[問題] iPhone 12 ProMax過熱/自動重啟等問題

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機型名稱：iPhone 12 ProMax 512GB

系統版本：14.6

個人使用習慣：
不會邊充邊用，也都待在室內不會有太陽直射的問題，不會讓螢幕一直開著，每天至少關
閉背景程式一次，偶爾讓手機關機重開

問題描述：
這隻手機是2020/11月官網購入並開始使用，現在大概使用七個多月，但遇到的問題實在
有夠多，打電話去問客服也都說問題次數沒到真的很頻繁，如果真的不滿可以親自去檢修
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1.手機燙手：
用一下就常常很燙，就只是打個音樂遊戲、開個攝影、偶爾看個Youtube，手機就有點燙
手，出門放口袋會明顯覺得溫溫的。這個月開始頻繁遠距開視訊手機會明顯超燙，還有熱
當三次過，ㄧ個月熱當三次這個頻率我覺得不行。
自己嘗試過的解決辦法(沒用)⇨更新版本、重開機

2.自動重啟：
有時候切換程式畫面、跳出程式時會自己突然黑屏重啟。大約兩週一兩次，是也沒有到真
的非常頻繁，但加上熱當，一個月短暫不能使用就超過五次很惱人…

備註：熱當跟自動重啟這兩個事件不太重疊，通常熱當就熱當，自動重啟的時候手機大多
是溫的不是燙的，但手機本來就不應該是溫的吧…

3.Line很卡：
版上相關討論也有，我的Line在今年三月時連續三天頁面打不開、閃退、一直處於loadin
g狀態，刪掉重載也一樣，後來自己好了，但還是常常卡頓+閃退（有時候就會變成自動重
啟了
更附註：剛剛傳影片給朋友時才想到還有另一個問題，我手機錄影設定是4K/60fps，就算
是不到10秒的影片，想直接在Line傳送都會顯示錯誤，要到圖片裡選取分享處理後才能傳
送，請問是檔案大小的問題嗎？

4.打電話時會自動從4G跳轉到3G，但掛電話之後有機率不會自己切回來：
我是用中華，打電話問蘋果客服時客服是回答可能是電信公司的問題，沒辦法確定並給予
協助

花了不少錢從i7+換到這隻手機之後問題這麼多其實不是很滿意，我之前用i7+使用五年多
(感謝版友指正，應是將近五年)
，除了後續電池續航不穩定以外其他問題幾乎沒有。
但i12網路跟版上查了一下過熱/重啟/Line的問題反映不算少，致電客服也沒有什麼實質
幫助，還說什麼「不是到一天幾次這麼頻繁的話是沒有到這麼嚴重的」「如果真的有疑慮
的話建議您到現場檢修」
個人使用蘋果產品到現在也有十年左右了，正在使用的還有MacbookPro、iPad、iPhone，
這隻iPhone 12 ProMax真的是目前使用者體驗最糟的一個，也不知道後續怎麼解決這些問
題

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.178.42 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1624076537.A.2C3.html
推 legolax: 我之前也遇到完全跟你一樣的問題!也是2020/11買的
→ legolax: 共送修3次, 前以為是螢幕問題都換螢幕給我, 第三次換新的
推 legolax: 換了新機後, "蘋果天才" 建議我不要用備份回復, 重新下載
→ legolax: app, 現在只剩下你列的1會發生, 其他基本上很少發生了
謝l大，我還沒送修過，因為我之前太忙預約不到，最近疫情不太常出門…想請教之前是
在什麼條件下提供換機選項呢？謝謝！
※ 編輯: a5a0a334 (42.75.178.42 臺灣), 06/19/2021 12:39:51
→ legolax: 不過1這點讓我體驗還是很差
推 renyhuang: 電話4g變3g先去確認有沒有申請VOLTE沒有的話本來就會
→ renyhuang: 跳3g
不好意思，我表達不是很清楚，我的問題是掛電話後常常要自己手動關掉再開流量才會跳
回4G
→ legolax: 把以上問題反應, 我是現在開"原神"馬上就熱到亮度下降
推 BrokenYume: 我最近開20分鐘視訊也是高溫熱當，6s都不會這樣
我之前用i7+的時候也不會這麼燙，心累QQ
→ legolax: 蘋果天才就說可以幫我換新機，建議你還在保固內趕快去換
我查了一下蘋果天才在台北爆地點，我人在新竹
→ legolax: reny可能誤會了, 原po指的是通話結束後,3g變回4g要等很久
※ 編輯: a5a0a334 (42.75.178.42 臺灣), 06/19/2021 12:50:03
→ valkytie: 原神本來就是跑分軟體 很多評測都是用它跑fps或發熱度
我個人沒有使用跑分評測軟體，應該不會是它的問題…
推 imtifosi: 沒看標題還以為是三星的烈戶座還是高通的  龍
真的慘…
推 benedict76: app裝太多了才會這樣，去把沒用的砍一砍
個人是抱持著我花這個錢買了12pm，應該是要能享受對應品質的商品跟體驗，廣義上我的
使用習慣應該不算太糟，因此認為產品問題的可能性比較大
→ johnny719top: 樓上不要造謠好ㄇ
推 Rex1992: 我最近12pm也有碰到過熱問題，怪
我查了版上跟網路說12系列的過熱問題不少，可能是這個系列的通病吧
※ 編輯: a5a0a334 (42.75.178.42 臺灣), 06/19/2021 13:26:10
噓 biach4300736: 7 Plus 就算你美國剛上市就買 到2020年11月也就滿四
→ biach4300736: 年而已！哪裡來的五年多？講話都會誇大的話很難讓人
→ biach4300736: 相信你的敘述真實度                                06/19 13:57
b大抱歉我沒有仔細去查7+的上市年份，7+一上市我就買了，使用年份是用我唸書年級到
現在大概算的，而且換了12pm後還是有在持續使用7+的，目前大約五年左右，這部分是我
沒有仔細計算，但其他使用方面我並沒有誇大，已附註在內文中，感謝指正
推 Xperia: 只是年份記錯，敘述真實度就要被質疑嗎？
謝X大，年份確實是我沒記清楚，不過其他使用問題確實沒有誇大(苦笑
推 snowhood: 有重置過嗎？
有的，之前跟客服反映時也是告訴我重置，我也有試過備份後手機重置再拉備份回來，但
還是沒有改善，不確定是不是備份裡問題存在所以拉回來還是沒用
※ 編輯: a5a0a334 (42.75.178.42 臺灣), 06/19/2021 14:27:09
推 imtifosi: 不過建議可以試試一樓的建議，把手機重置後設定為新的iP
→ imtifosi: hone，測試一下是否app衝突導致手機異常發熱
不拉備份的話我要找個時間慢慢處理它…謝謝建議
推 as361592: 我也一樣，重開機後改善很多
個人關機重開頻率大約是一週一次，我會再留意關機前後的錯誤頻率的，謝謝a大的經驗
推 BigQs: 我的也是莫名其妙突然超燙，重開機就解決了
→ BigQs: 到目前為止大概發生五次
好的，謝謝B大，我下次會再試試看會不會好一點的！
推 willy7777: 我也是開始視訊後手機超燙手，這個月熱當過一次，然
→ willy7777: 後訊號也很差，常常視訊顯示重新連線，不知道是不是
→ willy7777: 太燙的關係
我的手機也是視訊後就會急速變燙，訊號有時候也會卡，可能跟溫度真的有關係吧…
推 ddd88: 超有同感！12pro也很容易燙也覺得收訊很爛，也覺得問題超
→ ddd88: 級多，也覺得超級後悔換的啊啊啊…..
我現在也很後悔換…看起來消費者體驗真的不算很好…
→ cwl717033: 4G 到 3G 就是CSFB啊，跟電信比較有關，看看是不是每
→ cwl717033: 次跳不回來的時候，都是在家裡等同樣的地點，是的話
→ cwl717033: 跟你家附近的基地台可能比較有關係
這個也有可能，不過切回4G失敗通常是在外居多，在家裡反而手機自己切回來的成功率比
較高…可能我住的地方離基地台很近吧
推 derrick1220: 很好奇 5G的用户也會這樣嗎？
推 zx7957: 最近的XS也是燙到爆
想請問Z大的版本是？如果XS也有這個問題的話…版本問題的可能性會比較高
推 benedict76: app裝愈多就有機會在背景執行啊！加上iphone背景執行
→ benedict76: 沒有很透明，誰知道裝了什麼app偷跑導致發熱。
iPhone的背景執行地的確很不透明，沒辦法仔細去看到底是不是背景程式在運行導致發熱
→ howpig2: 我之前跟你一樣常常全部黑屏重啟，全部砍掉重練不用備份
→ howpig2: 的方式改善很多，雖然偶爾還是會...
我會好好考慮不備份重來的…感覺就要整理很久，我內存已經用掉快220GB了
推 a13132006: 我12promax也是偶爾會燙 還是是5G的問題
我使用的是4G，所以我猜應該是機種或版本吧
推 idfzmx: 12promax也容易有發燙問題，原先iOS 14.4好像比較不會
→ idfzmx: FaceTime視訊 +AirPods 同時看YouTube 大約半小時就跳過
→ idfzmx: 熱
只能跪求蘋果快重新版本排錯
推 benedict76: https://youtu.be/Dddj7reLZzo
→ benedict76: 你可能要買這個酷東西
謝b大，這個好燒啊
推 Rex1992: 感覺是版本的問題，等更新吧
推 twofaceman: 我的12有時候也是超燙
推 snkrt: 12 mini 開YouTube teams通話 會發熱
我開Teams、Google Meeting、Skype都會熱，視訊真的撐不久就超燙
→ Albertch0217: 一樣7+換12pm  目前以上問題之前忘記那個版本有重
→ Albertch0217: 啟兩次 過熱倒是沒什麼發生 最熱的時候應該是用無
→ Albertch0217: 線充電的時候吧
我想說更新可能會好一點，結果到14.6結果還是照樣閃退重啟，我個人是使用lightening
/TypeC線充電，有線充電倒是不太燙，原來無線充電也會發燙啊
→ lemontea0328: Line那個是App的問題, 視訊相關的本來就容易過熱
好的，視訊之類的我還可以理解，但看影片打音遊也熱我真的…無奈
※ 編輯: a5a0a334 (42.75.178.42 臺灣), 06/19/2021 23:06:32
推 legostar: 8+真的不會發熱，上一隻xs跟現在的12都會溫
我的7+也是不會熱...感覺好像在花冤枉錢
推 Eric0605: 我12pro好像的確有比較熱 不過打電動那些都還好
→ Eric0605: 感覺比較像視訊軟體問題？你用哪一個視訊
我常用Microsoft Teams, Google Meeting, Skype這三個
推 Karisruei: 12pro，也是超會發熱，line則是截圖有時會傳不出去，
→ Karisruei: 然後熱點爛到爆zz
Line的話我截圖分享也是偶爾會失敗，但最常的是影片傳不出去...我的12pm開熱點也會
變很燙
推 idfzmx: 樓上+1，line很容易卡，截圖後要分享到line很常失敗
這個問題真的QQ
推 moko99: 我上一隻8+都沒這種問題，現在換這隻時常過熱當機，煩
→ moko99: 尤其打遊戲打到一半過熱變鈍真的很煩(傳說,劍遠)
我7+也是沒事，但12pm今天又又又熱當了，真的煩
※ 編輯: a5a0a334 (59.124.162.3 臺灣), 06/20/2021 16:28:57
→ legostar: 我後來覺得手機不用買到pro還比較不會讓人氣憤，更何
→ legostar: 況promax又更貴了
我個人算是有在攝影，雖然手邊也有攝影器材，但想說手機能儘量得到高品質的攝像效果
也不錯就買了12pm，但我好像太天真了...
推 lukeskywork: Line 視訊蠻燙的。看YouTube 不會。更新後就沒發生
→ lukeskywork: 自動重開機了。
我更新到14.6還是這樣發燙QQ
推 hah5240120: 你把5G關掉不要切換 我最近這樣做好一些
我拿到之後一直都沒有開5G(電信合約的部分
推 aaronhung: 關於第四點line無法傳送4k影片，我手機一樣12 pro m
→ aaronhung: ax，原本也跟你一樣無法傳送回顯示錯誤不明，剛交叉
→ aaronhung: 測試把設定錄影中的HDR影片關閉就能傳送了，可以錄製
→ aaronhung: 傳送4k 60fps格式
感謝a大!!!我之後來試看看，太感謝了
推 yx35: 我12pro最近也是發燙有感，IG直播不到三分鐘就顯示溫度過高
看起來普遍發燙的災情慘重啊...
※ 編輯: a5a0a334 (59.124.162.3 臺灣), 06/21/2021 00:33:20
推 zx7957: 14.6，但發熱問題不知道從14.幾就開始很有感了
推 rrosy: 我的iphone12則是最近室溫達32-33度以上就無法充電，電池
→ rrosy: 百分比不動如山。因為我房間是頂樓加蓋，不開冷氣非常炎熱
→ rrosy: 。開冷氣降溫後才能充電，從6/17開始變成這樣，真的很傷腦
→ rrosy: 筋。電池健康度不到半年已變90%
→ rrosy: 但我的iphone7 +iPad Air+mini4卻完全不受影響，同樣高溫
→ rrosy: 環境下仍可充電，只有iphone12不行
→ finalstate: 真的  我的8 plus同樣line視訊都沒這樣
推 sylphsblade: 14.6，iPhone XS Max，最近也是常發燙甚至過熱
推 aids007: 真的不行 可以重設所有設定看看
推 stoneaesther: 本人iPhone12開導航約半個小時顯示過熱銀幕變黑，瀏
→ stoneaesther: 覽YouTube約10分鐘開始會發燙。以前用4S,6～8都不會
→ stoneaesther: 這樣，升級到12才發生。目前版本14.6,不知道新的版
→ stoneaesther: 本有沒有改善。
推 suiwwhsnz   : 我也是跟你一樣同款也有過熱問題，刪Moptt但沒用