[問題] Apple id & iCloud 密碼忘記

[dz39 (捲毛豬)]

如題，這支手機及帳號是家人的，但是家人已去世，現在遇到密碼無法登入導致手機無法
使用。

到官網輸入Apple id後按下忘記密碼，之後會顯示確認您的電話號碼，輸入電話號碼並獲
取驗證碼將它打上去，再來就是顯示請輸入驗證碼，已傳送至您的電子郵件地址。

重點是，Apple id 跟電子信箱同一個，都是[email protected]，我開啟iCloud信箱後也不知
道密碼，輸入密碼時又告訴我此Apple id 已鎖定，導致一直在loop無法解鎖。

請問遇到以上Apple id 跟 iCloud帳號同一個，但又密碼都忘記該如何處理？

PS.家人已過世無法得知相關密碼

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推 Aaso: 無法
推 s9151169: 蘋果有客服阿
推 Njord: 無解，打客服或許還有一絲希望但機率不高。
→ greg7575: 沒救
推 mathrew: 就讓它去吧
→ necsynx: 盒子發票還留著可以拿去請蘋果解鎖
推 TPDC: 這機會不大吧
推 megane616: 有過同樣狀況，客服也不能直接解鎖
→ megane616: 還好手機有定期備份，最後是整機還原再從備份下載回資
→ megane616: 料
→ megane616: 但我們是有密碼的，只是當初不小心打錯太多次鎖住
→ megane616: 不確定原po 情況能否適用
推 ho83leo: 發票、盒裝、手機本體都準備好，打客服可解鎖，後續要來
→ ho83leo: 回兩三輪確認資料。
→ taipoo: 沒救了，忘記密碼都沒辦法了
→ ballcat: 我沒用過，那要是 icloud.com 也是按忘記密碼呢？
推 simon978: 放棄吧
推 qooxxp: 要解鎖看資料是不可能的，但是解鎖刷成無資料狀態有機會
→ qooxxp: ，盒子發票都要在