Re: [問題] 在iTunes上被盜刷無法退款

[yenzi0218 (有病要醫)]

我也被盜刷
https://i.imgur.com/BsGbiBB.jpg

我的apple ID沒有該項刷卡，一樣是被用其他帳號盜刷我的卡
卡片沒遺失都在我手上
信用卡公司叫我去找蘋果退刷，我致電蘋果客服拿了12碼之後，等48小時，再打電話去被告知駁回沒有要退款，還說我應該自己保管好信用卡，生氣想客訴找線上客服，蘋果完全沒有要處理的意思直接斷線
https://i.imgur.com/NTqxUOd.jpg
最後寫信給信用卡公司，打來說要我填交易爭議款項就可以不用付錢了
但是我第一次看到要我付費的爭議款申請書，自付500美金是什麼鬼？
https://i.imgur.com/0mENPTI.jpg

蘋果客服電話說歡迎報案，華南銀行客服說填單子就好了報案反而麻煩，我現在要簽500鎂的單子嗎？


※ 引述《firstkiki (洛晴)》之銘言：
: 我在5/9號凌晨的時候，短時間內
: 信用卡在itunes上被連續刷了八筆3290的消費
: 不是使用我自己的apple id
: 我的信用卡銀行馬上就打電話給我，
: 我也確認不是我本人刷的
: 信用卡銀行請我早上先打給蘋果做處理
: 5/9號一早我就馬上打給蘋果客服，
: 經確認個人資料跟卡號後，
: 客服說會幫我取消這八筆做退款，
: 大概需要7-14個工作天
: 剛剛我的信用卡銀行打給我，
: 說退款一直沒進來，請我再打給蘋果
: 確認資料狀況後，客服說馬上處理
: 結果客服說一直無法成功申請退款
: 請我再請信用卡銀行做處理
: 信用卡銀行說要向國際部什麼的申訴之類的
: 不一定能成功退款，聽到心都涼了......
: 請問有人有相關經驗嗎？
: 我記得以前聽到apple退款都很阿沙力的啊
: 我還有什麼辦法可以搶救一下嗎？
: 跪求大家幫忙 O_Q

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.96.33 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1590154292.A.3E1.html
→ ploki3000: 你真的有看懂那個500鎂的意思嗎………
說有爭議要上訴要加500鎂，我怎麼知道我會不會那麼衰有爭議
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:40:27
推 zs111: 500鎂>4900NTD
推 cc5566cc: 不利於你才要500鎂 既然真的被盜刷 那你擔心什麼?
銀行要我不要報警，我到底要怎麼證明不是我刷的
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:44:51
→ ploki3000: 啊不是你的帳號刷的，你管他媽媽被誰捅大肚子……走爭
→ ploki3000: 議款簽下去就是了！！銀行也無法舉證是你刷的，不是？
→ ploki3000: 那500鎂只是說你要上訴，輸了才要付…啊你又沒有要上訴
→ ploki3000: ，幹嘛擔心這個？
那我可不可以報警？
噓 XXXXLINDA: 信用卡公司很奇怪
→ XXXXLINDA: 你沒刷卻叫你找蘋果退款？什麼邏輯？
爬文才知道我白白跟蘋果吵架，別人都是信用卡公司處理
→ XXXXLINDA: 銀行要你不要報警 你是被詐騙了吧......
→ baibaizo: 直接走銀行盜刷通報 客服叫你去跟蘋果退款很不專業
→ tw11509: 你就算報警，你錢要回來還是要簽這張...
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:48:05
→ XXXXLINDA: 金管會 銀行法流程程序都不是這樣 不只不專業是很奇怪
→ XXXXLINDA: 為什麼不可以報警？
他說報警反而麻煩，我不知道為什麼
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:49:31
→ XXXXLINDA: 爭議款項止付 追討 不懂這些的人開什麼信用卡非過卡交
→ XXXXLINDA: 易啊......
→ ploki3000: 報不報警，看你，也不一定查得到！！跟銀行端就是走爭
→ ploki3000: 議款，這張遲早都是要簽的！！
→ XXXXLINDA: 被盜刷本來就不是這樣.........
→ baibaizo: 天要亡你 從歹徒到銀行都要陰你
→ tw11509: 他是說報警麻煩，但要不要報警你自己決定，他又沒有說報
報警麻煩到他沒麻煩我就簽了，害我浪費時間吵架什麼信用卡公司啊
→ tw11509: 警就不能簽這張
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:51:21
→ ploki3000: 也不是說報警不一定查得到啦，這牽扯太多，要查，也要
→ ploki3000: 過很久了……最近是看到蠻多綁定app然後被盜刷的案例
我4月被UberEats盜刷，原以為只有這種爛公司網路安全才很爛，結果竟然連蘋果公司也這樣，消費可以刷非本人的信用卡是什麼狀況
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:53:20
推 XXXXLINDA: 而且也不是你appleid的帳 你跟蘋果客服在鬧什麼
信用卡公司說蘋果可以退款就好解決，不然很麻煩，我被蘋果駁回要找人理論為何可以接受非本人信用卡交易
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:55:44
→ ploki3000: @XXXXLINDA 我也覺得不知道在糾結什麼…
推 XXXXLINDA: 5/18到現在都幾天了 華南客服24小時在線 我看你不要緊
5/18下午4點多通知，我6點打電話，他叫我找蘋果，誰拖拉誰爛？
→ XXXXLINDA: 的樣子 拖拖拖寫信給華南 真的很傻眼......
→ XXXXLINDA: 這跟蘋果和我博弈有什麼關係 爛的是你和華南吧
→ tw11509: 信用卡只認卡號不認人，你可能要想想卡號被誰流出去比較
→ tw11509: 實在....
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:57:47
→ ploki3000: 最近看到有盜刷的幾乎都是吳博弈、福胖達綁定的被盜刷
→ ploki3000: …愛注意！！
→ ploki3000: 記得跟銀行端要求換卡喔
→ XXXXLINDA: 蘋果到底為什麼可以隨便退不是當事人的款項
→ XXXXLINDA: 只因為你剛好跟付款信用卡有關
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 21:59:37
→ baibaizo: 近月被盜兩次...嗯嗯嗯嗯嗯
檢討受害者
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 22:02:28
※ 編輯: yenzi0218 (218.173.96.33 臺灣), 05/22/2020 22:03:11
→ baibaizo: 盡情抒發吧～貝西
→ tlin0000: 蘋果直接協助刷退就不需要後面爭議款程序 所以有些銀行
→ tlin0000: 會說先跟蘋果確認不是續訂或自己買了之後忘記的同時順
→ tlin0000: 便問能不能直接退 能退就大家省事 不行再處理
推 br1312: 我上次被盜99塊，蘋果查ID根本跟我不同人直接退了。看來
→ br1312: 蘋果服務對金額大小也有差
→ tenorlan: 這個不是直接列爭議款就好啦  簽完那張就沒你的事了
→ cityport: 不敢簽肯定有鬼
推 XXXXLINDA: 當下發現就應該聯絡了 你隔了兩小時才打電話？
→ f1rc: 好奇原po一開始是怎麼和銀行聯絡的？
→ f1rc: 一般而言，銀行不會叫消費者自己處理啊(告知盜刷的話)
噓 u0111259: 有病要醫
噓 ac81360: 華南那張該剪了
噓 rebuildModel: 有時候受害者自己檢討自己才救得了自己喔
推 iceyi: 找蘋果是因為蘋果可以看到是那個apple ID刷的，至於為什麼
→ iceyi: 不願退款，就要問蘋果了；至於500鎂，只要真的不是你刷的，
→ iceyi: 就不用擔心了