[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程

[PetraMyWaifu (Petra)]

5/4更新到取回手機,目前還沒修好
後續有問題還是要再詢問蘋果客服

問題狀況：
買來的SE3過沒幾天就有重啟的狀況，都是在沒使用手機，螢幕沒亮時發生。
通常是按下home鍵沒反應，然後就出現白蘋果重啟，
比較糟糕的狀況是直接在待機時關機了，等到要用時home鍵壓不下去，
才知道居然關機了，所以也錯過一些訊息。
上述的狀況都會有panic-full的檔案出現，都是DCP PANIC-poll reg time out，
跟網路上其他人敘述的一樣。


時間經過：

3/19拿到手機 => 多次重啟 =>清明連假到在A13直營店換整新機

=> 創新的Apple ID使用手機，沒用iCloud是新的也是空的 => 繼續重啟

=> 接電腦重設 => 舊帳iCloud清空，換回舊帳不用備份 => 還是重啟

=> 4/13預約維修，然後打給Apple客服詢問，剛好是主管接的

=> 跑診斷沒顯示硬體問題，聽完主管的分析就取消維修了

=> 4/14開始和接聽的主管一起測試問題，有發生重啟回報給他們
結果到4/29都沒發生問題，期間主管有打電話來詢問狀況

=> 4/30 23點左右重啟了，這時候打給客服沒人接，應該都下班了
附檔寫了封訊息回報

=> 主管日、一、二放假，5/1早上先打給客服請他們跑測試

=> 換了另一個服務人員處理，5/1、5/2下午又各來電跑診斷一次

=> 5/2晚上Apple客服告知要預約維修，預約高雄巨蛋神腦維修中心，
這時客服變成說是硬體問題，有詢問原本買的新機到底是什麼問題，
畢竟出現的狀況和重啟報告都一模一樣，
客服沒回答，所以只好拿我現在用的整新機去送修了

=> 5/3下午送神腦維修，晚上告知這支整新機檢測沒出現問題，
測試時也沒重啟，這支手機沒有問題，
到隔天早上檢驗還是沒問題的話，就直接拿回去了

=> 5/4中午取回手機，因為判定正常，維修中心只有重置手機，
esim也保留著，還好不用再辦一次esim了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.197.212 (臺灣)
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推 abc21086999 : 好爛，居然找不出問題
推 velaro      : https://youtu.be/gVP_r42mVD4
→ velaro      : 6:29部份有一模一樣的問題
對，我上次重啟前剛好就看到他們拍的哈哈
推 nimab       : 不意外 現在蘋果的品質就是這樣
推 nimab       : 同樣價錢不如去買xperia 10iii 規格更好也不會遇到
→ nimab       : 這種鳥事
→ YanYain     : 送非直營店維修都......                            05/04 08:09
※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.197.212 臺灣), 05/04/2022 09:13:55
推 b8806       : 錄影給他看
→ liwmewmew   : 降成本降到裡面塞垃圾是嗎？
→ liwmewmew   : 最讓我度爛的是夜拍這種基本功能也要閹割掉
→ PetraMyWaifu: 這問題發生的時間點很難錄影，首先不知道何時發生
→ PetraMyWaifu: 發生以後馬上拍就是白蘋果開機的畫面，拍起來就像關
→ PetraMyWaifu: 機再開機一樣，問工程師也說這樣他們也無法確定
推 b8806       : 單鏡頭哪來夜拍，se每代都一樣升級地方也一樣，原匝
→ b8806       : ！看不下去直接買pro max頂規就好，這價格還想買什`
→ b8806       : 車
→ Frank33     : 這個標題很有創意XD
推 Frank33     : 有買CARE+嗎? 好奇問一下
→ PetraMyWaifu: 沒買，也還沒滿60天的期限
→ a19870704   : 蠻好奇那4樓N大幹嘛還來這版
→ PetraMyWaifu: 我是沒想過蘋果這次會這樣啦 以前用的ipad mini5也
→ PetraMyWaifu: 舊瓶裝新酒，不過一直都妥當穩穩的
→ oread168    : = =流程太長
※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.115.36 臺灣), 05/04/2022 15:13:17
推 baibaizo    : 只能寫個慘字
推 lhes30412   : 友人同樣狀況有送直營店，維修那邊是說手機分析功
→ lhes30412   : 能那邊有紀錄可以看
→ lhes30412   : *重開機的紀錄
→ PetraMyWaifu: 對啊從分析那邊可以找到，每次的原因幾乎一樣
→ HKCs        : 我se3三進三出 都是同樣的問題(自動重啟)
→ wizozn06406 : 我的是會自動關機…
推 liwmewmew   : 單鏡頭不能夜拍？腦補誤導又嘴臭
→ liwmewmew   : 你完全搞不清楚我為何會對se有興趣跟期待，就噴人
→ liwmewmew   : Se2就閹割計算攝影，se3提供了，但繼續閹割夜拍
→ liwmewmew   : 有車這麼基本的東西，值得你嘴？
→ liwmewmew   : 計算攝影出現好幾年了，根本變智慧手機標配了
→ liwmewmew   : 主要優勢是在於手機夜拍的進步，結果se3還這樣搞
推 ddtiger     : 購入兩隻SE3使用半個月，其中一隻也出現重啟，不知
→ ddtiger     : 道以後會不會更新修正。
→ StFuture    : 不要用5G自動模式就不會重啟了，固定5G或4G。
→ PetraMyWaifu: 試過囉 我用4G門號也會
推 show78422   : 我是自動關機發生過1次，好奇是否有什麼觸發條件？
推 Grrr        : 請問各位的版本是？我15.4，買了三週遇過一次