Re: [心得] iPhone13Pro保內維修，感覺好差

[valkytie (轟)]

※ 引述《CGYGC (GGYY)》之銘言：
: 流程大概是這樣：
: 6/24傍晚時分，去年12月買的iPhone13PRO突然自己關機無法開機
: 當然也無法強制啟動
: 剛好隔天6/25下午101的Genius Bar還能預約，就立刻預約了
: 隔天我自己開車到了101
: 之前聽聞蘋果好像都直接換整新機，我其實是滿心期待的能馬上拿到手機
: 結果經過店員檢查後他告知我要送維修中心，說7/1會好可以來拿手機
: 我當下有點傻掉，手機對於我的工作來講幾乎是第二生命

手機對工作很重要  多準備一隻備用才對
因為那是生財工具  你能承受薪資中斷的風險嗎？

應該說要先認清重要的程度是到哪裡
1.沒有手機工作停擺  <--這個絕對要準備備用機
2.沒有手機工作不方便  <--這個發生還可以用其他工具代替，不一定需要
3.沒有手機工作時要消手遊體力不方便  <--這叫第二生命？
自己應該可以判斷到底是哪個吧

回應你在推文中給我的疑問
如果你的工作非13 pro不可  那你就該多一台13 pro備用機
不然你拿個7,8,se去備用都可以
平時有icloud備份還原一下就好

例如D槽對我很重要，我除了NAS一份雲端一份外接硬碟再一份
為什麼外接硬碟還要再一份？出遠門急用不想等網路下載啊

: 但我也只能同意了不然怎麼辦，就五天而已等等吧
: 然後借了我一隻iPhoneXR 64G
借你手機工作應該ok
蘋果該做的都做了
我修過5,6次從來沒借到過咧

: 後來的mail通知是這樣
: 6/25親臨Genius Bar
: 6/29我們已收到您的產品
: 6/30你的維修已完成
: 7/1打電話去問他說還沒回到台灣
: 結果又乾等了好幾天
: 7/5你的維修已完成
: 7/5產品即將送還給你
: 原本以為今天可以拿手機了
: 剛剛打電話去101問　「還沒到喔，還要從國外送回來」
延長維修期間確實是蘋果的問題
什麼原因延長你沒說  我就不知道了
還好你有先打去問
不然你誤會 "7/5產品即將送還給你" 這個訊息直接殺去會更火大

: 第一次送修iPhone體驗真的極差
: 首先在預約Genius Bar的時候，時間真的很難預約
: 幾乎全北部的都要排到3-4天後，隔天101的空為我猜是剛好有人取消
: 意思是我手機壞掉還要等好幾天等我預約的時間到才能送修嗎?
沒有人喜歡等
你既然預約到隔天了在不高興什麼？
蘋果的預約時間就是讓你不用浪費時間在當場排隊
你可以用本來拿來排隊的時間做你要做的事

還是你想體驗子龍優秀的服務
有一陣子送修頻率高到櫃台小姐問我是不是經銷商
怎麼常常來送修

: 再來去送取手機都不能郵寄，只能親臨。
: 意思是我要特地從桃園開1個小時多的車程到101
: 然後付兩次100/HR的停車費(保內沒有費用不能折抵，所以保內手機故障是我的問題嗎?)
: 再來一隻手機簡單維修居然要送到新加波去修理，已經快兩周了還拿不到
簡單維修...不能開機是什麼問題你知道嗎？
這麼簡單先上ptt找版友抓藥
自己diy不就好了

: 首先我要先預約你蘋果直營店可以的時間，萬一約滿了抱歉請你再多等幾天
: 再來要我花兩個半天的時間自己跑到101來回兩趟送取
: 喔當然還要我自己付200元停車費
: 你說不能開機不能直接換整新機
: 然後你一間直營店這麼大間也不能維修要送到國外去
: 要我等兩個禮拜(也許更久)
: 最後要我自己出保護貼跟包膜的錢
: 一隻35000的手機，才半年就壞掉，搞得好像全部都是我的問題一樣
其實除了維修延長以外
停車費、從桃園跑去直營店、保護貼包膜什麼的 都是你自己的問題

手機壞了不開心可以理解
第一次送修代表你以前沒跑過流程
但你沒有了解維修的流程和會發生的狀況
導致期望和實際有落差
本來就只能自我調適

就算版友一致噓蘋果  同情你好可憐
對現況沒有任何幫助  你還是得等蘋果修好


至於推文說什麼奴性的
請推薦一家手機廠  維修時交通方便、不用排隊
可以補貼交通費、請假薪水、保護貼包膜費用等等
我下次換那家試試

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推 RedLiam     : 其實有提供XR就仁至義盡了 不然說什麼工作非13不可
推 RKubica     : 就你直接買一台新的 除了包膜以外都有了
推 RedLiam     : 其實很多問題先打客服詢問就不會後面自己一堆不爽
→ RedLiam     : 蘋果的客服蠻專業的，可以問到很多資訊再做決定
→ RedLiam     : 如果最後還是不爽想抱怨至少還有所本 不會被笑
推 AirRider    : 吃不到只要嘴的僅需掛 奴 跟 粉 兩字 就能精神勝利
→ AirRider    : 根本無助於實質討論,多一篇回覆也只能躲在暗處
→ kouta       : 現在就是巨嬰時代 染疫也要怪別人
推 a0913       : 三星修蠻快的 中午開門去修可能一小時內會好
→ LuckSK      : 三星有料很快，但是沒料也很快
note9還好沒壞過
推 f77928      : 手機對我的工作來說幾乎是第二生命 用XR無法完成工
→ f77928      : 作 必須得是13pro
→ iscu        : 我覺得是帶賽被抽檢, 一般換整新機檢查不用這麼久
原po沒有講
到底發生什麼事導致延長沒人知道
噓 Xperia      : 至少有幾家都能到府收件了，而且蘋果直營確實難預
→ Xperia      : 約，其他家直營有這樣嗎
不知道  你也許可以查查sony有沒有這樣
推 yao03911    : 所以什麼情形才能直接換整新?
推 x74125800   : 我記得不開機一定要送回工廠檢查，怕你拿假機來洗
→ x74125800   : ，之前在對岸還是哪裡有發生過這種事
推 waroz       : 但我去年12mini送A13不開機是當場修
→ waroz       : 然後有瑕疵，在我拒收後
→ waroz       : 好像有說要送去新加坡的樣子，不太記得了
→ waroz       : 最大問題還是直營太少，授權又不是每家都良心
直營真的少
噓 jantim102   : 真的很閒
→ jantim102   : 另外12開始都能拆解維修 大家保重
推 XperiaZ5    : 有啊，htc 就可以到府收送，屌打蘋果
→ XperiaZ5    : 華碩皇家據點多，買手機送修也很方便
不要在這邊害人啊  pf2修到會怕
噓 Annex       : 嗯嗯，手機是生財工具的話真的要多買幾支以防萬一，
→ Annex       : 像我都一次買三支，工作用/私人用/備用
嗯，你還少買宣傳用和收藏用的
推 Arens5566   : 完全同意這篇
噓 daim        : 這世界的風氣已經完全轉變成如此
你的世界不是我的世界
※ 編輯: valkytie (114.34.88.172 臺灣), 07/06/2022 20:46:03
→ AMSTERDAM14 : 有在講X話了
噓 jeremy84518 : 噓你這篇，原po抱怨體驗差根本沒問題
推 daim        : 以前保內可以直接換整新機，現在不行，這就是體驗
→ daim        : 退步，是在檢討使用者什麼？簡單說就是資本主義更
→ daim        : 囂張，吃定消費者沒選擇，進一步收回原有的各種服
→ daim        : 務，藉口說減少虧損，實則擴大利潤
這點我非常認同
但所有廠商都在做同樣的事  消費者還是沒選擇
但我檢討他什麼？他沒備用機、吵停車費、吵太遠、吵包膜
哪個是手機商的問題？
噓 DDD2002     : 兩岸這個護航的太誇張
蛤？誰給翻譯翻譯你講了什麼
→ CocoChanel  : 直營店是裝飾的嗎？
→ CocoChanel  : 到底為什麼台灣又直營店還要送新加坡？
噓 hbc56       : 說現場不用等別鬧了 之前預約維修提早十分鐘到 結果
→ hbc56       : 等了超過預約時間40分鐘 當下很閒所以無所謂 但預約
→ hbc56       : 時間到了真的不保證就可以準時輪到你好嗎
嗯，還好你很閒
噓 unclesexy   : 完美詮釋狂粉素質 讚^^
這麼讚不發錢喔
推 joseph0318  : 上次我去換電池也是被送回新加坡 然後備用機只有64
→ joseph0318  : G的樣子 但我的手機是256的啊啊啊 虧我apple care+
→ joseph0318  : 到期還續保 也沒服務比較好 總之送新加坡真的意義
→ joseph0318  : 不明
有備用機給你用就很好了
我從來沒拿到過啊
噓 A791027A    : 阿就真的爛不能講？一定要扯別人更爛所以蘋果還好
→ A791027A    : ？這不就跟現在新聞常常看到的那個黨一樣？現在人
→ A791027A    : 都這樣？
→ A791027A    : 我對三星維修體驗大於蘋果，蘋果101又遠又久根本不
→ A791027A    : 划算，三星修被我摔到爆掉的螢幕，兩個小時修好還
→ A791027A    : 幫我換新電池，在西門町智慧管，根本神速
我有講爛不能講？
我說他沒備用機 停車費包膜是他的問題
那家有補貼拿出來瞧瞧不要只會亂黑
還是三星有補貼你？
推 enzo660     : 爛等很久跟哭夭包膜停車費有關係？ 可以不用多寫那
→ enzo660     : 些惹人噓他
→ enzo660     : 單純說蘋果也等太久了吧這樣就夠了吧，補上我的停
→ enzo660     : 車費200欸，我的包膜欸，到底跟修手機延遲有什麼關
→ enzo660     : 係？
就講維修延長是蘋果問題
其他都是他自己的事
結果沒人舉得出來停車薪水包膜有補貼的廠商
害我想試試都沒辦法
※ 編輯: valkytie (114.34.88.172 臺灣), 07/07/2022 06:50:49
推 Birdy       : 一堆噓的不然期望有哪些服務更完美的推薦一下
→ Birdy       : 為什麼一堆人自己期望錯誤、就說廠商爛啊?
→ Birdy       : 感覺就是走進去 Toypta 然後抱怨車子跟服務怎麼沒有
→ Birdy       : 跑的跟 porsche 一樣怪、服務怎麼沒有跟酒店一樣
→ Birdy       : 還可選妃
付錢最大  但是要合理
推 JIYUI       : 三星免費換新電池是因為修螢幕 電池會拆到變形 所
→ JIYUI       : 以規定要換新電池 不是佛心的關係
專業的
推 XperiaZ5    : 很多人看問題就喜歡攬在一起看，好像延長維修跟維修
→ XperiaZ5    : 太久，蘋果以前比較佛心云云就可以合理化或無視原原
→ XperiaZ5    : po自己一些錯誤的內心期待跟一些無關的事，全部算在
→ XperiaZ5    : 蘋果頭上。提出這一點的還會被講奴，可憐。
不知道用表格把雙方責任歸屬列出來會不會比較清楚
噓 ig49999     : 檢討使用者大可不必
好喔  我也是使用者  所以你檢討我就是亂噓
推 joseph0318  : 有備用機很好 但備用機只有64g 沒辦復原我的256來
→ joseph0318  : 用啊  後來只好自己臨時買一隻新手機
→ joseph0318  : 真心搞不懂送新加坡的意義
真心推薦各種資料用其他雲端備份
每次更新都dfu  雖然一開始麻煩  但習慣後換手機或修手機沒困擾
因為佔空間主要就是app、各種照片影片、音樂
app重新下載真的必要的就好  其他放雲端
以後給備用64g至少可以撐到修好回來
推 hoil        : 有理給推
→ ppptofff    : 反正官網可以14還15天退貨就買來用ㄎㄎ
這是一個方法
但從官網買也要時間
當下還是沒得用
噓 nimab       : 希望你早日變成被自己檢討的那種使用者
希望你早日變成不明事理的人  不對  你已經是了
→ nimab       : 遇到蘋果什麼不合理都記得吞 別抱怨
不合理在蘋果不用吞  延長維修講了大家都認同太久
但不合理在自己還拿來抱怨  結果讓你變成不明事理的人  你也別抱怨喔
※ 編輯: valkytie (114.34.88.172 臺灣), 07/08/2022 07:15:53