[問題] 收據

[Kof0168 (Summer Fm)]

上禮拜8/7用了IPAD在遊戲內購入了虛寶，但沒有收到東西。

詢問遊戲窗口，對方表示要提供APPLE寄給我的收據，但我一直沒有收到收據。

我的信箱是正常的，因為致電客服跟上網寫回報單有收到回覆。

但從8/7號等到今天，上網查訂單(有訂單編號，信用卡端也確認扣款)，

也請客服幫我查訂單，都表示訂單有成立，但還在處理中，所以沒有收據。

打去客服問，對方只說可以協助我退款，但我不想退款，我想要那個收據

請對方轉接主管後，主管跟我說他曾經有買過貼圖後等了一個禮拜才有收據的

老實說我覺得這樣的回答我難以接受，但對方表示他的權限就只有到這邊。

請問大家有遇過這種狀況嗎？

謝謝

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※ 編輯: Kof0168 (27.242.126.116 臺灣), 08/12/2019 20:23:24
推 chenming867: 用iPad刷遊戲寶物通知都會很滿進來，我用LinePay卡每
→ chenming867: 次消費Line都會馬上跳通知，但是用iPad刷的時候通知
→ chenming867: 都會隔好幾天才通知刷卡，都會很驚慌因為當下沒有消
→ chenming867: 費，後來要買虛寶都改用手機
→ chenming867: 字打錯抱歉
推 kpg0427: itunes可以直接查訂單資料，如果真的還沒出，把appleID
→ kpg0427: 的付費信用卡資料改成無，就會立刻結算寄出帳單了。
→ kpg0427: 不過說是立刻，大概也要等3小時左右（聳肩）
→ etriincalove: 日帳我有等過14天mail才收到收據...