[情報] 玩家誤觸Face ID刷臉買點數 申請退費遭拒

[Merman (雄人魚)]

【情報來源】
原網址：
https://www.ctwant.com/article/166325?utm_source=yahoo&utm_medium=rss&utm_campaign=166325
（原始未刪減的網址，未提供者水桶60日）

短網址：https://tinyurl.com/3tt8wf6a
（若原網址過長時請儘可能提供短網址，反之免提供）

【情報內容】(國外新聞/情報請附上簡單翻譯)
iPhone玩家「誤觸」Face ID刷臉買點數　向iTunes申請退費2理由遭拒

記者：李蕙璇 2022-02-04　14:27

蘋果迷宅在家中玩手機遊戲時要特別注意了，新北市主任消保官王治宇就在過年期間，點名新款iPhone手機「Face ID」刷臉功能，可能成了一種最新型消費糾紛陷阱，有玩家誤觸而立即向iTunes平台請求退費遭拒。

新北市主任消保官王治宇表示，除了要控管好手機的付費功能不被他人盜用外，更要留意新款iPhone的「Face ID」（俗稱刷臉）付費及「切換控制」功能，玩手機遊戲如果為了「半自動點擊」而使用「切換控制」功能，稍一不慎就可能完成刷臉付費，玩家千萬 要注意。

新款iPhone手機有所謂「切換控制」功能，有行動障礙的使用者可以透過「切換控制」的輔助使用功能來選擇、點按、拖移、輸入文字，甚至可以自訂許多手勢的組合，不少手機遊戲玩家發現「切換控制」功能可以設定為「半自動連續點擊」。

例如在「抽獎」的位置連續點擊20下並完成錄製，按側邊按鍵3下啟動「切換控制」功能後，進入抽獎頁面只要點1下，就會在抽獎位置自動點擊20下，可以立即完成20次抽獎。

新北市主任消保官王治宇指出，這種「切換控制」功能雖然可以省去玩家大量的點擊動作及時間，但也有風險，因為Apple Pay的刷臉付費確認機制是按側邊按鍵2下，如玩家進入付費頁面突然想啟動或關閉「切換控制」功能時，在按側邊按鍵3下完成切換之前，就已經完成刷臉付費的確認動作。

有玩家使用「切換控制」功能來連續「拉霸」，但發現亂點到購買商品的頁面，他按側邊按鍵3下，想先關閉「切換控制」的功能，但沒想到按第2下時就完成刷臉付費購買了1千多元遊戲點數。

玩家立即向iTunes平台請求退費，強調是誤觸且點數完全未使用，但業者則強調「切換控制」功能主要是提供肢體不便或視覺障礙用戶使用，不建議一般用戶於手機遊戲使用，且iTunes係位於愛爾蘭的公司而非美商蘋果電腦股份有限公司，經聯繫後iTunes無法同意退費。

新北市主任消保官王治宇強調，通訊科技進步固然帶來許多使用上的便利，同時也伴隨風險，但這些功能其實都可以在設定選單中關閉，消保官特別呼籲消費者應特別注意此類設定，以免因設定或操作不當而發生預期外的金錢損失。

【介紹及心得】
聽起來很可怕，除了不要使用「切換控制」功能之外，我想不出有何方式可以規避這個風
險。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.147.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1644000884.A.373.html
噓 SongLa5566  : 那就不要切換控制
→ SongLa5566  : 然後不要設定face id購買。有很難？
噓 cwl717033   : 耍小聰明誤觸當然自己承擔
噓 jickey      : 這完全是使用者自己問題好嗎
→ juxie715    : 好慘，亞洲人好像蠻愛用
→ juxie715    : 輔助觸控(AssistiveTouch)的
→ juxie715    : 沒看到西方人用過
→ CharlesCL   : 千錯萬錯都是別人的錯
噓 sense10936  : 無言
推 nimab       : 果然是iOS版 先檢討使用者習慣先
→ nimab       : 側邊按鍵按的次數會先啟動付款 也是使用者的錯 絕
→ nimab       : 不是蘋果的設計的錯
推 Mimmature   : 自作聰明 千錯萬錯都是別人的錯
→ Mimmature   : 都給你事先確認了還能搞到付款成功
→ JohnHong    : 最好會誤觸…
→ figgy       : 自己的問題+1
→ awerte      : 自己設定連點….？？？
推 frfreedom   :  https://i.imgur.com/onxvJBG.jpg
→ frfreedom   : 什麼誤觸，根本是自己喜憨..
→ kisia       : 就跟出車禍都說是車子暴衝一樣
→ kisia       : 某樓不小心透露自己沒用過iOS了
→ frfreedom   : 好像把循跡關掉  然後怪車子會打滑一樣=  =
→ Xperia      : 樓上上超譯高手
推 evermpeg2   : TRC跟會不會打滑無關，共三小阿，舉例完全不行
→ simon978    : 最好是這樣
推 siegfriedlin: 這麼聰明不會把face ID貼起來喔？
推 Hungkiss    : 誤觸類的蘋果已經不會退費了，以前是可以的
噓 Iamwei4r    : 刷臉又什麼支語 不是都說臉部辨識或掃臉嗎
推 magh1984    : 不能檢討使用者？不會用就別亂設定啊！
噓 justkm0510  : 支語
噓 griffick    : 少來，說誤觸的都是假的
推 Sunerk      : 警察很多 管人家用什麼詞
噓 iddqd       : 是使用者的問題，自己亂設定的結果，輔助使用的設定
→ iddqd       : 功能是給身障者使用的，本來就絕對不能用在遊戲上，
→ iddqd       : 亂用的結果就要就自己負責啊....
推 roger840410 : 台灣現在退款很難通過了，以前真的隨便都給退
噓 WulinWorks  : 使用者問題
推 adon0313    : 原始設定好像是電源鍵吧
推 lapoto      : 我是當下取消付款之後照樣收到蘋果的帳單...
→ lapoto      : 寫信給APP開發商說沒扣款成功要我跟蘋果退款 但蘋果
→ lapoto      : 也拒絕退 直接被坑=.= 雖然100多而已
推 siekensou000: 不是可以改設定嗎？不然就是把信用卡嗎移除。
噓 svcc        : 蘋果好棒棒
→ NinJa       : 想要誤觸兩下側邊實體鍵有點難度吧
→ NinJa       : 連按兩下之後 還要掃face ID通過...
→ NinJa       : 哦...原來是連點的時候 跑到課金頁面
→ NinJa       : 以後就按一次黑畫面之後 再解除連點就好了
→ NinJa       : 不過 我是覺得切換控制的啟動跟關閉 蠻不直覺的
噓 astrofluket6: Face ID 俗稱刷臉?
噓 iddqd       : 我看該使用者，除非自己是身障者，拿得出證明的話，
→ iddqd       : 才有機會來申請退款吧。
→ iddqd       : 會打手遊的人應該不會是身障者才對吧。
→ xBox1Pro    : 怎麼看都是之前很流行的課金退款大法
→ xBox1Pro    : 因為以前很容易退款，而且課金退款之後，內購都還
→ xBox1Pro    : 會保留，這機制被玩壞了，現在客服對退費非常嚴苛
噓 xAyax       : 打手遊一堆身障者吧 腦袋方面 呵呵
→ iddqd       : 我的朋友某仁就是身障者，他從來都不玩手游的....
→ babylon297  : 掃臉也是支語啦，不然掃碼是誰在講的？zzz
→ cocoi       : 記得用pay pal，不要用這種交易工具。噗....