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機型名稱: iphone 11 pro 系統版本: 14.7.1 問題描述: 我的日本apple id 儲值(入金)的時候遇到問題,出現下面訊息 ”購入を完了できませんでした” 說要聯絡itunes support解決 我在系統內確認過,信用卡狀況是正常的,遊戲內課金也沒問題 我寫信給日本客服,得到的回信是,這個問題要解決因為security的關係 要用online chat 或是電話跟我聯絡才行 請問如果我打電話給台灣客服,可以請他們幫我解決嗎? 不知道有沒有人可以分享一下經驗 0825更新 分享一下解決過程,後來我是打台灣客服,說要處理儲值沒辦法成功的問題 客服核對完資料後說我的帳號不是台灣帳號,幫轉接國際線客服 之後的客服人員也是說中文,他要我從網站登入apple id後 從左下角提供support pin code,之後他就從後台幫忙解決了 根據這位客服的說法,我可能觸發了後台的風險管控機制才會被暫時鎖定 還有補充一下,客服設定好後說要等24小時才會生效,要我24小時內不要有消費行為 大概就是這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.5.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1629515906.A.FBF.html
deskblue: 谷歌查一下 課金 跨區 巴哈 ptt dcard 有一些討論 先不 08/21 13:02
deskblue: 要客服 有可能會鎖帳號 08/21 13:02
a902392001: 日帳課金最快的方式是買日區禮物卡 跨區刷卡現在有些 08/21 15:42
a902392001: 方法已經沒辦法用了 08/21 15:42
duece0927: 信用卡資訊看一下 我之前把信用卡資訊砍掉重新填一次 08/21 16:01
duece0927: 就行了 08/21 16:01
marchcharlie: 禮物卡算滿穩定的方法 08/21 16:26
mithralin: 可以打電話給台灣客服請他們轉介日本客服,不過前提 08/21 16:36
mithralin: 是你日文或英文對話要能夠溝通 08/21 16:36
Aaso: 風險管理問題 打客服可以處理 不一定要轉接日本 我之前打客 08/21 17:02
Aaso: 服他直接幫我弄 但這種情況不會只發生一次 只要你常儲值 就 08/21 17:02
Aaso: 容易觸發 之後可能會導致整個帳號被鎖 拿不回來 08/21 17:02
hn9480412: 你要先說你是用那家的卡嗎 08/21 17:37
hn9480412: 我元大刷好幾年都沒問題 08/21 17:37
exiar2: Apple 風險管理 打台灣客服就行 遇過好幾次了 08/22 02:03
lovetsu: 我之前也無法儲值後來開vpn就可以 08/22 03:04
※ 編輯: monsterhunte (60.251.198.97 臺灣), 08/25/2021 20:13:53