[問題] 換新機使用itunes備份line失敗

[sk54869 ()]

15:40更新
抱著死馬當活馬醫的心情，把新機恢復原廠設定
再重新用itunes恢復備份
等所有的app下載跑完
再開啟Line（舊機有開移動帳號），以傳送認證碼的方式移動帳號登入
所有的聊天記錄就都回來了！


機型：iPhone X（舊機）、 iPhone 11 pro max（新機）


系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)
iPhone X ：12.1.4
iPhone 11 pro max：13.1.2

問題描述：
在舊機已將Line版本更新到最新，仍無法在Line的app內備份聊天紀錄到icloud上
https://i.imgur.com/3ZcKotK.jpg
https://i.imgur.com/TO5j0jl.jpg
https://i.imgur.com/Unfok9R.jpg
重複上述步驟，每次跑完顯示備份完成仍然沒有備份完成時間及容量合計大小，
https://i.imgur.com/D6qyTZi.jpg
多次重新開機、使用行動網路、使用wifi
即使將舊機更新到ios13.1.3仍無法備份
即使將舊機更新到ios13.1.3仍無法備份
只好硬著頭皮用itunes備份後，在新機上回復備份
結果登入line後除了未讀的訊息，原本的聊天紀錄都消失了……
一時慌張刪除掉line app
再看舊機發現已經登出

求助板上各位大大，請問還有的救嗎……？
有相關經驗救回資料的大大們不知是否有方法或店家（台中）可以推薦私信小妹，拜託各位前輩了…


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推 you878787: X應該直接上12.4，整機備份就好了啊...
推 a3619453: line內建的備份壞很久了 line也都沒修
→ wbc319: 我用iTunes 備份還原都沒出現過任何問題...
※ 編輯: sk54869 (182.155.23.77 臺灣), 10/26/2019 15:42:46
推 lancast: 再還原一次 若一樣 https://tinyurl.com/y9fmbgk4
推 calsifer: line刪掉後重裝，備份功能就會好，但總而言之還是爛
推 joseph0318: iTunes備份要選加密備份才會保留訊息
推 hanksocute: 借問個，若是像原po一樣ios版本不同，那新機備份完成
→ hanksocute: 後版本會是舊機的版本還是一樣新機的版本