Re: [情報] 少量現貨+去年A13抱怨

[e20407 (LOOK)]

根據我去年首發禮拜天早上搶綠色iphone11 的經驗

和版友們講的一樣每天早上約六點開始會有少量現貨釋出

但是我在這邊要提醒各位的是
就算您取貨的時間到了，如果訂單仍然正在處理中的話，也不一定能取到貨，去年我就是苦
主之一

若已備妥，取貨時間過了好像一週內都可以去拿貨的樣子




以下為去年取不到手機的抱怨文
不想看可以跳過
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https://i.imgur.com/83arNgU.jpg



訂單Email叫我下午三點半至四點之間去報到
我提早三點就到了，但是工作人員說現在是三點報到時段叫我在晚點報到

三點半報到了以後，請我在旁邊稍等看介紹，等貨品備妥後會通知我，結果我等到六點多都
還沒收到備妥的通知，中間有陸陸續續去問服務人員都只有說很抱歉請我再等等，於是等六
點多（你沒看錯三個小時！！！

我就再次詢問服務人員說請問到底要幾點才能取到貨品，我還有其他事要辦可以給我一個時
間嗎？（服務人員很尷尬的說沒辦法確定，但可能要七八點才有辦法哦）

於是我就先去其他地方辦事，在辦事的地方等到十點多到A13關門都還沒收到通知

結果
就在我隔天下午打給客服請問什麼時候才能去取貨的時候才收到通知（客服有說什麼禮拜天
美國加州那裡系統維修還是當機，很抱歉要我再等等）

而且通知竟然說我的報到時段已過？（我沒有準時去報到！？），現在可以來取貨了
https://i.imgur.com/iTxGOHO.jpg


讓我上次買的經驗心情真的很差，原本以為開開心心當天馬上就能拿到手機的，但是最後等
了快多一整天才拿到，而且我剛好是住新北一個小時左右的距離，當時也有其他客人專程上
來的拿到的不知道怎麼辦？！

我認為蘋果當時的臨時反應不好，可能想說若請客人走了，系統不知道什麼時候會恢復（後
來才知道訂單是下在加州總部，要那邊說發貨，台灣這邊才可以掃條碼出貨）


後來有寫客訴到亞洲蘋果抱怨，亞洲蘋果有叫我去A13找主管跟他們講這件事情，想問問看
讓客戶在等這麼久，而且還不知道最後會等多久有沒有補償，當時有一位女主管答應我會有
補償，然後就沒有然後了

到現在一年多了我都還沒有收到補償（有可能是那隻iphone 11 有瑕疵我退貨，再買一隻）



但是要在此提醒各位版友一次，要您的訂單上
看到訂單''已備妥''，才拿得到

最後再補充一下蘋果好像沒有瑕疵換機的服務，上次我的iphone 11 鏡頭有一點點入塵，沒
有現貨可以換，結果還是只能退掉，重新訂（又要再等很久才刷得到綠色）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.199.161 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1603607524.A.031.html
→ kuso10582: 六日 蘋果系統好像都會維修 所以會查不到訂單資訊的樣
→ kuso10582: 子 不過我有在星期日下訂 iPad 過 然後也在當天取貨過
推 hellomo: A13那間的素質老實說。很。不。O。K
※ 編輯: e20407 (39.8.199.161 臺灣), 10/25/2020 15:05:21
推 jensonche: 唯一指名101店，A13二層樓超麻煩
※ 編輯: e20407 (39.8.199.161 臺灣), 10/25/2020 15:08:04
→ labell: 百貨禮卷有折扣跟禮物
→ e20407: 去年不知道是爆單當機還是維修，一直都沒有很明確的說法
→ e20407: 但當時陸陸續續有人來拿其他貨，就我的沒出貨
推 daxim: 以前在101拿過等半小時而已吧
推 viavia2357: A13真的超爛
推 yx35: 兩邊都買過三次商品以上，101的購物體驗高A13非常多分
→ asdfghjklasd: 二間都看起來不像是原廠直營啦
→ asdfghjklasd: 雖然我後來也都去A13買,但買iPhone SE 2 時
→ asdfghjklasd: 交機那個男的很敷衍
推 che10011110: 不是店的問題 是人 101以前也遇過很雷的
推 ts1234: A13真的雷，101好很多，昨天用購買問卷抱怨完後今天有收
→ ts1234: 到店長電話
→ e20407: 樓上電話是不是也是問發生什麼安撫一下而已
推 ts1234: 對...
→ e20407: 果然樓上跟我一樣唉，講求服務的蘋果這樣的處理真的很糟