[心得] 與Apple官方技術部門接觸的不良經驗

[dreamsletter (Grundrechte)]

如題
去年趁著教育方案買了一臺iPad pro
因為平常有大量打字需求
而且自身用的是電競筆電不易攜帶
所以有購入K380
然而 使用了一陣子發現選字只能選第一個字或最後一個字
不然就只能針對單詞去修改
原以為是K380適配性的問題
所以我就買了一個聰穎式雙面夾（原本想買羅技folio touch但一直缺貨.... 巧控因為有書寫需求故不考慮）

然而 購入後才發現是惡夢的開始
因為問題「完全」沒有解決
故在2月底購入後就致電蘋果技術
當時是由技術部門主管接洽
也提供使用影片及相關檔案供蘋果官方分析使用
原以為這樣就可以在後續更新中獲得改善
但過了1個多月後歷經兩次iOS更新卻仍未見改善

後來 3月底又再反應了一次
分別由兩個技術顧問分別接洽（第一個說要播給我 但播給我的時候在騎車後他就再也沒有聯繫過）
又花費了一堆時間錄製影片與提供使用報告給第三位客服

後來 又再經歷了一次更新

問題卻絲毫沒有改善


個人對於一家如此龐大
事務分工如此精細的跨國大企業
卻對於一個小小的輸入法問題都無法改善
等了兩個月每次要使用都因為選字問題鎩羽而歸
僅能等到回家使用筆電才能完成使用

今天又打電話去罵了一次
得到的回應也是他們盡量會和工程師接洽而已

試問這合理嗎？
保固仍在算
但我鍵盤不能用
到底蘋果公司是把消費者當成什麼東西啊？

還是說我信仰儲值不夠
畢竟神是不容質疑的

真的是讓人很火大耶
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.138.57 (臺灣)
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※ 編輯: dreamsletter (182.235.138.57 臺灣), 04/20/2021 23:23:31
噓 MonkeyCL: 不爽不要用
噓 mtcoat: 信仰不足 請充值
好喔
推 aiyowaya: 電話客服也沒用過 怎有辦法立馬解決問題XD
→ aiyowaya: 不用太高期待啦 找網友版友問還有效些
推 kimijacky: 一直都這樣 輸入法真的渣
→ heavenrunner: 我也是這樣的狀況，一樣是巧控鍵盤，打兩個字以上會
→ heavenrunner: 無法選第一個字，一定要刪掉後面的文字才可以選第一
→ heavenrunner: 個字詞，基本上我已經放棄了蘋果更新的可能了，只
→ heavenrunner: 能改變自己的輸入習慣
→ Aaso: 你需要的是買M1 air
→ sand0823: 不能選的要不要試試看移到要改的地方按空格鍵啊？我目前
→ sand0823: 用巧控鍵盤沒這問題耶
噓 darkMood: 某個角度來說，這不算問題，這算功能不足，功能不足不
→ darkMood: 會是優先處理的，大公司不知道有多少被建議需要修改的小
→ darkMood: 地方，多數都會被略過，不要太高期待啦
確認這真的是問題了
這不是單純功能不足
對岸那種字不會有這種問題
但繁體中文就是會

※ 編輯: dreamsletter (182.235.138.57 臺灣), 04/21/2021 04:16:36
→ oldrabbit: 買之前怎麼不先試用？
推 Xperia: 很多人只會檢討消費者
→ shadowsos: 繁體拼音試試？我沒有遇過類似的問題
推 Johnviga: 我也是用K380碰到一樣的問題，但我就認了，原Po去向蘋果
→ Johnviga: 反應很好啊，不知道其他人在檢討什麼