Re: [問題] Apple Trade In換購過期

[PONY ( )]

※ 引述《kao01187 (kao01187)》之銘言：
: 想請問大家，我在9/26於101現場取貨iphone13，當初預購時有選擇Apple Trade In，
: 所以應該要在取貨後兩週內辦理換購，但我剛剛於Apple Store app上進行換購時，卻顯
: 示我的換購方案已逾期（但app上也是顯示到10/10才過期才對）
: 那我現在是確定無法辦理換購了嗎？謝謝
: https://i.imgur.com/MPhGwWM.jpg
: https://i.imgur.com/OP8fCay.jpg
我也遇到一樣的問題

9/27在官網下訂

9/29在直營店取貨

10/7收到郵件要我安排，顯示尚有07天失效。
    點了安排快遞的連結卻已經顯示失效。
    當天進電客服，客服回我是下訂單的三天內就要安排換購
    但告訴我手動幫我安排看看快遞來收件，預計10/14來收，但不保證能成功

10/9又收到蘋果的郵件叫我盡快安排，又再次進電客服確認到底有沒有安排成功。
    客服告知沒有。這次又說是下訂後的12天就要安排。
    但再怎麼算10/7或10/9都還有在12天的期限內吧。

    客服說逾期了就是沒辦法，只能選擇在官網再重新開一個交易把手機賣給他們。
    但只能拿禮品卡。(這樣我要拿一萬多的禮品卡我明確表達不願意)

    或是

    新機退貨，再訂一隻。

10/10就在剛剛，又收到官網的郵件叫我盡速安排.........
https://i.imgur.com/mfCwrwl.jpg
https://i.imgur.com/YWMkNkA.png
https://i.imgur.com/cepruSX.jpg

為了一個換購，打客服跟中國客服溝通總計時間應該超過一個小時有....
個人猜測根本是他們系統有問題吧!
協調的過程又很堅持無法手動幫忙處理。無言..

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推 HuMing      : 請問所以是 下單當下就應該要收到郵件嗎 我10/8換
→ HuMing      : 購手錶 都沒有收到郵件
推 Aaso        : trade in網頁真的常常有問題 最好是收到信馬上處理
→ Aaso        : 才不會出問題
→ PONY        : 我剛看紀錄，當天隔天就有收到換購的郵件了
→ PONY        : 能盡快處理真的建議盡快
推 testid      : 我是取貨當天就收到換購的郵件了，在APP也有提示
推 a0880037ba2 : 請問如果是在官網購買，也是收到新機之後才需要安
→ a0880037ba2 : 排舊機收回時間嗎謝謝
推 kenji007    : 我也遇到，完全沒有任何通知