[問題] iPhone 8 更換電池外觀損壞

[babubu (microcosm)]

之前看到燦坤有換電池優惠方案就上網預約更換

更換前櫃台工程師有圈起幾處手機外觀的磨損處

當天晚上取件前結帳後 回櫃檯檢查看到背面右上角背板內多了三個白色污點

剛好下午櫃台那個工程師也在 我很明確地說送來的時候沒有這個東西

三個工程師在我面前用櫃檯上的抹布沾酒精大力的擦拭擦不掉

後來其中一個拿進去房間內 過了幾分鐘後出來

然後我再次檢查覺得旁邊的音源鍵邊框上方有他們擦拭後的磨損

工程師說會請示主管明天再回覆處理方式

結果隔天工程師打來說 主管可以給的處理方式為更換電池免費

我表達說送修前這個地方與現場工程師確認這邊沒有問題

不想接受更換電池免費 工程師表達如果不能接受就是找消保會申訴

且我第二次到店詢問處理方式時 又發現充電孔及相機下方都有磨損

與蘋果客服來回電聯 確定燦坤只願意用更換電池免費作為補償

燦坤這邊堅持送件前就有這些磨損傷痕了

但單子上他們當時確實沒有畫到我後來反應的地方

而且蘋果客服也承認燦坤這邊沒有拍照與流程不符

但是也堅持燦坤提供的影片檔 工程師更換電池沒有在我指出的地方有任何動作 所以不可
能是他們弄到的

想請問板上有其他人遇過類似狀況嗎？

是否只能認了 接受免費更換電池作為補償呢？

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.225.54 (臺灣)
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※ 編輯: babubu (223.136.225.54 臺灣), 03/08/2021 23:27:30
推 ggyy744: 拆壞就是換整新機不要妥協
推 siekensou000: 換整新機，不然你之後還要再換原廠電池的話就不能
→ siekensou000: 換了。
推 grace0523: 整新機沒有比較好吧 只是外殼、電池是新的
推 grace0523: 告死他！ip8全新機停產，至少免費換se2，有誠意好歹給1
→ grace0523: 2mini ，當然最好就12 pro max
→ grace0523: 原po千萬別吞下來 刮傷想用免費全新電池打發 不可取
推 grace0523: 美國公司都很大方的 ，之前美國麥當勞咖啡燙到老人賠了
→ grace0523: 8700萬
→ grace0523: 刮傷賠支新的很合理 ，這就是愛瘋貴的原因
推 sycc: 樓上XD
推 iPadProPlus: 去申訴阿
→ hu850712: 4樓可以哦XDDD
推 westwood0402: 好奇背板內怎麼會有磨損
→ babubu: 蘋果客服說是換電池時跑進去的東西
推 infi: 有圖?
→ rakuin: 不如說說你想要他們怎麼賠償？
推 Surffie: 圖呢？很多磨損是平常自己也沒注意，特別看才發現的
→ Surffie: 建議蘋果以後維修前後時要先用顯微鏡檢查
→ sense735: 每當維修後特別檢視手機的我
推 kimicochiang: 修壞外觀本來就是要賠的
推 ray751203: 真奇怪  拆壞就是賠有什麼問題嗎  一開始對方也檢查過
→ ray751203: 才收去接單的阿  回來有其他損壞就是賠啊...不是常識?
→ figgy: 損壞？污點？
推 attented: 我iPhone 8今年1月才去蘋果俠換完電池，手機也沒問題..
→ attented: .燦坤這樣不行
→ ray751203: 汙點又如何? 你小孩送幼稚回來多兩個巴掌印  反正也會
→ ray751203: 退你就不追究責任?  到底什麼神奇觀念= =
→ ray751203: *幼稚園
推 rocmp737: 有圖片才好判斷阿 畢竟每個人標準不一樣
→ babubu: 送件前並沒有特別拍照 在送件前工程師圈出有瑕疵的地方是
→ babubu: 我本來沒有注意到的 雙方都有確認他圈起來的地方確實有瑕
→ babubu: 疵才送件的 而且假如一開始預謀要凹燦坤 我不會先付款才
→ babubu: 爭論這些多出來的傷痕
推 b8806: 昨天神腦換電池！！一切正常，，，路過
→ babubu: 而且不懂什麼叫做污點又如何 他是三個很明顯的白點 我的
→ babubu: 手機是黑的一拿到就很明顯看到了 提出來也只是想聽其他人
→ babubu: 在這樣雙方都沒有拍照存證的情況下是否就只能認賠而已 也
→ babubu: 怕上了消保會只是浪費時間
推 eric112: 電池免費就算了，去消保會浪費時間況且又是很多年的手機
→ eric112: 了
推 slm52303025: 人家就看你怕麻煩
推 guestwhat: 覺得po個圖比一堆敘述直接多了
推 PTTAce: 告到那間倒為止 不要怕
→ babubu: 手機確認外觀有問題的當下就堅持留店到現在 當時也沒有多
→ babubu: 餘的設備去拍照 發現三個點的時候店員之後就弄掉了沒辦法
→ babubu: 即時拍照 但有請蘋果要求燦坤保留監視器畫面
→ babubu: 很多推文嘲諷告下去什麼的 想再強調一次如果蓄意要拿手機
→ babubu: 污損來凹燦坤的話 我不需要先去結帳電池款項再繞回來凹他
→ babubu: 們吧？雖說我自己送件前沒有先拍照存證無法自保 但今天不
→ babubu: 是因為燦坤省事漏了「除了勾選雙方確認有外觀問題的地方
→ babubu:  還要拍照存檔這個動作」不是嗎？
推 loveapple33: 告下去了啦，鬼屋都敢去也是膽子很大，換電池順便進
→ loveapple33: 修民法，真賺
推 lavign: 金斧頭和銀斧頭
推 cnns: 原po似乎誤會ray大囉～
推 Vek1112: 101送修回來邊框也是刮到啊 她們也是死不認啊
→ Vek1112: 不能怎樣~~這裡是台灣
推 shachitw: 還蠻好奇那妳認為怎樣的處理方式才會滿意
→ jonathankkkk: 遇到TK最後大概還是摸摸鼻子吞了
→ ray751203: 雖然懶得上去看被誤會什麼  反正不是我的手機出事~
→ ray751203: 回哪方都看不懂  難怪遇到事情也處理不好=_=a
→ babubu: R大抱歉因為你的推文被截斷了 看到後面以為是在針對 希望
→ babubu: 沒有讓你不舒服QQ
噓 figgy: 手機可以拿來跟小孩類比，我也真是大開眼界了
→ figgy: 而且說要追究責任，也不講清楚想怎追究？難道還要大家幫忙
→ figgy: 想？
推 tonylaio: 整新機
噓 sonyz700: 一堆貪婪的傢伙