[心得] 101直營店維修iPhone 13 Pro

[Subscript9 (小火車過客)]

醜話說在前面：
在3/1之前，iPhone不管修什麼東西，舉凡螢幕、電池、相機或Face ID等，就是要等3-5天
，而且光排隊等修就是等這麼久。

手機型號：iPhone 13 Pro A2638
購買日期：2022年2月9日
Apple Care+：2024年4月5日
主訴：長焦鏡頭入塵、螢幕破裂
https://i.imgur.com/FmneGGG.jpg

維修紀錄：
https://i.imgur.com/1PKrklH.png
#1YMPCga2 (iOS)

時間軸：
2023.02.06
18:10預約刷到當日19:35的101天才吧

19:34報到

19:50 天才檢測確定長焦鏡頭有入塵現象，檢測未通過，拿顯微鏡確認後鏡頭僅有損傷到金
屬圈，鏡面玻璃沒有缺損，無法以更換整新機的方式處理。

20:00 天才表示，螢幕有缺損現象（比米粒還小），建議出保更換螢幕，費用為新台幣900
元。

20:30送修完成
https://i.imgur.com/l53lDGw.png
https://i.imgur.com/cFEXh9E.png
https://i.imgur.com/FERRJF9.png

2023.02.07
11:50 致電02-8726-3500詢問進度，轉接過久未有人接電話，系統自動掛斷。
12:25 致電0800-020-005詢問進度，轉接過久未有人接電話，系統自動掛斷。
12:29 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，並表示仍在排修。
12:38 線上系統更新：正在收集所有必要的零件。
https://i.imgur.com/5mYKJ16.png
17:54 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，表示中午已來電過，仍在排修。

2023.02.08
線上系統顯示：正在收集所有必要的零件

2023.02.09
線上系統顯示：正在收集所有必要的零件
https://i.imgur.com/lQStYXm.png

2023.02.10
11:55 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，表示仍在處理2/5的維修件，設備持續排
修當中，有提前會email告知，但今日取機可能有困難。

12:20 線上系統更新：正在檢修
https://i.imgur.com/Mf4TtfL.jpg
12:40 線上系統更新：已完成維修
13:23 收到信件：已可取件
13:35 抵達Apple Taipei 101，現場表示需等待10-15分鐘。
13:41 付款及取機完成。

後記：
https://i.imgur.com/8dU7UYK.png
我會這麼急其實是因為esim的關係，我其實在直營店維修手機多次的經歷，鮮少有需要維修
超過24小時的，更何況這次居然光排隊等候維修就整整花了4天

台灣的電信業者現階段沒有辦法在手機間直接傳遞esim，實在是一個非常需要加強的地方，
我的資費屬於學生專案，維修一次就要給電信業者600元，比資費還高的價格，那esim推廣
的成效我認為一定會被打上一個大問號

我並不反對esim收費，事實上使用者付費天經地義，然而這樣的收費是否合理，各項方案的
收費是否合理，是我期待未來NCC與各電信業者可以審酌的地方

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1676012966.A.AE1.html
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 15:13:15
推 thebryanchen: 幾年前就發過文罵esim的收費機制了
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 15:23:14
→ kaky        : 上NCC申訴啊....
推 NTUOnline   : 推分享
→ iscu        : 有沒有各國esim更換費用及方式?
日本三大電信：
docomo esim補發，原價2200円(税込)，線上申請免費。
SoftBank esim補發，原價3300(税込)，線上申請免費。
au甚至支援設備間轉移，不用申請

台灣三大電信只有台灣大哥大在去年底開始提供線上申請esim的服務，價格一樣還是300元
沒有任何的優惠方案
推 NTUOnline   : 5天真的誇張
推 danielwu13  : 沒辦法，一堆人跑去直營店換電池，當然就要排隊
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 16:10:52
推 jakechen1027: 最近直營店人多到爆炸
推 willieliu   : 線上申請免費XDD 反觀台灣
→ willieliu   : 單純好奇台灣電信的eSIM可以線上申請嗎？開放線上
→ willieliu   : 申請就不用人工處理，不收手續費也合理了吧XD 除非
→ willieliu   : 電信業者就是想轉這手續費 嘻嘻☺
有喔，台灣大哥大從去年底開始可以線上申請，但是仍然要收300元的錢，跟在實體店鋪處
理的手續費是一樣的，費用在下一期的帳單扣繳
※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 16:58:41
→ knmtou      : 之前在直營店修過，中華電信可接受直營店的維修單據
→ knmtou      : 當作證據免費換補eSIM
我那天去繳電話費的時候也問了台灣大哥大的櫃檯，就算是維修也不行，完全沒有例外
推 br1312      : 補美國esim 可手機直接對轉。也可以線上、客服、店
→ br1312      : 內均免費
謝謝這個消息，我想這就是為什麼蘋果敢在美國直接拔掉實體sim卡
推 hsupeter92  : 台哥大首次免費，所以也算嗎？xDD
用第一次免費吸引人來辦，後面每次都收300元，果真策略
※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 17:41:31
※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 17:42:01
推 peter700    : 還好我用遠傳…
遠傳也是300元呀
推 willieliu   : 請問都已經自己線上申請了 是有什麼手續可以收費XD
恩嘻嘻：電信公司架設系統很辛苦，驗證很麻煩，收錢很合理
→ hn9480412   : 跟NCC講也沒用啦，NCC還會幫業者說話欸
→ hn9480412   : NCC說業者須要維護系統所以收費合理 呵呵
→ hn9480412   : 然後台灣那個電信法不改的話改用esim也不會方便到
→ hn9480412   : 哪去，還不是要你去臨櫃排隊，那我繼續用實體Sim卡
→ hn9480412   : 不就好了
沒有錯，我完全想不到有什麼誘因與優勢
→ maxw1102    : 台哥大esim不用臨櫃啊
對啊，但還是要收300元
→ iPhone3GS   : 我修螢幕，只說零件要調貨，隔幾天通知有數天的區間
→ iPhone3GS   : 之內要送修，送修時説大概三小時，結果一小時就好了
→ iPhone3GS   : 說是預先講好了所以才這麼快，不知道講好了什麼耶？
→ iPhone3GS   : 但服務態度和專業度一直是滿好的
以前沒有零件，就是訂購零件等料來再去換
現在是，現場有零件的備料，但是你要留機等排隊維修
→ paul751229  : 我在台哥大修隔天好，滿快的
我離直營店最近…
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/11/2023 11:47:55
推 MOONY135    : 問一下esim換手機的話台灣要重新收費？
要，每個電信商都是300元
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/11/2023 12:44:34
推 WulinWorks  : 不負責任情報：遠傳esim我換過幾次都不用收錢
→ WulinWorks  : 跟櫃檯說換機應該都會減免
→ WulinWorks  : 上次給新人辦，他向我要收300
→ WulinWorks  : 被旁邊的老鳥阻止說不用收
推 aova        : 推詳細心得
→ kisia       : 最好笑的就是iphone內建esim轉移機制結果三雄不支援
推 gimi        : 我記得前陣子13換14在遠傳減免esim費...還是不同店
→ Xperia      : 中國都有實體雙卡版，台版就硬是不給，誰叫台灣市
→ Xperia      : 場小，使用者體驗就不用太在乎
推 shachitw    : 看看volte就知道了,只有在迫在眉睫且影響到大多數人
→ shachitw    : 的時候才有可能免費,就看蘋果敢不敢學美版全推esim
推 cka         : 那就用中華了啊
推 yahappy4u   : 留機那麼久，沒有備用機怎麼辦
推 yuedie      : 沒有備用機+1，還是等漲價再去換好了QQ
→ c98406023   : 如果有開第一槍，其他業者會跟進
→ c98406023   : 像是VoLTE轉為免費服務
→ c98406023   : eSIM不支援雙待機
推 gonna01     : eSim推不起來啦  那個收費超級不合理