[問題] 重開機後要求輸入陌生APPLE帳密？

[s425247 (s425247)]

機型：IPHONE 6S


系統版本：IOS 9.3.1


問題描述：

幫朋友問的，因為真的百思不得其解 囧

朋友上禮拜六的時候手機Line、IG等都收不到通知，因此當天有重開機（但還是沒通知）

禮拜日起床後還是收不到通知，結果重開機後出現如下圖的畫面

https://i.imgur.com/W8VJJML.jpg
https://i.imgur.com/wLo4hRV.jpg


朋友輸入自己的APPLE ID後一直錯誤，仔細看才發現APPLE ID被一個莫名的帳號鎖定？

這時候通常都覺得是自己APPLE ID被盜，但朋友立馬用電腦登入自己的APPLE ID還是可以
登入而且管理裝置沒有多出其他不明的裝置，密碼也沒有被改

重點是我朋友有開啟雙重認證啊Orz

想請問到底為什麼會這樣呢？

目前朋友是有聯絡蘋果客服幫忙解鎖，但客服說裡面資料會被清除，因此想說有沒有辦法
救裡面的資料（朋友最近的備份是去年了）

雖然知道希望不大但如果有辦法的話奉上2000P啊！


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.132.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1560957142.A.423.html
→ crazy9321: 他iCloud 和iTunes 是用同一個ID嗎
據本人的說法應該是不一樣的，不過他忘記iCloud的帳密了QQ
※ 編輯: s425247 (39.12.132.192 臺灣), 06/20/2019 00:00:26
推 ho83leo: 紙盒、購買證明、實體機，三樣備齊方可打客服交握解鎖，
→ ho83leo: 大概兩週的時間
有 朋友已經有交資料給客服了～不過還是想看看有沒有辦法救資料XD 感謝你！
※ 編輯: s425247 (39.12.132.192 臺灣), 06/20/2019 01:00:10
推 koko90355: 手機被調包
沒有XD 千真萬確是我朋友的手機 他在我的見證下拔出Sim卡裝在備用機上面 我打給他真
的是他的手機啦！
※ 編輯: s425247 (39.12.132.192 臺灣), 06/20/2019 02:20:01
→ skillDG: 該不會是最近爆社很紅的試玩遊戲10分鐘1000吧...
不是XD 手機還沒鎖住前有貼過文章給朋友看，我不覺得他會那麼蠢....而且問過朋友他
也發誓自己沒登入別人帳號過
※ 編輯: s425247 (39.12.132.192 臺灣), 06/20/2019 05:35:23
推 go1717: 看信箱後面第一個字感覺是中國163電郵
→ go1717: 登入你的icloud有發現這台裝置嗎？沒有看到代表已登出
登入APPLE ID有看到這台裝置 所以也搞不清處到底是怎樣 囧
推 sportsyzm: 有JB嗎
沒有喔！
→ inkysan: 就是你這隻裝置被幹走啦~
→ inkysan: 對方從對岸鎖住你這隻，應該不久就收到勒索信要錢了吧= =
我也覺得有可能是這樣，但是APPLE ID沒有被改、沒有輸入其他人的帳號的情況下到底怎
麼鎖住啊？而且要錢的信都沒看到XD
※ 編輯: s425247 (39.8.35.199 臺灣), 06/20/2019 17:32:21
→ go1717: 如果icloud看得到 試著傳送訊息給這台裝置看可否收到
推 sc2x2: 之前發生過一模一樣的情況，最後蘋果系統人員承認是蘋果序
→ sc2x2: 號資料庫的錯誤
!!!! 那s大後來有解鎖成功嗎？裡面資料有不見嗎？
※ 編輯: s425247 (39.8.35.199 臺灣), 06/22/2019 17:39:24
推 sc2x2: 已回信