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這邊我也分享一下我用trade-in心得 因為我有兩張訂單 不同的人訂,一個是分期,一個是沒分期,但都要改到同一個收貨地址 ,取貨件都是我 1. 改地址 這邊我有打兩次客服電話,兩邊說法不一樣 (1)不小心按到技術部門,當下他說他是技術部分,只能跟之前他們收到的經驗跟我說 技術部門在這部分是跟我說收貨之前會跟我再確認地址,到時再改就好 (2)發現跟前輩們分享的不一樣,就打電話去訂單的部門,要求更改地址 改完之後客服是說因為是後臺修正的,所以網頁不會顯示修改後紀錄。 但掛電話後大概5~10分鐘後,已經可以在網頁看到修正後地址 而前一天只會有郵件跟你說會去收件,當天只有簡訊跟你說幾點到 我簡訊是寫下午1點和5點到,但其實早上11點他就準備來收了 所以要改地址一定要透過電話去做修改,且無法限制要上午或是下午 基本上那邊最好都要有人在,以免... 2. 收貨 (1)收貨當天順豐沒有拿紙盒或是任何包材來保護你的手機 還問我說,你沒有用紙盒裝起來,幸好我事先有用氣泡墊包起來了 (汗... 但有問到,他們拿回去後,會另外拿紙箱裝起來寄到指定地點 (2)這邊就比較特別,當時我打電話問客服的時候,我會有兩個手機要給不同訂單 到時候會不會搞混之類的,客服是說貨運那邊會有我訂單編號,到時候跟他核對即可 但是當天我看貨運根本沒我訂單編號,因為取貨的人名都是我 當下還真的無法知道哪一支手機要給哪一個訂單 後來只能跟貨運把兩張收貨資訊完整看完,他在某一個部分有當初下單的人姓名 這我才知道哪一支手機要給哪一個訂單 最後會列印資訊給我,一個訂單一張,結束 3. 銀行帳號 (1)因為我有一張訂單是分期,所以要用電話方式跟對方說我要被匯款帳號 基本上一定要準備以下資訊 3.1 完整的銀行全名資訊->我是玉山銀行,但全名是玉山商業銀行(查到應該是這個) 3.2 銀行代碼 3.3 銀行分行全名和代碼 3.4 銀行帳號 ->這部分很長,要慢慢念 客服會提醒數次他們不能覆誦這部分,有個資問題 就慢慢念,客服也會要你重覆念個兩三次 最後客服會跟你說,當你同意最終換購價錢,要大概18天退還到你戶頭 (2)一次付清的沒有收到需要銀行帳戶的資訊,我後來也沒細問 之後有收到進一步資訊後再來修改 4.換購 在我都問完且銀行等資料完成後,客服會跟我說,當他們收到的時候,會進行評估 然後跟你報價,如果你可以接受,會進行後續退款作業 不接受,它會退還給你手機 以上是我的經驗談 給之後要買在apple store線上買手機且要換購時候的參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.123.220 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1633143379.A.5FB.html ※ 編輯: SunFsClony (36.231.123.220 臺灣), 10/02/2021 10:59:36
dust737 : 請問樓主,順豐司機有給你收據嗎?我的昨天收走,司 10/02 11:06
dust737 : 機還問我有沒有換購序號,我這邊也只有新機的訂單 10/02 11:06
dust737 : 號,最後司機也不知道確認甚麼東西就把手機拿走... 10/02 11:06
hiwi : 我周三順豐收手機周四檢測中周六凌晨收到完成檢測 10/02 11:07
hiwi : 報最高價的信 蠻快的 10/02 11:07
hiwi : 順豐有收據 10/02 11:07
hiwi : 我自己是有把訂單編號寫在自己包裝的盒子上 10/02 11:07
dust737 : 我問客服,客服說換購只有訂單號,沒有甚麼換購單 10/02 11:08
dust737 : 號,可能是司機流程不清楚之類的,要我別擔心,而且 10/02 11:08
dust737 : 他們流程就是只收手機,包裝那些是物流要處理的 10/02 11:08
dust737 : 昨天順豐司機九點多就打給我,說等等要過去收手機, 10/02 11:18
dust737 : 同時我也收到簡訊說大約下午四點會來收手機,然後 10/02 11:18
dust737 : 我就從九點等到下午4點... 10/02 11:18
k385476916 : 所以來收手機的話,只要給他手機就好不用包裝對嗎 10/02 11:24
kisblack : 自己包比較保險。有些不會帶著箱子給你,只會用便利 10/02 11:27
kisblack : 袋先裝著回去才包裝 10/02 11:27
edge723 : 請問報銀行資訊是要自己打去客服報嗎?寄信來要我 10/02 11:58
edge723 : 報,連結也沒辦法點... 10/02 11:58
AHsuanHsuan : Email連結不能點+1 剛剛也打客服登錄銀行帳戶 10/02 12:00
celia4051 : 順豐收舊機有給一張單據,物流人員滿熟練的有先拆開 10/02 13:59
celia4051 : 我的紙箱檢查,然後分期買新機用戶要記得自行打客服 10/02 13:59
celia4051 : 去提供銀行帳號等資訊 10/02 13:59
iamkher : 這樣美國的換購程序比較妥欸 還先給你KIT 10/02 14:55
maxsam1012 : 請問退款帳號一定要用當初刷卡的那個銀行嗎? 10/03 18:49