[心得] 台大DE換電池 (反推)

[cyril63 (...)]

先說結論 不推 & 最後沒換走人
我決定去紅坂手換了

最近iphone 6S plus 健康度剩 75% , 到了該換電池的時候了
有鑒於之前iphone 5
自己換 =>
不到半年又去給人換 =>
不到一年電池又撐不住 =>
換機

這次想說來換個原廠看看

聽聞最近德誼有換電池優惠890活動
於是就立馬預約今日中午前往台大店進行換電池
但是整個過程感覺很差 (也許這只是個人主觀感覺)

1. 等很久 !
   已經預約 12:00 , 到現場之後剛好12:00
   櫃台有兩位服務人員 ,沒有人在等待 , 應該很快就輪到我了吧
   抽完號碼牌之後就到旁邊的沙發椅上坐這著等
   時間一分一秒過去 , 櫃檯的小姐還優閒地跟客人聊天 , 那位客人應該也是換電池吧
   那位客人一邊在現場轉移資料一邊跟小姐炫耀他所知道的轉移功能,
   那位小姐一邊羨慕一邊聊著 都不知道後面有客人在等
   另一櫃的客人終於結束了,時間大概是 12:20,該叫下一號了吧
   想不到他進到房間裡面,也許再處理甚麼東西吧,後來出來也是東摸摸西摸摸的
   好吧,那我就等小姐這一櫃,
   沒想到那位客人處裡完電池之後又拿出老婆的舊機請小姐 看能不能維修
   (是怎樣  預約一次  修兩台CP值比較高的概念嗎 ?)
   小姐也不管後面有沒有人  繼續處理舊機  順便聊聊包膜的問題
   這時後已經過了 12:30 , 等於我足足等了半小時了 , 終於男生櫃檯叫號了.

2. 硬要刪除資料 (換個電池而已)
   來到櫃台前 , 把皮套拆掉 , 將手機交給男生櫃檯
   確認完資料以及維修目地之後 (換電池890優惠)
   要我把手機登出iCloud , 然後要進行資料刪除 !
   甚麼,換電池需要將資料刪除 ?? 整個黑人問號
   我提出為何要特意去刪除用戶的資料 以及刪除甚麼資料
   回答是 "為了客戶隱私問題 避免我們看到客戶的隱私 所以要刪除資料.."
   "會將資料刪除得乾乾淨淨  包含APP.."
   (欸  我是跟世界隔絕很久了嗎  甚麼時後維修有加這一條規定的)
   男生櫃檯語氣堅定,似乎沒有轉圜空間,
   那好吧,老子不換了,立馬走人 (前後不到五分鐘 ,E04)

關於刪資料這點我實在無法接受 對我來說資料比機器的重要性高十萬倍吧
如果說維修過程中可能有掉資料的風險 , 那我有備份資料 , 那很合裡我也OK
但是客戶把機子給你你第一件事就是刪資料刪光光  那我是不能接受啦
我今天不是換Storage 是換 Battery
就跟你去修筆電螢幕  也要把HDD裡面的資料殺光光嗎 ?
更何況為了 "為了客戶隱私問題 避免我們看到客戶的隱私"理由
添加客戶的麻煩 (回去要花時間回復備份 回復也不知道能不能100%回復)
我今天備份資料不是為了讓你可以刪除資料
是為了在不可預期的狀況下掉資料時可以回復用的!!!

我不知道是不是只有DE有這個規定  還是所有的Apple官方維修都是這樣
如果都是這樣  那我還真承受不起 1.預約等很久 2.資料硬要被刪除 的高級服務呢 !!
我還是去 "低等" 的維修店家換電池好了


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※ 編輯: cyril63 (165.84.231.100 美國), 06/21/2019 14:27:18
※ 編輯: cyril63 (165.84.231.100 美國), 06/21/2019 14:28:01
→ necsynx: 你是在官網預訂的嗎？
→ necsynx: 預約時間
→ white0115: 感覺還好阿，算是一種免責聲明，SOP全都刪掉
→ white0115: 就不會有資料不見被靠背 或資料外洩被懷疑是店家
→ necsynx: 你真的有看預約信的內容嗎
→ necsynx: 看來你並不是透過官網預約
噓 wilburliu: 預約完的第一個畫面就叫你備份
→ necsynx: https://i.imgur.com/K8rIEP2.png
→ necsynx: https://i.imgur.com/tRGVamF.png
推 hoos891405: 那間DE就是垃圾
推 a9470302: 1.你可以直接去櫃檯給他說你有預約 我先前去燦坤換電池
→ a9470302: 也是 直接問比較快2.每一家都是，沒刪除只是服務人員好
→ a9470302: 心
→ Heathclifff: 去紅板手我猜是不會比較好 電池根本不知道是不是真
→ Heathclifff: 的原廠
噓 sjclivelo: 你為什麼不back up自己的data在HDD裡面呢?
推 aral091381: 備份資料跟刪除資料？有一樣嗎？
推 terey: 備份是應該，但是刪除資料完全不同好嗎
→ terey: 刪除是要全部重來，備份只是以防萬一夜
→ terey: 耶*
→ yantingtw: 有備份不代表就一定要接受刪除資料
推 poca: 上次去沒等，但叫我刪完資料才說螢幕有點破損不能換電池喔
噓 Oreeeo: 原來是澳洲來的客人啊
噓 haleytll: 套拍失敗顆顆
→ haleytll: *討拍啦啊哈哈哈哈哈哈
推 bryant780417: 備份就好 為何一定要刪除
推 peter700: 噓的店員七噗噗
噓 k94050601: 原來是澳洲來的啊，而且預約就不一定會準時
→ k94050601: https://i.imgur.com/h6yAh7D.png
噓 chao830712: 認真看完之後原來是澳洲來的
噓 dswerfftre: 笑死 本來就該備份 難道要等資料外洩之後讓你來告店
→ dswerfftre: 家嗎
噓 yaritai: IP錯誤 不要用臺灣跳板
→ k94050601: https://i.imgur.com/4HRLUJ3.png
→ k94050601: 讓大大參考參考
→ BlueSat: 我去101 或者神腦都要我刪除
推 yftzeng: 30分鐘還好吧？算很久嗎？
噓 ploki3000: 好傻好天真好好笑
噓 queen1990923: 雖然DE不好，但是去年預約SA也是申請時行前步驟就
→ queen1990923: 有說要刪除啊，奇怪耶，人家保護你的隱私還要被嫌
推 speederlin: 去年去101換了兩支手機電池，只提醒要備份，沒有被要
→ speederlin: 求要刪除資料！可能有人會說是店員好心吧…:-P
推 garcia: 神腦也是等很久、要重置 給你參考
→ negocios: 原來是位跟世界隔絕很久的客人呢^^
噓 eterbless: 是個很有自我優越感的奧客呢
噓 funeasy: 你自己毛比較多
推 wcptt: 贊成刪除資料，不然後續資料外洩或毀損，沒完沒了
噓 RuNiu: 我覺得沒什麼好抱怨的 SOP就是這樣 去哪都一樣
推 hitsukiaoi: 日本換兩次都沒刪 所以標準sop到底是要刪還不刪
噓 jimmy152: 3年之前去神腦維修也要求清除資料，很明顯是怕資料外洩
→ jimmy152: 好嗎，講白了你就是怕麻煩對方又怕外洩資料
噓 section: 你為什麼不back up自己的data在HDD裡面呢?
→ section: 哈哈哈 看到這句我笑死
→ Xperia: DE服務態度普遍都很差，這間是我見過最糟的，店員都在聊
→ Xperia: 天不理客人，詢問店員時像是欠他錢一樣，態度超不耐煩
推 gonna01: 2有資料遺失的可能，所以需要備份
→ gonna01: 跟主動要求清除到出廠設定是不同概念
→ gonna01: 但那間德誼照sop走
→ gonna01: 沒啥好氣，但店員素質的確堪慮
噓 CBING: IP位置錯誤啊，用跳板？
噓 violetflames: 這個真的有點好笑
推 hide1126: 去年去燦坤換沒刪資料