iPhone 12 pro max整新問題

[DickyTw (香腸)]

這一次遠傳的約到了，想說續約順便換新手機
結果現場一開就發現螢幕邊框有凹痕當下換貨
店員卻跟我說送回原廠換新的，今天細問才知道是換整新，請問這樣是合理的嗎？

第一次換蘋果遇到這個狀況想詢問一下是否正常

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推 sniplove: 當天當場換新才對吧
推 arthurwang: 不正常，應該是要換新機
→ arthurwang: https://tinyurl.com/y46hflg9
→ arthurwang: 更何況你根本還沒開始用，怎麼會是走維修換整新？
→ DickyTw: 遠傳直營店員堅持說是蘋果公司的規定該怎麼反駁
→ DickyTw: 我連機子都沒開過
推 tenorlan: 投訴NCC?
→ kouta: 你說你是跟遠傳買 又不是跟蘋果買 蘋果規定關我屁事
推 winnie0713: 整新機一樣是全新沒有人使用過的手機 只是只附手機沒
→ winnie0713: 附盒子
推 cklinlin: 你被店員片拉 你當場開 有問題就是要求直接換新的
→ cklinlin: 不然就不要付錢
推 smile810601: 說你不買了 就好
→ DickyTw: 好的感謝各位 我沒理虧就會爭到底
→ DickyTw: 店員已說會幫忙更換全新到時候要怎麼驗證是否為全新機呢
推 kcdd: 更換全新就是封膜未拆的全新手機啊，直接拿給你拆封驗貨
推 howar31: 蘋果直營店是現場看現場換全新的 但很多其他經銷店只會換
推 br1312: 整新機型號會不一樣，跟盒子上的對一下就可以知道
→ howar31: 整新機而不是全新機 但還是建議你據理以爭畢竟都還沒用
→ howar31: br1312 說的是 一般>關於本機 內的序號和IMEI碼可以對照
推 br1312: 我說的是關於本機裡機型名稱下面的型號。我保固換機的裝置
→ br1312: ，型號最前面都變成N，一般新機應該是M開頭的。
推 pplilian: 曾經有過 換全新
→ pplilian: 但店員說如果第二隻還是瑕疵就要等有進貨 沒有走維修喔
噓 b10208003: 蘋果現場拆了也無法換新機吧？
推 GUANGLEI: 在店面內 現場開盒 有瑕疵都是可換全新機的 除非已拿離
→ GUANGLEI: 店  別被店員騙了
→ GUANGLEI: 某人不懂亂噓的 可以忽視
→ aiyowaya: 應該這樣說 授權通路 只要沒有開通 都能一隻換一隻
→ aiyowaya: 全新的包裝機
→ aiyowaya: 但如果一連網註冊 這隻就gg 只能整新
→ aiyowaya: 所以都會要你現場馬上處理 不然出門後 他們不敢保證
→ aiyowaya: 能不能一隻換到另一隻新的 所以都只給你走維修
→ aiyowaya: 事情不是不能處理 但他們也不想退太多貨給蘋果
推 lulu147: 我之前在遠傳買當場發現有瑕疵店員幫我再調一支新的
→ aiyowaya: 所以故意用一些話術 來讓你只能換整新 或不換帶走最開心
推 aiyowaya: 但事實上 如果你打開 外觀有不滿的 或有瑕疵
→ aiyowaya: 根本沒連網 此情況 業者是不會賠錢的 一隻能再換到一隻
→ aiyowaya: 所以不存在整新的問題 是店員亂回
→ aiyowaya: 除非你打開後 直接就連網 或是連網開機後才發現什麼
→ aiyowaya: 硬體上非外觀的問題 此時大部分因為序號已上線開通
→ aiyowaya: 業者無法再去一隻換一隻
→ aiyowaya: 所以就會變成換整新機出來
→ aiyowaya: 小的問題給退貨的後 就先不開通 找合適管道拋掉
→ aiyowaya: 大的問題換整新機回來 就看有沒有人要買 沒有就等
→ aiyowaya: 辦活動展示機出清促銷時 以9.99成良率好機 折價出清
→ aiyowaya: 授權經銷商與電信業代銷蘋果的運作模式都差不多
→ kouta: 遠傳不知道有沒有分直營跟加盟店 有些服務比較不好
→ b10208003: 我13號那天官網預訂直營取貨 有瑕疵照樣不能換新的 只
→ b10208003: 能走退貨
→ aiyowaya: 直營就是退貨啊 有給退總比不能退一定要你拿整新好吧
→ b10208003: 如果照某樓的說法 去電信買iPhone 可以無限抽抽樂囉？
→ tonychen2004: 外觀本來就不保固
推 ppppt: 到底要多奴
推 sungd: 中華有刮痕，就直接換一台