[問題] FACE ID無法設置 是有問題嗎?

[JCA53113 (Carol)]

機型名稱：
IPHONE 13 PRO MAX

系統版本：
15.0.1

問題描述：
剛拿到新機就有這個狀況
在設置的時候一直無法對焦 說把臉放在框內 但框內的影像是模糊的
然後就一直出現 將手機拿低一點
但無論怎樣擺動 就是一直偵測不到 弄很久才成功

這幾天發現FACE ID解鎖的失敗率很高
想說是不是當初沒設好 想重設看看...
結果搞超久還是一直無法設置
爬了這篇文章發現也有人有一樣情形 但沒提到怎麼解決或是否解決
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5774125&p=3
重開機後 一開始仍然無法對焦 但突然就跳開始掃臉了 總算成功

想問一下這樣是正常的嗎?
家人說他一開始掃也是框內畫面會是糊的沒對焦的 然後才會開始掃
因為官網購買還在可以退換的期間內
所以想確認一下這樣是否異常..以及有人有遇到這樣的問題嗎?如何解決呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.219.11.20 (臺灣)
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→ kim03191230 : 官網買的，有疑慮就換吧
→ cwh0105     : 有沒有可能前鏡頭異常
→ JCA53113    : 但前鏡頭拍照都正常 所以才很疑惑...
→ kalmia      : Face ID壞掉的話前鏡頭還是能拍照 這兩者沒什麼太大
→ kalmia      : 關係
→ oiuj06      : 有可能手機拿太遠，拿近一點把臉塞滿那個框框
→ oiuj06      : 就是要看起來臉很大那樣他才會跳到叫你頭轉動的畫
→ oiuj06      : 面
推 mega222     : 可能景深感測器的鍋 12有遇到 後來faceid直接掛掉
推 ian5421tw   : 建議退貨，一直高一點低一點明顯有問題
→ Busufu      : 把解鎖需注視螢幕關掉
→ Busufu      : 我剛拿到也這樣 關掉就正常了
推 AKLOVER     : 我的重設也是這樣，不過後來還是成功了
→ AKLOVER     : 但我解鎖沒有遇到什麼問題