[問題] Apple 內購退費

[duck0026 (鴨嘴獸)]

 
事情是這樣的，幾天前steam冬特被forza 5燒到，跑去看手遊有沒有，結果看到forza stre
et這款遊戲，於是就花了一些錢內購車子，結果昨天晚上更新竟然說遊戲公司要關閉此遊戲
，我就想說哪尼？
 
前幾天剛內購昨天就說要關遊戲，WTF?
於是我去官網看了說明：Although all sales are final, as a one-time courtesy we wi
ll proactively refund any purchases made within the last 30 days. These refunds
will be executed automatically according to the policies of the stores in which
they were made. Please refer to the appropriate store for details.
 
結果去Apple 申請退費被退回來，現在把資訊丟給他希望可以退費成功
 
大家說看看，有可能退費成功嗎？
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推 AceRocker   : 坦白說，退費這個行為有時候蠻看當下處理你個案的
→ AceRocker   : Specialist，很難說百分之百可以或不行
→ AceRocker   : 我是覺得遊戲公司都這樣說了，理應是要可以才是
推 u6vu040531  : 同意樓上，我遇過的標準也很不一
→ duck0026    : 樓上後來有成功嗎
→ knives      : 要看你當初申訴的理由，你如果老實用這個理由，不給
→ knives      : 退也很合理，因為你本來就有想買這一項，又不是誤點
→ knives      : 購買。
→ hajimels    : 你這個case系統預設應該直接退，但你可以申訴轉人工
接申請退費，寫說遊戲公司說可以退，結果審查不同意
→ hajimels    : 把證據附上，高機率會過。
→ mwiei       : apple退款很謎,我遇過客服願意讓我退,但apple不給退
→ mwiei       : 最後走信用卡爭議款
？
 
※ 編輯: duck0026 (180.217.65.67 臺灣), 01/13/2022 01:18:20
→ AceRocker   : 那就再申請退費一次換一個人來
文附上還是審查失敗@@
推 Looyu       : 現在很難退款
為什麼這麼說，我剛去看又是失敗，可以去使用真人客服服務？
 
※ 編輯: duck0026 (180.217.218.59 臺灣), 01/13/2022 13:49:00
→ hajimels    : 我前面不是有建議轉人工了嗎...
後，他說此款退款決定無法更改，我就想wtf搞什麼，在你們平台消費，遊戲都說可以退款?
，去申請竟然還是沒過，搞不懂他們在想什麼，想詢問拒絕原因則是說因為隱私問題查詢不
到，淦，要我自己去查看他們對於這部分的說明
 
※ 編輯: duck0026 (180.217.218.59 臺灣), 01/13/2022 16:57:58
→ hajimels    : 你有把遊戲官方寄的信或是公告寄給處理專員嗎？
製貼上了。他說退款審查他也無法更改。只能請產品專員跟我解釋。但還是查不到為什麼拒
絕退款
 
※ 編輯: duck0026 (122.117.164.40 臺灣), 01/13/2022 20:34:16