Re: [問題] Apple TV 4K遙控器耗電量

[GTO1 (幸福的味道)]

補一下後續狀況

因為先前蘋果授權維修人員一直說我的遙控器

沒有使用一天耗電量損失5%是正常

當天直接打給蘋果公司的客服，客服當下判斷

此遙控器確實有問題，隔天客服打給維修中心

當時維修的工程師休假，客服也反映給其他人員表示會再一次

電訪此工程師當時的情況！

今早蘋果授權維修人員（就是當時跟我說沒問題的工程師）

很神奇的跟我說 我們這裡幫您做了一些測試證實

您的遙控器確實有問題！

當下我就反問他，你們做了什麼測試！

他回我，我充飽電放置幾個小時後確實在沒有使用

的狀況下會無故消耗5%的電量，這是有問題的！

當下我就嗆他，前天我也跟你反應一樣的問題，當時

你回我這樣耗電量是正常的，為什麼今天一樣的測試

你反而說是不正常的

當下工程師語塞，說不出話來！只說會從新加坡總公司

更換新品給我，需要7-14個工作天

我只回他一句，後續蘋果客服人員打給你，你自己慢慢解釋

工程師很慌的說好，就草草掛電話了

當初直接判斷有問題不就好了，硬要凹，不知道凹什麼

一定要台灣蘋果的代理公司來關心才願意去做正確的事情

算了，以後我直接打給客服就好了，速度快又不囉嗦

如果後續有人要送修蘋果任何產品，覺得不合理直接打給客服

不用跟維修人員五四三

給大家留個經驗



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推 POWERSERIES : Ha
推 cliff2001   : 笑死 還想凹啊
推 Gauss       : 工程師素質不行啊
推 recompress  : 我是原文原PO，當時就是覺得原廠服務較沒問題，直
→ recompress  : 接預約Genius Bar、帶著遙控器去說明，服務人員一
→ recompress  : 看已經沒電也完全沒有刁難，二話不說就調備貨。目前
→ recompress  : 已拿到更換的遙控器，使用正常。
推 rem20020426 : 之前送全新卻線頭脫落的ipad線回去，授權維修中心
→ rem20020426 : 也一直跟我說是人損。跟他揮了很久來回好幾天，還
→ rem20020426 : 跟我說即使送到新加坡也是會認定人損，告訴我不用
→ rem20020426 : 送直接買一條。回他說你沒送憑什麼這樣跟我說？最
→ rem20020426 : 後真的到新加坡那邊直接就回覆是新品有問題，馬上
→ rem20020426 : 就寄一條新的來。授權維修中心真的令人感覺很科科
推 jakechen1027: 授權經銷很多是能推卸就推卸
→ akemidk     : 台灣有台灣的玩法
推 SongLa5566  :  https://i.imgur.com/D0KdI8B.jpg
推 A1508019    : 原Po以後只要記得，蘋果的東西壞了，找蘋果的人就
→ A1508019    : 對了，我被直營服務過一次後就不會想去其他什麼授
→ A1508019    : 權維修，再遠再累我都去直營
推 Adagietto   : 推直營，即使台灣直營不一定跟國外一樣好，還是比
→ Adagietto   : 授權維修中心好
推 f9070041    : 我也有遇過送A13直營門市，馬上就說我們換一個新的
→ f9070041    : ，還給一張使用方法，讓你重新配對遙控器
推 wow919980   : 從來只到直營的me