[心得] iPadPro 壓線加保 AppleCare+

[freePrester (Prester)]

最近一直在跑蘋果的售後（我愛 101）

今天加保 AppleCare+ 的經歷應該也可以拿來參考

在這之前，分享一個消息

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從今天開始，AC+ 人損不再限一年 2 次自費維修，改成沒有自費維修次數限制

而且溯及既往，只要在合約效期前都適用
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以下是壓線加保到 AC+ 的心路歷程 -------

之前因為 Apple pencil 的充電問題到 101 檢查，當下是有確認筆有問題就直接換新。

然後工程師提到最近 AC+ 方案有變，就算超過 60 天，

只要在保固期間內且原機是正常的還是有機會可以加保

這台是我去年 9/19 購買，算一算保固也快到了。想說再找一天來處理這件事



昨天我去 101 ，一開始只是跟服務員說要加保 AC+，她就帶我到消費的隊伍排隊。

不過當我表明這台已超過 60 天，服務員回答是只能用電話加保而且不一定能成功，

流程是要先給工程師檢查機子的情形並做記錄，再打電話加保

所以我被帶到天才吧讓工程師先做基本的檢測，並讓她拍攝外觀上傳記錄

檢查結果是除了沒有備份以外都沒有問題，連電池健康度都 100% (這有點扯…)



就在今天打到蘋果客服，經過簡單的認證程序後。

接通了第一個客服人員是大陸人就想說不太妙，果然沒兩下就打槍我說過 60 天不能保

所以我就回她 101 工作人員不是這麼說的，但她還是說不行。

最後受不了請她轉給高階技術人員再做確認。

等了 3 分鐘後，高階技術人員接手，簡單詢問是否 20 歲和機子的所有權後

他說台灣的加保政策和其它區域不同，但他是技術人員不能處理。

所以又轉接一位台灣的保險客服，當她看完維修記錄後就讓我加保 AC+ 了。

接下來就是宣讀權益、提供基本資料、用 E-mail 寄刷卡連結繳費，就搞定了。

https://i.imgur.com/hrS0dhY.jpg
（保單上還是寫一年2次是因為消息是半夜公告的要保書還沒更新）

保險時間是今天開始加 2 年。

這次線上加保加上轉接的時間前後花了半個鐘頭，但終於加保成功了= =



簡單整理保固壓線的加保流程：

1.先到直營店的天才吧要求加保 AC+ 的全機檢查

  （預約維修服務沒這選項只能現場排，建議挑平日比較沒人的時間）

2.打電話到蘋果客服要求加保（一定要請高階主管處理）

3.確認基本資料、了解保險內容、收 Email 刷卡繳費

希望所有超時想加保 AC+ 的板友們能順利加買

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→ ho83leo     : 等等.. 是今天開始再加兩年? 所以你保固到2024嗎?
是的，再往上疊 2 年到 2024/9/7

→ soranoyume  : 剛剛去電支援客服 問手機條款還是沒變 也許要跑一
→ soranoyume  : 趟101才知道？
客服有很多部門，無限自付維修是最後幫我承保的那位小姐跟我說的
台灣的 AC+ 規定和其它區域不一樣，一定要找台灣的客服才準

→ krist651212 : 保險就是加保日起算2或3年看產品。
推 businessman : 對啊加保之後開始算兩年
→ businessman : 德誼維修中心也可以保超過60天的機器，今年才加保
→ businessman : iPhone 13 mini跟Mac mini都沒有問題
推 uke823      : 怎麼感覺超時會被玩壞 請高階主管處理那邊好像就有
→ uke823      : 點個案的感覺
也沒有個案吧，延時加保的規定是 101 工作人員說的，
要保之前也要先確認全機沒有問題
我請高階主管的原因是客服和 101 的說法完全不同，
當時我也不知道可以找台灣的客服
她也是回應我的處理流程沒有問題
※ 編輯: freePrester (60.250.88.181 臺灣), 09/08/2022 13:28:51
推 sfly1119    : 不知道在下有沒有理解錯誤 以往AC+ IPad Pro延保一
→ sfly1119    : 次都是一年 今天開始4290元變成延保兩年了?
應該是說，AC+都是從購買日起算 2 年。
只是如果在原來的有限保固期間購買的話，重疊的部份不會延長
因為 有限保固 和 AC+ 本身是不同的東西D
※ 編輯: freePrester (60.250.88.181 臺灣), 09/08/2022 14:19:38
→ LuckSK      : 原先一年有限保固變成兩年apple care，哪裡延一年，
→ LuckSK      : 第一年維修想付全額嗎XD
推 canlest     : 謝謝分享
推 siegfriedlin: 一共3年耶 奇怪我air5加保care+也才一共2年而已
推 acandy4505  : 所以確定快過保之前都能保？在考慮沒換14pro 來保
→ acandy4505  : 一下13pro好了
推 lance70176  : 筆電也可以這麼幹嗎？
→ Jacktang    : DE方便多了
推 tenorlan    : 所以iPhone也可以嗎?
推 jwewei      : 請問德誼加保跟官網加保一樣嗎?謝謝