[心得]iPhone 6s沒有電源 A13天才吧心得

[xz870919 (←不是我生日啦)]

先說結論：只要手機可以開機，就不在維修範圍內。即使你的序號是在維修範圍內。

昨天早上看到消息之後就馬上預約了A13天才吧維修，官網的文字是這樣寫的：


Apple 已確定特定 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 裝置可能會因某個組件故障，導致不
能開啟電源。此問題只會影響序號在一定範圍中，製造期為 2018 年 10 月至 2019 年 8
 月內的裝置。

如果您認為您遭遇過此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看您的 iPhone 6s 或 iPho
ne 6s Plus 是否符合免費維修資格。


所以即使是你的手機序號符合維修資格，還要無法開機，才會符合維修資格。

因此問了A13店員，我大老遠從桃園跑來，結果你跟我說手機不能開機才能召修，那我如
果之後遇到怎麼辦？

A13店員回我：啊你就能開機，不然你是要我怎麼辦？

所以官網寫的那麼模糊原來是顧客的問題。

所以我大老遠跑來A13，因為能開機所以不能換。

但是，只要你是在序號內，保固再延長一年，這兩年間遭遇到無法開機的情況，才可以做
維修。

幫各位總結。

然後A13店員的態度，我只能說感受很差。

——更新——

有人說我寫的不夠明白，那我這邊寫清楚一點

1.我曾經遭遇過無法開機的問題

2.店員的回答是要現場不能開機才能做維修的動作


所以官網寫說我認為我遭遇過此問題，但是現場不能做維修，因為我可以開機，大概這樣
。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.3.32 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1570373076.A.B47.html
推 tvbic: 你的手機就沒壞是要換三小
推 peterch: 你的手機能開機 沒問題 你要修什麼？
→ peterch: 看不懂你去A13的目的是？
噓 qq251988: 啊所以你手機是哪裡要維修？店員態度剛好而已。
所以官網不用寫清楚不能開機才要召回？
推 jjbbaa5422: 沒有壞幹嘛換？
→ qq251988: 有這種顧客 真是辛苦店員了XDD
推 Cookieboy: 所以您有遭遇過此問題？你自己都上色了
對啊，店員就說要不能開機才能換。
噓 DDDDRR: 你就沒遭遇此問題阿
噓 kjjokp: 這篇文總結：
→ kjjokp: 奧
推 wei850243: 啊你就能開機，不然你是要他怎麼辦？
推 gonna01: 怎麼覺得你把大老遠這件事看比很重
→ gonna01: 如果住隔壁不能召修你會這麼氣氣氣氣嗎
會，官網一開始就要寫清楚不能開機才要召回，不要寫得模模糊糊。

我都已經在序號內了。
噓 haleytll: 沒壞事要修什麼？
推 jeremy84518: 想拿整新？
哪天突然不能開機你不會很困擾嗎
噓 Timlol: 你就能開機是要維修什麼？
噓 e8177919e: ？
→ haleytll: 導致不能開啟電源，所以你的可以開，所以你的沒問題，
→ haleytll: 即使序號有中
那請問官網寫這樣是什麼意思，我有遭遇過此問題啊？
推 ab1026430: 被店員嗆了 哈哈哈
推 TPDC: 推文好兇QQ
推 poopaa: 中文看不懂嗎？
啊我就有遇過不能開機，你是看不懂？
噓 RP9ST: 啊你就能開機，不然你是要我怎麼辦？
噓 machirabbit: 想換新就掏錢好嗎？
https://i.imgur.com/RwzW8Z7.jpg
掏了，謝謝關心。
噓 eyechaos: 中文不太好?
→ chenming867: 可以開機=沒壞，沒壞要修哪裡？
推 qazxc312: 某個組件故障導致不能開機，阿你可以正常開機就代表那    10/06 22:57
→ qazxc312: 個組件沒故障阿，沒壞的東西要修什麼？
推 peterch: 我想問一個關鍵問題 你有「曾經」無法開機過嗎
有，曾經遇過。
→ jl000046: 我沒看到你說"我曾經遇過無法開機"
內文更新了，感謝提醒
噓 mtcoat: 吼 氣氣氣氣氣 外商公司的邏輯我們台灣人不懂啦
→ mtcoat: 寫的不清不楚 還以為只要序號對了就可以換整新機
→ mtcoat: 我想樓主的想法是這樣？
噓 goval: 沒壞跑去浪費時間怪店員？ 就想凹個什麼都好沒凹到來取暖
→ goval: 嗎？
→ bubblerain: 我昨天去A13覺得員工都很客氣，沒有遇到這樣說話的狀
→ bubblerain: 況
我覺得A13的店員沒有回答到我的疑問，大概是這樣
噓 kcsgd: https://i.imgur.com/x7wva46.png
→ kcsgd: 這樣寫還不清楚？你遇到這問題了嗎？沒遇到自己亂跑怪誰？
我確實遇到這個問題了
噓 spring24717: 寫的不夠清楚明白讓你白跑辛苦了
→ askker: 貪便宜奧客心態
喔喔，你知道這是2018/2019的6s才會遇到的問題嗎，我手機才買不到半年欸
噓 smartony: 去北車天橋就能賺回車錢了，莫生氣啦
※ 編輯: xz870919 (101.12.3.32 臺灣), 10/06/2019 23:27:34
噓 macrossga: 中文很難懂？                                         10/06 23:25
→ hamasakino: 和店員同感想 莫名其妙...
噓 wewe12341234: 置板凳，應該會被噓
推 cuttino: 投書媒體吧！
推 peterch: 那就看是下次無法開機再拿去或是跟店員說你曾經無法開機
→ peterch: 過 看他怎麼說。（你這次有跟店員說你曾經無法開過嗎）
跟他對話的時候火太大沒有提起我曾經無法開機，這是我的問題，之後有機會再試試看。

但店員給我的答覆是一定要無法開機，現場完全沒有畫面完全沒反應才可以更換。
噓 AndyJJ: 哈
噓 ienorieie: 路過
推 l11k755013: 那跟a13的回覆是真的嗎？還是你自己加料版的語氣？先
→ l11k755013: 不論你那個官網文字有沒有看清楚，但不論如何官方人
→ l11k755013: 員都不該用這種口氣回你。所以我很好起A13素質有這麼
→ l11k755013: 低落嗎？還是你自己加料過的？
沒有加料，確實是這樣回覆，朋友在旁邊都被惹毛了。

可以看一下Google評論，感覺不少人被雷到
噓 yikkung: 店員好可憐= = 樓主邏輯要加強
→ Marxs7: 我是店員就收，請技術部門等到「曾經」發生的「不能開機」
→ Marxs7: 重現後再維修。
推 cityport: 變磚才能送修？                                        10/07 00:05
→ cityport: 一堆人信仰好強大，如果是紐約直營店肯定二話不說就收    10/07 00:06
→ cityport: A13這麼雷，居然滿滿的護航
推 duece0927: 補血
噓 blackjw1212: 幫補
推 tentigo: 官網這樣寫，若我也會以為我能去要求更換個零件，推文兇
→ tentigo: 屁
推 l11k755013: 不然你是要我怎麼辦？ 台灣蘋果訓練出來的果然霸氣十
→ l11k755013: 足！對岸蘋果奧客更多，都沒台灣蘋果這麼霸氣…
→ kop78110: 這爬文都知道了不是嗎
推 sean456346: 幫補血，官網寫得很含糊，這版的風氣又不太友善
→ attila125: 在序號內本應無條件更換,不然序號批是抓假的?
推 zone01267: 幫補血A13真瞎...
推 stage0317: A13真的爛，上次我去差點把電腦給掀了
推 bunmomo: 幫推。不過原文真的會讓人誤以為原po沒遇過不能開機的狀
→ bunmomo: 況...補充之後就懂了
推 forever9801: 笑死 等哪天推文的遇到同樣問題再上來給大家砲
推 huangcyi: 我6s+也以為是蘋果要更換可能會故障的組件啊
噓 ridges: 不大對喔
噓 johnny9144: 啊你就能開機，不然你是要我怎麼辦？
噓 m94116: 遇到不是你說了算
喔，不然是你說的算？
推 cho860928: 補血 我也遇過類似問題
推 divinity5566: 補血 原po早早說明自己有遇過這問題就不會這麼多噓   10/07 02:59
→ divinity5566: 了
推 cityport: 看來101是DE熱情店..A13是八家將店
→ cityport: 說不定很多噓的是A13上來帶風向的
→ cityport: 建議原PO買張機票去日本香港澳門換..順便旅遊消氣
iPhone沒有國際保吧
→ hamasakino: 說帶風向 也太可笑了吧 蘋果需要作這種事？
推 baibaizo: 一堆可悲果奴護航仔 批次産品有問題發布召回本來就該直
→ baibaizo: 接換掉 玩文字遊戲是三小
推 baibaizo: 還是買車遇到車廠發布煞車召修結果到場跟你說剎車沒壞
→ baibaizo: 不用修壞了再來 這些護航仔應該都會謝主隆恩直接回家吧
我的理解也是這樣，用到瑕疵零件，還要等手機完全死掉才能處理，誰不困擾
推 cityport: 官網寫的意思就是直接換..但鬼島玩法+果粉護法~~~~
官網輸入序號跳出來的字是這樣
https://i.imgur.com/jQJA7YX.jpg
→ nintenblo: 通常解決方案都可以隱藏延保至3年，加上又是舊機隨時停
→ nintenblo: 產，可能明後年就直接換新變8或XR替代了。所以現在沒問
→ nintenblo: 題那拿去換，也不見得是好事XD
→ nintenblo: 不過我覺得去過蠻多次A13服務人員都還不錯，肯定有個環
→ nintenblo: 節誤會了
店員這樣回我我才開始火大的
噓 berserkman: 見笑轉生氣
噓 yoyozone: 傻眼
推 os87113: 我覺得裝置有問題序號確認就應該直接給修 知情電池也是這
→ os87113: 樣直接維修
對啊，我哪天手機突然完全死機，資料都來不及救怎麼辦？

蘋果自己都說遇到這個情況的時候是完全死機，任何方法都沒有反應，所以我就要每天備
份資料等到他突然死掉？
→ os87113: 之前
→ os87113: 不然那天壞了很麻煩現在知道有問題趕快招修換一換
推 getx105: 其實還有一種可能，就是店員問題，台灣直營店店員水準落
→ getx105: 差非常大
推 sincere77: 果粉習慣檢討使用者，蘋果是不會出錯的
推 sincere77: 推原po分享不讓其他人花時間白跑一趟
這篇主要就是打算讓大家知道台灣區6s沒有電源的維修條件，後面我不爽的部分是店員態
度問題，不好好說明還要嗆客戶
噓 gash9890: 你當場就能開機阿 店員只會覺得你有病吧
喔，所以官網說我可能可以維修我還要被店員活該當有病？有病就可以這樣回應客戶？

你要不要哪天手機完全死機試試看感受如何
推 Roycenzo: 買11的時候在a13遇過店員講話超嗆
推 Dueprocess: 「遭遇過」，信仰好像會影響閱讀耶
推 iamapig444: 大家都是果粉，但為什麼有些會先檢討消費者呢？
推 dallasbull10: 幫補血 遭遇過 表示曾經耶 不需要到完全死機才修吧
→ dallasbull10:  不然意義何在 之前豐田汽車召修難道是等出事了才叫
→ dallasbull10: 回來修理嗎
噓 trickart: 你這次就沒跟店員說你曾經無法開過 你還要這樣盧 店員這
→ trickart: 樣回你只是剛好
他說要無法開機才能換，跟有沒有曾經無法開機沒什關係吧
推 a1145677: 去三星維修時，只簡單說曾經有自動重開過和蓄電量變差，
→ a1145677: 二話不說直接幫我換主機板和電池，而且兩個小時內完成，
→ a1145677: 還多送一條傳輸線....
推 ZzoozZ: 這店員回覆不太ok，客訴他吧
→ ZzoozZ: 我也遇過維修服務態度不佳的店員，回電給apple support，
→ ZzoozZ: 但apple support好像管不到對方，只能在線上安撫你，請你
→ ZzoozZ: 再預約維修，或換另一間預約維修...
→ ZzoozZ: 真的沒遇到不會相信這樣員工還存在apple裡面
以後不會想再去了，連客人的問題都不能好好回應
推 VICTORIA1998: 幫補血 你原文說得清楚一點就不會那麼多噓了
噓 a80513: ㄟ
噓 yenchieh1102: ‘跟他對話的時候火太大沒有提起我曾經無法開機’
→ yenchieh1102: ，怪店員?
他惹毛客戶他不用負責？好好跟客戶解釋很難嗎？而且今天他也說了不能開機才能換，他
的立場就是這樣
推 Vek1112: 總有老鼠屎啦 我也遇過好的啊
推 bryan648: 其實可以拿去日本看看。我之前鏡頭模組召回也是拿去日
→ bryan648: 本修。（不過你這個例子有點tricky...不能開機的頻率高
→ bryan648: 嗎？)
頻率不高，也很難重現
噓 Heathclifff: 啊你就沒跟店員講你遇過 店員要怎解
他就說要完全無法開機，用電流刺激也無法開機的情況才可以換。就算我沒遇過，有風險
也不能換？
推 aiyowaya: 他也不想處理 直接打發原po啊
噓 gash9890: 呵呵 看你回文難怪會被店員搞 你躁鬱症喔這麼兇
1.我沒有躁鬱症
2.希望你不會後悔你說出的每個字句
噓 s4590346: 奧客 辛苦店員了
→ baibaizo: 教育訓練失敗的店員是苦在哪
噓 chienyu2001: 所以你要維修什麼？
我的手機用到瑕疵零組件可能導致無法開機，不用維修？
推 winiel559: 果粉這樣也護得下去 猛= =
推 aa1477888: 不對吧？序號符合+曾經遭遇過 就已經符合召回條件了啊
→ aa1477888: 這個店員有問題 建議你再送一次
→ aa1477888: 之前6s電池問題 也是序號符合就直接修
推 ducati555: 服務業真辛苦
推 ou9810: 這版風氣真的有問題，推你一個
→ b131325: 家住這麼遠，不先打去問好再出發也是蠻有勇氣的
→ b131325: 真的就怕剛好遇到蠢店員，有先約好就沒事了
推 kuc6811: 官網的說法其實很模凌兩可 車子召回也不會看當下有沒有
→ kuc6811: 問題吧 本來就應該序號範圍內的做立即更換
→ nintenblo: 不是要譴責消費者，而是消費者端也很多明明不是這情況
→ nintenblo: 卻蓄意帶風向的人。
推 ricktn: 只要是在公布的訊號內 送修就合理啊
推 Hecc: 就是用了不良品又想凹
推 onegoman: 推分享。
推 umikamo: 補血
推 deep1: 我是覺得你該跟他拗下去啦畢竟是真的可以修
不，A13店員態度踩很死，一副就是他說的算，我後面繼續講下去他的態度就跟前面那些
噓一樣
推 faroxx: 補血
※ 編輯: xz870919 (118.168.90.114 臺灣), 10/08/2019 09:37:41
推 Yiiiiiiiiiii: 補血
推 sichien: 是被請來服務的，更何況是靠著這品牌來服務的..不太妥當
推 seeasssee: 蘋果的售後覺得鳥+1。前幾天x升級13後備系統經常卡頓
→ seeasssee: 以及多項app閃退開不了，結果過去檢測說主機板異常，
→ seeasssee: 因為過保只能花錢買整新機或直接換機。我詢問他們是否
→ seeasssee: 可以分析可能的異常原因他們說無法得知，只知道異常，
→ seeasssee: 一台才用一年半的旗艦機在沒泡水沒摔到的情況下無緣無
→ seeasssee: 故被說沒救....整個超黑人問號
噓 u9912114: 理解能力又夠低落
推 lsst258: 之前去修筆電也覺得a13店員很不ok
推 Frank33: 原PO所言屬實的話，這樣還有人護航的下去...