推 ultratimes : 這麼快就有整新機了？10/06 18:26
推 sjclivelo : 我不知道要處理什麼 Face ID不能用應該就直接換機10/06 18:27
→ sjclivelo : 了啊10/06 18:27
→ masaki720313: 9/16發現問題，10/5才決定要處理？10/06 18:28
推 sss888999 : 為什麼不退貨10/06 18:29
推 aiko6576 : a13服務態度好很多 建議到那邊10/06 18:29
推 jim8q9a63 : 你不是官網買的嗎？不懂有問題為什麼不趕快退貨？你10/06 18:31
→ jim8q9a63 : 一直強迫他們修好也沒辦法10/06 18:31
→ jim8q9a63 : 第三方軟體問題本來就很難判斷是誰的問題，不幫你處10/06 18:33
→ jim8q9a63 : 理也很正常10/06 18:33
推 syaboy : 覺得是你iCloud備份的問題10/06 18:35
推 jim8q9a63 : 說真的，給你整新機時本來就是代表無法處理，你一10/06 18:35
→ jim8q9a63 : 直吵難怪會被趕人
她根本沒有意願要給我
是我證明沒用重置+不用icloud還原仍有問題
硬體沒有任何問題+技術人員不能處理才願意給我換
10/06 18:35
→ aq12ws : 9/16 來電靜音模式下 電話有時候不會震動，我等到1010/06 18:37
→ aq12ws : /5才想說我重置看看能不能解決10/06 18:37
→ aq12ws : 中華電信神腦換約拿新機，他們也說你找蘋果維修比10/06 18:38
→ aq12ws : 較快不然就要留機慢慢送10/06 18:38
推 s425247 : 狀況2是的確有可能發生的，然後聊天紀錄這個最保險10/06 18:38
→ s425247 : 還是用ITunes備份 畢竟Line真的很爛10/06 18:38
→ aq12ws : 我10/6今天來處理 就是因為10/5結束後開始還原，才10/06 18:39
→ aq12ws : 發現icloud備份故障根本不能用（員工被交代不能幫10/06 18:39
→ aq12ws : 我再次重置系統）10/06 18:39
→ aq12ws : 我重置後開始新碰到的都是「iphone內建系統問題」10/06 18:40
→ s425247 : 另外猜測如果整新機不還原備份可以正常使用的話可10/06 18:40
→ s425247 : 能是你的備份出現問題10/06 18:40
→ aq12ws : 整新機沒貨要等7-14天10/06 18:42
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 18:45:51
→ s425247 : 哦哦 那你要不要自己嘗試DFU重刷 10/06 18:43
正在門市重刷，也怕連帶影響到appleid
刷完一樣有問題沒人處理
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 18:47:52
→ chunptt : 這樣根本是iOS16的重置所有設定有問題嘛!10/06 18:56
推 adon0313 : Line真的很爛 也真的沒必要幫你處理line的問題10/06 18:57
沒有要她處理line 我是所有的應用程式都不正常
Messenger wechat 也都是「重置所有系統後」全部有問題
要跟店經理說實際狀況
她根本連聽都不聽 直接轟我走
推 chunptt : 題外話我昨天把微信跟LINE各別備份後有成功還原到10/06 18:59
你應該是icloud還原？
我因為要證明不正常震動登入line
不然正常只有14天的檔案
→ chunptt : iPhone8Plus上 紀錄都有在 10/06 18:59
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:03:02
→ chunptt : 微信是用電腦版接手機先備份聊天記錄到電腦 10/06 19:00
→ chunptt : 之後一樣用電腦版還原聊天記錄到手機就可以了 10/06 19:00
→ chunptt : LINE是用最新版設定裡備份聊天記錄 10/06 19:01
→ chunptt : 在另支手機上登入時可以選擇還原記錄照著做有回來 10/06 19:02
→ chunptt : LINE應該是備份到iCloud沒有錯 但是我昨天只有恢復10/06 19:04
→ chunptt : LINE跟微信到我的舊手機8Plus上 不是整支手機的還原 10/06 19:04
→ chunptt : 情況不一樣不好意思只是剛好說一下LINE跟微信的備份10/06 19:06
→ chunptt : 舊手機因為轉移後LINE就不能用了我是刪除重新下載10/06 19:06
→ chunptt : 有確認有超過14天的對話記錄10/06 19:07
如果你有用icloud直接還原應該照片那些也都會在（9/16還原都正常）
我也有備份line 但被要求不能用icloud還原
登入就只剩訊息 照片最多保留7-14天內的
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:16:00
推 andel121 : 建議打給客服和寫信，嚴厲投訴101的服務問題，裡面10/06 19:19
→ andel121 : 很多人對於處理問題都非常不客氣！10/06 19:19
如果是反映支援服務的話 沒用我都反映了
客服：這是門市的事不甘我的事，想反映蘋果美國總公司也沒辦法，建議我找店值班經理
反映
今天來到現場才知道 惡劣的就是店經理
推 chunptt : 那恢復原廠hello的狀態下選擇以新機開始後再去設定 10/06 19:21
→ chunptt : 裡登入iCloud 然後再照LINE的指示登入恢復可行嗎?10/06 19:22
→ chunptt : 不過前提是要先在原本的LINE上有按過備份聊天記錄..10/06 19:22
對我就是還原新機
Line紀錄我有備份過
現在因為當時要求不能用icloud還原
沒照片的問題蓋過系統備份
我白天還原也是沒救（卡在最後1g)
但line可以開
現在門市最後200mb卡一小時
現在line不能開
我也只能等到打烊看能不能有技術人員能偷偷幫忙
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:27:45
→ chunptt : 真的太鳥了 換了新手機結果通訊記錄都被搞不見 :(10/06 19:23
推 Duwell : 101的該不會是一個長頭髮T?10/06 19:26
我不曉得 但她派了2-3個女技術員來通知我
我現在有icloud問題自己處理
（icloud沒處理好 我拿到整新機也是廢鐵 資料全部不見）
要找人處理 就是店經理會出來打槍我拒絕提供技術服務
然後備份系統，理論上要是正常的（早上處理完line有訊息紀錄沒照片紀錄）
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:31:52
→ necsynx : 投訴美國肯定有用怎麼可能沒用
我問客服有沒有管道
我要投訴亞洲區or美國總公司都行
也是告訴我無法提供哎
10/06 19:31
推 Shawn0439 : 卡一個10/06 19:32
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:34:10
→ necsynx : 真慘 一開始有問題應該就要馬上重置測試才對 拖到10/06 19:33
→ necsynx : 沒辦法退貨只能到直營店扯皮了10/06 19:33
手機只要開封插sim卡 就不存在退貨了
要扣保固 有的沒的
然後我也想重置測試的另一個大原因
Iphone14的所有系列 照片編輯
用筆簽名 兩指放大縮小 無法正常使用
我原本以為是我問題
客服要我重置 我才乖乖重置的
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:37:06
→ albert7530 : 那服務態度真的是很差呢...10/06 19:37
已經不是差可以形容了
我要求要解決我系統問題or換整新機
後者觸碰到她利益 績效
直接開弄我
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:42:11
→ satogekkouga: 這種文字敘述跟上色，這篇我只能認同 iCloud 備份10/06 19:50
→ satogekkouga: 可能跟手機相衝10/06 19:50
我也無言 我只是照著他的要求還原
Apple的處理態度 照著規定重置是基本的
衍伸出的一切問題都是客戶造成的問題or 第三方app
直到我拿訊息震動證明給他看系統都關掉震動
手機還會狂震這種異常情況
靜音來電震動也是指一般電話
原生系統問題
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 19:56:17
推 justbehappy : 其實後來覺得儘管ICLOUD推很多年了也更普及了10/06 19:53
→ justbehappy : 但是直接接電腦有線備份+還原還是速度最快+最穩10/06 19:54
推 justbehappy : 256G以上的ICLOUD備份還原真的時間久到懷疑生命==10/06 19:56
推 payhaun : 我從不用iCloud 背整機就是這樣，寧願每天回家插電10/06 19:57
→ payhaun : 腦充電順便備份。10/06 19:57
剛處理好 line一樣死去
重置問題前3.5hr
現在還原好了 檔案只多了不到1g
今天做了2次7&8小時
當然 101的女店經理不會認為系統任何問題
如果拿到整新機不能正常icloud還原
估計回應也是：為什麼你不用電腦還原
我提供你解法了，能用或不能用都跟我無關了
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:01:07
→ jerry1127199: 支持你投訴
客服叫我跟店經理反映
現在那個女經理就直接叫技術人員把我封死
不讓我跟其他經理級反映
10/06 19:59
→ satogekkouga: 快倒不一定，我用 15 年的 MBPR 備份有好幾次我都10/06 19:59
→ satogekkouga: 懷疑電腦有沒有在跑，尤其是首次備份。不過印象中10/06 19:59
→ satogekkouga: iDevice 內建的重置並不算 clean install，真的會10/06 19:59
→ satogekkouga: 出問題好像也不意外
對所以我也才不想用電腦
10/06 19:59
推 defective : 感謝分享，可以考慮寫信給總公司客訴，這樣那個女10/06 20:00
→ defective : 經理就不會這麼不客氣了。信義的態度和101差好多10/06 20:00
沒有總公司管道 我也在找 官網我也沒看到QQ
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:05:03
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 20:12:47
→ minyann : 投訴縣市政府消保官對你比較有幫助會排程上調委會10/06 20:16
→ ic611277 : 看來以後只能去A13了…10/06 20:18
推 Xperia : icloud就是把簡單的事搞得很複雜，資料完全沒保障10/06 20:21
噓 satan04 : 官網14天內都可以退貨 哪有插sim卡就不行這回事10/06 20:26
我指的是神腦喔 我中華電信換約拿的
推 dinex : A13的檢測儀器好像也比101多 去年初的經驗10/06 20:34
噓 william456 : 發售才兩週，應該都是新機，連續兩支都出問題，怎10/06 20:35
→ william456 : 麼還會覺得是硬體的關係呢？這很明顯是備份出了問10/06 20:35
→ william456 : 題啊，檔案壞掉的情況再給你100次也是一樣，為什麼10/06 20:35
→ william456 : 要堅持使用iCloud?是手機tradin或賣掉了嗎？明明可10/06 20:35
→ william456 : 以試著用itunes，最大也不會超過1t，雖然服務態度 10/06 20:35
→ dinex : 原PO可能不是官網買的才拆封就不能退 10/06 20:35
→ william456 : 不佳，但他們想必也很無奈10/06 20:35
→ william456 : 軟體問題，你要經銷這邊怎麼幫你解決？10/06 20:36
信義101是直營店 不是經銷
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:38:19
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:40:50
→ william456 : Btw回樓上，用電腦備份有時確實會hang住，但你開工 10/06 20:39
→ william456 : 作管理員就知道還是有在跑，因為磁碟有在動10/06 20:39
→ william456 : 神腦是離開現場只能走維修，無法退貨10/06 20:40
→ william456 : 那還是終端銷售啊，軟體bug你要門市怎麼幫你解決？10/06 20:42
推 s425247 : 所以你現在是卡在Line聊天紀錄？如果是的話直接將 10/06 20:44
→ s425247 : 舊機用iTunes備份阿….. 10/06 20:44
舊機9/16備份正常就reset掉 手機給家人用了
只有雲端備份 在門市惡意處理情況下 紀錄不見
沒有用電腦備份的習慣 因為太久
→ justin8821 : 來了來了 又有人在秀下限檢討受害者了10/06 20:44
→ s425247 : Line的備份真的很爛 用iCloud更容易出現問題 聊天 10/06 20:45
→ s425247 : 紀錄不一定有備份成功 10/06 20:45
→ william456 : 我是覺得舊手機還在身邊的話，插下電腦重新備份試10/06 20:45
→ william456 : 試，畢竟你在雲端的檔案已證明不可靠了不是嗎？ 10/06 20:45
→ necsynx : 建議你用電腦 尤其是換機 安全很多 10/06 20:46
→ necsynx : 如果原因買軟體可以考慮imazing 備份還原沒失敗過 10/06 20:47
不是失敗問題
是因為「系統重置所有設定」後
我的手機冒出了一堆系統的問題
已知反映他們現在101門市技術人員被下令禁止回覆我任何問題
→ necsynx : iTunes還原還會給我失敗 真的無言10/06 20:47
→ satogekkouga: 這篇的邏輯是 iCloud 備份也是你蘋果的服務，iPhon10/06 20:49
不太算 icloud是我證明都有了問題以後才發生的
主要是要說 處理人員態度惡劣 然後那個可以投訴管道的對象就是當事人
→ satogekkouga: e 用它回復有問題自然也是你蘋果原廠該解決的。以 10/06 20:49
→ satogekkouga: 現在用整新機回復還是一樣的狀況，會懷疑是該備份 10/06 20:49
→ satogekkouga: 有問題很合理。最可能解決的方式應該是重新備份或 10/06 20:49
→ satogekkouga: 接電腦備份再還原，不過這篇原 PO 看起來只是想 co10/06 20:49
→ satogekkouga: mplain 101 直營服務很爛而已
10/06 20:49
有好的 但問題是好的官階沒有爛的大
好的直接被威脅 &旁邊會有人監視有沒有人協助我
我現在就想問拿到整新又發生問題怎辦（因為全部都是重置手機導致一堆問題後的備份紀
錄）
直接12點備份到7:40
我要找人詢問 沒人敢幫我處理坐到現在9點
推 adon0313 : 手機對傳最無腦啦 我7p都一次過了10/06 20:50
不是對傳 我新機14promax爆掉
我還沒有整新機
拿到後程序也是我手機要reset交給門市 他才能給我整新機 ，我不能用對傳，只能賭到
時候icloud不要失敗
（昨天就是被騙說回家直接reset手機 用icloud備份 我跑到最後失敗有附圖 ）
→ adon0313 : 看你舊手機還在不在 再備份重弄實際10/06 20:53
沒了gg
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:05:05
→ asd090210 : Samsung 歡迎你 10/06 20:54
→ william456 : 我也看不懂執著於iCloud的點是什麼，免責條款都寫 10/06 20:56
我的問題是 我的appleid因為「內建重置所有設定」也發生問題，在她們的認知裡是不可
能，所以不願意幫我重灌手機
我原本只是懷疑我的appleid可能也有問題，直到我花了一整晚備份失敗證明icloud檔案
真的有問題
（現在成功還原的事一模一樣的紀錄）
→ william456 : 了。與其僵在那邊，不仿嘗試其他方案，尤其現在充10/06 20:56
→ william456 : 電孔還沒被拔掉10/06 20:56
推 shieldsky : 感覺還是要在官網或好市多買，才能好好退貨，希望10/06 20:58
我沒買過 都續約換
→ shieldsky : 原po最後能順利解決10/06 20:58
推 adon0313 : 下面就有一篇line備份文 一次沒過就兩次10/06 20:58
已經沒救
噓 z5536987123 : 手機對傳不用五分鐘 不過我猜他吧手機賣了 嘻嘻 10/06 21:02
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:10:23
→ frank01 : 我是覺得第三方app 訊息沒還原,確實不關它們的事, 10/06 21:12
→ frank01 : 它們也沒義務幫你找方法去還原你line，微信的訊息 10/06 21:12
沒錯 因為app支援客服提供我的步驟才是正確的
我要跟店經理討論是不是能用icloud測試，直接拒絕討論喔
&她會 認命願意用整新機的原因是
照著她的步驟做 仍然有「蘋果內建功能各種故障產生」
（其他app line wechat 就不討論 電話功能震動
Faceid icloud等開始出錯）
她們沒有任何辦法解決我的「重置所有設定」導致「apple內建功能各種故障」
也無硬體問題 才願意乖乖施捨整新機
現在要接電話 震動觸覺回饋就得開
然後所有訊息pop出來直接震爛
→ LouisWOLF : 一開始就拿型號N開頭的整新機，apple對你真好…10/06 21:12
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:19:24
噓 b03012002 : 看不懂你在寫什麼 10/06 21:15
噓 blue09 : 我就是最喜歡檢討不退貨硬要走客服的受害者 10/06 21:16
笑死 就是不給退啊 中華電信續約換的
還是要跳結論你自己不官網換活該也是可
→ satogekkouga: 很簡單嘛，新機啟用有問題就想辦法換機。你說 iClo10/06 21:22
→ satogekkouga: ud 備份搞壞你的 Apple ID 以至於用該備份還原會10/06 21:22
→ satogekkouga: 搞壞手機，講白了我不認為有多少人能背書這種狀況 10/06 21:22
→ satogekkouga: ，照你的敘述 101 也不認，那你覺得這板會有？老10/06 21:22
→ satogekkouga: 實說我認同 iCloud 備份可能會有問題，手機內建的 10/06 21:22
→ satogekkouga: 重置也可能有問題，但那也只是碰到什麼問題就想辦10/06 21:22
→ satogekkouga: 法處理而已。至於你現在這些長篇大論只是要幫自己10/06 21:22
→ satogekkouga: 申冤的話，那你開心就好。10/06 21:22
你少看了很多東西喔我的訴求是解決手機問題
不是為了換手機 我膜第一天都貼好了
功能除了來電異常不震動都正常
照著官方處理整支手機壞光光
就是因為他系統問題重置
做任何嘗試都沒法解決 才要求不能解決拿整新
我是不能接受換新手機
還要拿故障的自認倒霉啦
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:55:16
噓 u92202 : 單方面說法10/06 21:57
當然啊 所以現場才非常壯觀
等到9:30找了一個外國人才知道他是經理
願意幫我處理
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:08:57
→ satogekkouga: 現在又說找到外國人經理了，不是說全場被下通牒不 10/06 22:14
→ satogekkouga: 准幫你？你可以改標題改成是「我在蘋果101直營店的 10/06 22:14
→ satogekkouga: 歷險記」了 10/06 22:14
因為店經理有3位
我等到結束要找人幫我問目前值班的經理在嗎
那個外國人聽我說完承諾幫我處理
我問他他的職級怕他被施壓
他才說他也是資深經理
你到101門市走一趟就可以驗證我說的是真偽囉
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:22:02
→ dpichou : 小弟不才，但先說聲辛苦你，打好多字，但身為一個也10/06 22:43
→ dpichou : 被系統以及服務人員雷過的我來分享一下自己心得...10/06 22:43
→ dpichou : 1.單純覺得是備份問題，跟手機沒什麼相關性，請問一10/06 22:43
→ dpichou : 開始是用個人熱點？（手機分享的那種）如果是的話10/06 22:43
→ dpichou : 我也曾經遭遇一樣的事情，後來沒衝動，先直接重置10/06 22:43
→ dpichou : 後，使用朋友家Wi-Fi，就順利成功恢復其他功能也正10/06 22:43
→ dpichou : 常（如果不是你就當我沒說，單純運氣問題了，拍拍）10/06 22:43
→ dpichou : 但如果資料真的那麼重要，雖然我沒認真上課，但以前 10/06 22:43
→ dpichou : 老師是教，不建議放在同一個籃子裡啦，可能你也是沒10/06 22:43
→ dpichou : 認真上課剛好沒聽到。iCloud跟iTunes都備份一次可10/06 22:43
→ dpichou : 能比較保險？10/06 22:43
→ dpichou : 2.第三方軟體的事情，你怪人家其實是蠻怪的，當然10/06 22:43
→ dpichou : 不能百分百說iOS沒問題（新版本我只能說讓子彈飛一 10/06 22:43
→ dpichou : 會...） 10/06 22:43
→ dpichou : 但第三方軟體為什麼一直要更新不就是因為一堆Bug要 10/06 22:44
→ dpichou : 修復？阿如果真的是第三方軟體問題，你會回去道歉10/06 22:44
→ dpichou : 嗎？我想以本篇看來你是沒那個氣度就是了...10/06 22:44
→ dpichou : 只是特地嘴人家通融你施捨你？
我上面跳太快
先硬體檢測完全找不出問題->才軟體重置檢測（此指iphone內建之功能）
技術人員也告知還是不行的話，送新加坡原廠也是只做硬體設備排除，你的問題一樣不能
解決
測完一樣問題我提供了其他解決方案
我留機檢測處理/但請提供備用機（也不需要最新的機種銀幕大就好）
直營門市跟授權門市不一樣「完全不留機」
我問所以怎麼處理？如果還是不行解決我手機問題
請換整新機給我
她勉為其難同意換整新機+派人出來特別告知我
這是融通處理換整新機
這不是挑釁是什麼
照著官方還原步驟->產生一系列不能解決
提供了討論方式也無法溝通
要我拿故障手機留著用我是心沒這麼大啦
10/06 22:44
→ dpichou : 工程師也不會因為一個Bug就把整台電腦換掉吧？還是10/06 22:44
→ dpichou : 你都是這樣？10/06 22:44
→ dpichou : 啊軟體就是有問題要等修復，你賭爛人家也沒讓事情10/06 22:44
→ dpichou : 比較快......10/06 22:44
→ dpichou : 我是覺得人家幫你換掉硬體已經非常盡力幫你了（辛苦10/06 22:44
→ dpichou : 服務人員）10/06 22:44
→ dpichou : 還嘴人家實在沒必要...10/06 22:44
→ dpichou : （我在BMW買車然後跑去改裝然後出了問題回去BMW問？10/06 22:44
→ dpichou : 還是我亂點連結下載謎片結果中毒了然後去怪人家電10/06 22:44
→ dpichou : 腦沒做好？）10/06 22:44
→ dpichou : 你也沒把握說不是你自己第三方軟體造成啊......10/06 22:44
→ dpichou : 3.你如果那麼辛苦，下次拜託你真的直接官網買，不要10/06 22:44
→ dpichou : 想便宜出了問題又不想承擔，當然我也是想便宜又沒10/06 22:44
我中華電信薪續約+手機
另一隻要搶官網搶不到搶到pchome統一發貨一樣42400
(沒貪小便宜)還被當成來貪小便宜，就是門市女店經理的想法
→ dpichou : 問題最好！10/06 22:44
→ dpichou : 但你怕，就走人家官網14天退貨，不要去那種沒得退10/06 22:44
→ dpichou : 的不就好？10/06 22:44
→ dpichou : 啊保護貼我也是不懂...你可以選擇不貼，人家也不是10/06 22:44
→ dpichou : 結論，你可以官網買，有問題就是退貨就好，啊怕東10/06 22:44
→ dpichou : 怕西建議你要不要去通訊行問問還有沒有可以接聽電10/06 22:44
→ dpichou : 話的手機就好，不然3C產品可能不太適合你......10/06 22:44
所以他們要系統重灌 +不能用icloud還原就是要排除系統問題，然後完全一模一樣的狀況
沒改善
那個女經理就是一副怎麼可能你在唬爛的態度
我拿出證據給她看她才了解到就是照著官方程序都沒法解決，才同意換整新機（合約有寫
處理過程，不然他們是不會同意換的）
Icloud問題一模一樣，我前一隻機王我有經驗
然後她覺得我在唬爛，icloud怎麼可能會還原失敗
今天中午到門市（我在家就是連電源+wifi照片都有附）現場連，問題一模一樣，才同意
店員幫我重灌處理，不然她下令所有在場人員禁止幫我提供任何服務
前一隻icloud照片同步問題去a13直營處理服務都很正常
第一次踏進101直營，碰到這種惡劣的服務人員
還是店經理直接沒救
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:53:53
推 zxzx8059 : 辛苦了10/06 22:50
推 Xperia : 某些人很擅長檢討消費者10/06 22:51
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:58:55
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 23:09:34
→ sdf0820 : 續約換機等於貪小便宜,原價購入出事才不能嘴嗎,又 10/06 23:06
→ sdf0820 : 不是超低價購入,也不是整新機,這是貪什麼。10/06 23:06
我會發文是因為今天等備份還原8hr
要找蘋果申訴/協助處理也都不行
(要申訴的人就是這位女經理，直接擋住我不讓我向其他經理申訴）
才會說好死不死等到9:30剛好有外國人願意聽我說
告知他目前我被下令禁止服務，他承諾會幫我處理
才知道他是經理
也希望有反映管道的 想核實的 (直接101門市走一趟就知道了）
可以不要有下一個我這種雖小的被當乞丐
光整新機軟釘子碰了1hr
我直接挑明不拿整新機也可以
我要求門市擺出我的iphone14 promax案例1整年（到15開賣為止）
公告官方101處理維修確認手機有問題，保固期間內也不會承擔做保修
同意的話我馬上現場重買一隻
當然直接被否決了
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 23:20:48
→ bell123 : 換新機不就是舊機和新機放一起，不到幾十分鐘就能搞 10/06 23:31
→ bell123 : 定備份的事情嗎？為何要用iCloud不懂10/06 23:31
沒錯 我就是問他們我擔心我icloud現在有問題
到時候又發生
正常程序：舊手機清空->工程師檢測沒問題->給新整備機
我詢問可不可以協調處理程序，舊手機先不清
我先壓現金全額也可以，現場讓我整備機確認
如果icloud失敗，我才能有備案兩機傳送轉移
直接被拒絕 ，質疑又在提假設性問題不可能有問題
(10/5當時icloud還沒還原資料，不曉得功能異常）
今天10/6來現場處理icloud還原問題，還原好後想要再次詢問（已證實我icloud有問題）
直接全場封殺
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 23:42:35
推 eyecolor : 之前已經多次說明不要用iCloud備份還原，蘋果自己10/07 00:12
→ eyecolor : 雲端資料庫常出這種問題10/07 00:12
→ eyecolor : 另外一點因為iCloud備份已經出問題了，所以再還原10/07 00:14
→ eyecolor : 幾次都是沒救的，先把重要資料撈出來，然後重整一10/07 00:14
→ eyecolor : 隻新手機吧10/07 00:14
→ eyecolor : 前版主的關箱文當初都討論過了，不再重複10/07 00:15
→ eyecolor : 雲端資料的問題去逼門市人員也不會有什麼解答的。10/07 00:17
要求重灌而已 不是要問appleicloud技術問題
是實際上完全卡住 沒法正常使用
她覺得已經準備整新機了
你現在手機資料能不能用是你家的事
那手機就是故障機 我沒要處理任何的問題
→ eyecolor : 估計蘋果自己也搞不懂自己在改變雲端架構時出了那10/07 00:17
→ eyecolor : 些資料問題。10/07 00:17
→ eyecolor : 我被搞過一套app雲端同步，失去了二年的出國記事，10/07 00:19
→ eyecolor : 問軟體工程師來來回回討論結果就是想辦法可不可以10/07 00:19
→ eyecolor : 用舊版本iOS撈到蘋果雲端舊資料的備份位址10/07 00:19
→ eyecolor : 弄了二隻手機不同iOS來來回回跟工程師通信半天，就10/07 00:20
→ eyecolor : 是看得到吃不到，資料永遠都撈到錯的10/07 00:20
→ eyecolor : 所以請不要去相信蘋果雲端你的資料是保證沒問題的10/07 00:21
→ eyecolor : ，出問題了沒人能解決10/07 00:21
推 eyecolor : 如果是純iCloud還原出錯導致的問題，的確門市能夠10/07 00:29
→ eyecolor : 幫忙的非常有限，你繼續逼他們也沒辦法。10/07 00:29
推 qaz70231 : 懶人包：善用iTunes 備份 icloud備份的 是狗屎10/07 00:33
推 aprilita : 我也發生過計時器出錯，動態島一直在計時，重置後連 10/07 01:00
→ aprilita : face id 也掛掉。我馬上重新備份，手機徹底重置，10/07 01:00
→ aprilita : 接電腦恢復備份才正常10/07 01:00
→ aprilita : 不要用icloud ，不只速度慢，還常出錯10/07 01:01
推 chunptt : 我手機正在發生樓上遇到的狀況! 計時器卡在動態島10/07 01:04
→ chunptt : 請問手機是DFU還是用清除所有內容和設定？10/07 01:05
推 sd576109 : 身為工程師 我只能跟各位說 能不用整包備份的就不10/07 01:27
→ sd576109 : 用 除了line那些要備份外 其他app都一個一個重裝10/07 01:27
→ sd576109 : 對新系統比較好10/07 01:27
→ sd576109 : 也比較不會出問題10/07 01:27
→ sd576109 : iCloud 整包備份 誰知道它備份了什麼垃圾檔案到新10/07 01:28
→ sd576109 : 手機XDD10/07 01:28
推 gyukakuace : 換手機就是要確認新手機一切正常才可以處理舊手機10/07 01:55
→ gyukakuace : ，而且最好每一個有在用的app都要在新手機實際運行10/07 01:55
→ gyukakuace : 確認過。10/07 01:55
→ gyukakuace : 我指的是在舊機還勉強可以運作的情況下，如果舊機10/07 01:58
→ gyukakuace : 掛掉壞掉那當然是另一回事。10/07 01:58
→ joe783 : 已回文。其實有很多方式可以避免你的問題，可惜了。10/07 02:03
推 Oolong5566 : 真的是很糟糕的服務...10/07 06:16
推 eyecolor : 我舉例一套音樂app，多年下來的整包備份永遠都把快10/07 06:19
→ eyecolor : 取垃圾檔案備份下來，一還原每次都有快取垃圾在，10/07 06:19
→ eyecolor : 所以整包備份的確沒有砍掉重練乾淨。10/07 06:19
→ eyecolor : 更何況整包備份打包到iCloud這個雷包。雙重傷害下 10/07 06:21
→ eyecolor : 很可能還原的檔案就會擴大問題。10/07 06:21
對 但是麻煩的事我卡住 重開什麼的都沒用
Icloud卡死在那裡 appleid也完全改不了同步中
噓 snowfish104 : 軟體10/07 07:51
→ yangwen5301 : iCloud回復備份不是可以選近幾個時間點？還是現在不10/07 08:25
→ yangwen5301 : 行了10/07 08:25
→ yangwen5301 : 而且你上一隻iCloud就有問題有很大的可能是你的備份10/07 08:32
→ yangwen5301 : 一直都是爛的，每次備份iCloud都把垃圾存回去10/07 08:32
→ yangwen5301 : iCloud備份是可以個別把某些app關掉只留下核心部分10/07 08:33
→ yangwen5301 : 的資料（通訊紀錄等等）10/07 08:33
→ yangwen5301 : 像是個別app本身如果自己就能透過線上重新取得資料10/07 08:38
→ yangwen5301 : 的如spotify這種的我就不備份app資料10/07 08:38
對 但是兩個備份檔案還原是一模一樣的
卡住完全不行才去要求重灌
噓 gn00273680 : 支持蘋果的作法 能讓別人直接下這種命令也是不簡單10/07 09:5
重灌人員說系統重灌沒有任何限制
就是客戶要自己備份好就好
Icloud還原當掉請Apple 重灌
一個經理跟你說 因為已經約整新機了沒必要幫你重灌（7-14）
手機沒有正常資料能用真得很合理
→ tw11509 : 我維修Macbook的經驗還挺不錯的，基本上確定不是客 10/07 12:40
→ tw11509 : 戶自己產生的問題，他們都願意處理到好10/07 12:40
推 A180 : 樓上有看過前板主的關箱文嗎? 不是板主產生的問題10/07 13:31
→ A180 : apple可沒有願意處理到好10/07 13:32
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/07/2022 13:53:24
推 a810615a : 那個支援APP就是個垃圾，建議刪除 10/07 13:58
推 lucifero : 蘋果不缺你一個客人 而且誰准你質疑蘋果 哼！ 10/07 14:02
That’s right .
最蠢的事還一次兩隻
推 Kaede5908 : 你說的經理最好名字記一下 不然要怎麼申訴 10/07 14:05
記了 怕個資問題沒說而已
&如果要詢問店經理有誰是問不到的
我會知道是因為她告知我她就是
好玩的是 沒任何人能處理
Apple 客服：請跟店經理反映（我才發現她是經理，她禁止員工聯絡其他店經理替我處理
）
Apple care：紀錄在案反映給台灣Apple
官網：沒有管道/美國官網也是
官方twitter留言：被當成「技術問題」直接向該女經理詢問處理好了沒？
她回覆：已處理更換整新機，剩下「要求員工拒絕提供服務、被ban」這些事都不提
美國twitter客服以為處理好了
信義101客服中心：反映樓管/跟台灣Apple反映
推 eyecolor : 基本上iCloud出的同步或備份等問題其實等同無解。 10/07 15:19
→ eyecolor : 蘋果都有免責聲明。所以不要太依賴iCloud比較好 10/07 15:19
→ eyecolor : 另外你在換整新的當下，其實你簽名確認就有資料要10/07 15:20
→ eyecolor : 自行處理了。 10/07 15:20
推 eyecolor : 你是自己備份還原失敗的軟體問題，硬體相信檢測後10/07 15:23
→ eyecolor : 並沒有故障，硬體沒故障狀況下，的確是「通融」換10/07 15:23
→ eyecolor : 整新，在你簽名確定換整新後，其實等同你同意資料10/07 15:23
→ eyecolor : 需自行處理了。10/07 15:23
步驟不對 我等等重發一篇時間軸
推 BUE : 我之前手錶解鎖剛推出時有遇過類似的問題，本來都10/07 16:23
→ BUE : 好好的，重灌手機後就再也無法成功啟用手錶解鎖手10/07 16:23
→ BUE : 機，退了又買、買了又退好多次，搞到最後我都很擔10/07 16:23
→ BUE : 心帳號會被封鎖，也打給客服轉到工程部那邊都無法10/07 16:23
→ BUE : 處理，101的服務人員態度一直很好，我也是在那邊坐10/07 16:23
→ BUE : 了好幾天，後來客服人員說有可能是iOS的bug，要我10/07 16:23
→ BUE : 先退掉等iOS更新後再買，後來果然解決了。結論是如10/07 16:23
→ BUE : 果是軟體bug，那真的無解。10/07 16:23
對 我就是不想當奧客 可是非官網購入不能退
手機仍故障 她也想叫我自己認（重置所有設定故障導致所有手機功能異常）
我不同意 才會跳針ban我
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/07/2022 16:50:00
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/07/2022 16:56:01
推 CHRCHR : 推 10/07 18:06
推 wahaha711233: 4s到現在我全家換過快20支哀鳳 備份從來沒問題 只 10/07 19:53
→ wahaha711233: 能說你真好運… 10/07 19:53
→ coke5130 : 老實說你寫的很亂，稍微能理解你想要把事情鉅細靡遺 10/07 23:25
→ coke5130 : 但時序錯亂下，不容易釐清問題出在哪裡，看起來像是 10/07 23:27
→ coke5130 : 重整後仍有故障，無法從icloud順利還原，在等整新機 10/07 23:30
→ coke5130 : 所以icloud備份應該還在，有無可能另外找手機還原， 10/07 23:30
→ coke5130 : 重作備份，等整新機拿到後再打算呢？ 10/07 23:31
推 eyecolor : 軟體問題還原幾次結果應該都是一樣 10/08 08:14
→ eyecolor : 就算換了整新，還原後問題一樣重現 10/08 08:14
推 eyecolor : 況且台北直營101/A13都很近，你為什麼不跑A13？ 10/08 08:17
推 linyungo : 這事件上新聞了 10/08 09:37
推 eyecolor : 因為本身有些事情原Po沒提供，在未灌資料下清空資 10/08 16:48
→ eyecolor : 料的手機如果震動跟face ID都沒問題，那就表示硬體 10/08 16:48
→ eyecolor : 是沒問題的。 10/08 16:48
→ eyecolor : 硬體沒問題無論換幾次整新，備份軟體出狀況下仍然 10/08 16:49
→ eyecolor : 會重現問題。 10/08 16:49
→ eyecolor : 我還是不覺得在硬體沒問題的狀況下有必要爭取換整 10/08 16:50
→ eyecolor : 新 10/08 16:50
推 eyecolor : 為了排除是硬體還是資料問題，當新機用用看是否會 10/08 17:02
→ eyecolor : 重現問題，確定問題點後才能讓你少繞點冤枉路 10/08 17:02
推 sleepinggod : 官網買，就算插了sim卡也是可以退貨吧 10/09 08:53
推 sleepinggod : 肉呆，等整新機拿到，當場用他們的方式設定還是出問 10/09 09:04
→ sleepinggod : 題，你再要求拿原手機對傳啊。 10/09 09:04
→ sleepinggod : 總不可能他們拿到你手機就直接刪光資料吧 10/09 09:04
→ sleepinggod : 保留個幾小時應該是ok的 10/09 09:05
→ sleepinggod : 還有，不要找社會組的經理討論 10/09 09:06
推 sleepinggod : 趕快把照片備份出來，對話紀錄就放生吧 10/09 09:11
→ eyecolor : 因為他不是買官網，但是這聽起來就像是軟體問題 10/09 16:20
→ matrox323 : 其實消保很沒用哈 10/11 13:19
→ matrox323 : 還好雙機流不把雞蛋放同個籃子中 10/11 13:20