後打來 05/25 04:01
JyunHong: 確認是否本人有刷 確認後就直接發新卡 盜刷列爭議款不需 05/25 04:02
JyunHong: 繳納 05/25 04:02
jiangyayun: 我13號也被刷了連續三筆3290 05/25 12:35
jiangyayun: 台新也是一直要我去問蘋果,到現在沒有任何回覆 05/25 12:36
lovehcc: 目前進度:玉山銀行已將盜刷金額退回帳戶 05/25 19:29
evermpeg2: 盜刷是找銀行吧,這部份列爭議款,完全不關商家的事, 05/26 06:21
evermpeg2: 這是邏輯吧?? 05/26 06:21
clairetsai: 這陣子我渣打也被盜刷8000多 05/26 11:55
qazwsx101: 找銀行吧@@還好已把錢退回來 05/27 11:45