Re: [心得] iPhone13Pro保內維修，感覺好差

[s85409 (西區居跩根)]

藉此文詢問一下

我之前airpods 2 有保AC+

在保固內電量低於80% 可免費換一隻新的給你

爬文airpods 沒有整新機，也無法維修，都是直接換新的給你

如果去台北直營，當場測，如果電量真的過低，不囉嗦，直接給你附新的

整個過場不到半小時

但因爲我在外縣市，只好送修 studio a ，然後過了3天他通知我，要送到新加坡
去檢測，過了幾天說新加坡檢測完畢，確定可換新的給我。
整個過程大約花了10個工作天

想問一下，爲什麼不能送直營店檢測呢？還得大費周章到新加坡

而且airpods 也沒有維修的問題，就是換新的給你
有點搞不懂 apple保內售後服務的邏輯，這都得送新加坡，那直營開在台灣有什麼
便利之處嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.44.96 (臺灣)
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推 milkool     : 直營店為啥要幫私人商家服務？
我也是不懂才問，所以授權中心跟直營是各做各的？然後上頭都是歸新加坡管？
※ 編輯: s85409 (114.35.44.96 臺灣), 07/07/2022 12:31:45
推 kazami      : 說不定送到直營店也是要送新加坡檢測...
我爬文板上文章，都說電量的檢測到換新不到半小時就完成（直營店）
※ 編輯: s85409 (114.35.44.96 臺灣), 07/07/2022 12:32:41
→ kazami      : 消費者完全不知道他送新加坡的SOP是啥...
推 JIYUI       : 這問題我問過 授權店不能幫忙代送直營店
→ JIYUI       : 授權店他們就是直接對應新加坡維修總部 另外他們SO
→ JIYUI       : P是電腦檢測系統無法判斷是否可以直接更換時 就會
→ JIYUI       : 跳訊息叫他們送回新加坡做詳細檢測 如果他們擅自更
→ JIYUI       : 換新品給消費者 但新加坡總部會詢問是基於什麼理由
→ JIYUI       : 更換？如果新加坡不承認免費換新品的理由 那所有換
→ JIYUI       : 新品成本好像要由授權店自行吸收費用成本 所以他們
→ JIYUI       : 工程師不會自己決定是否直接做更換
謝謝大大，說明的非常清楚
推 evo2100     : 運氣問題
推 shihj1111   : 他們好像還是替換，只是舊品要送新加坡檢測有沒有被
→ shihj1111   : 偷換零件，確定沒有也是台灣現有備品直接給。會這樣
→ shihj1111   : 好像也是當初台灣手機維修被一大群垃圾調包零件，找
→ shihj1111   : 新聞有
※ 編輯: s85409 (114.35.44.96 臺灣), 07/07/2022 14:35:09
推 berserkman  : 台灣直營店可以維修項目不包含airpods, watch之類
→ berserkman  : 的，所以很多無法當場處理的機器都必須送到新加坡
→ berserkman  : 因為很多商品台灣直營店沒有拆機的權限
推 jim8q9a63   : 這問題很簡單，官方管道跟經銷商管道不一樣，經銷
→ jim8q9a63   : 商也可以馬上弄好給你，取決有沒有料，要不要送新加
→ jim8q9a63   : 波真的沒有固定答案