[問題] Airpods Pro電量有問題耳機刮傷不保固?

[liam185 (小釣手)]

因電量不足拿去直營維修，結果後來email回報要付費，因為外觀有刮傷
但電量跟刮傷有直接關係 而且只是小刮傷功能正常?

請問有版友有人保固內維修因為外觀小刮傷不予保固?
該如何應對請有經驗版友指點或直接叫原廠更換電池就好 謝謝。

更新:後來致電A13客服久等五分鐘查詢後，說回廠工程師測試又沒問題了?
收費是如果要"硬要"換新的價格，但現場測出的驚嘆號是? 且問他怎麼測也說不出，
但實際充滿使用總共就是不到8小時，之後就說再回A13在測一次...整個ooxx...
下次試試神腦感謝版友回應，這次對蘋果維修經驗不佳。

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推 nike319546  : 因為他們不是換電池是換新的給你啊，他們不想讓你賺
→ nike319546  : 到刮痕修復，問他們能不能換新的然後刮傷刮成一樣
→ davidhsu    : 我上個月因為爆音跟充電接觸不良而送修，兩耳都有
→ davidhsu    : 明顯的敲擊凹痕，還是一樣免費換新品
推 mudvayne73  : 換過AirPods 軟體跑一跑就收了。根本沒看刮痕，不
→ mudvayne73  : 過我是去德誼送修
推 hotanger    : 建議送神腦 秒換
推 Noice       : 上次去直營體驗也很差 保內耳機續航只能連用2小時
→ Noice       : 被硬說是正常 還一直跳針提耳機沒辦法查健康度
→ Noice       : 神腦只說要送檢測 結果檢測完就換了一副新的給我
→ iele        : 請問神腦是隨便一家神腦都可以嗎
※ 編輯: liam185 (60.250.71.85 臺灣), 06/07/2022 16:53:16
推 SuperBeans  : 我上個禮拜因為電池問題送修，現場收件人員也是有
→ SuperBeans  : 跟我講：「耳機外觀有人為使用毀損到痕跡(耳機下方
→ SuperBeans  : 銀色的漆有脫落)，這部分會由工程師再跟我討論。 」
→ SuperBeans  : 然後一個禮拜後通知取件，是直接換了一組耳機跟充電
→ SuperBeans  : 盒，耳機外觀的部分就沒有特別再提到了。