[問題] SA換電池 3週後判定浸水 iphone11 Pro

[wei8173 (wei)]

機型名稱： iPhone 11 Pro 64G

系統版本：ios16.X.X

維修過程：SA過年前開始更換電池活動，主打白金以上免預約現場維修
          但發現很多是到現場以缺料為由 白跑一趟
          所以 我是打電話到各地維修中心詢問
          有電池後通知再去現場快修

          1/29晚上接到電話通知 隔日可以現場快修 於是請了特休
          1/30 14:30至現場 簡單檢測與告知 需等待手機至20:30
              (2支 iphone 11 pro 告知一支需要3HR)
               當時有告知 若第一支手機更換好先行致電通知
          約16:30 通知第一支手機 更換完成
          約17:30 通知第二支手機 更換完成


問題描述：維修完成後 使用順暢
          約莫一週後 使用前鏡頭拍照時 發現鏡頭內有霧氣
          立即致電給當時的維修中心
          維修中心說需要拿回去給他們確認
          但因為工作問題 無法回廠檢測
          且當下使用上沒有其他問題
          (前鏡頭也可以拍照 只是有吃火鍋那種霧氣感)
          想說等連假再跑一趟

          殊不知 2/20 晚上 使用到一半 直接跳機 出現白蘋果
          自行嘗試更新與回復都跳出 發生未知的錯誤

          2/24 下班後前為維修中心 送件並說明
               在更換電池後一週 即打電話告知前鏡頭霧氣
               因工作問題須連假才能來送件
               結果前幾日 跳機無法使用

               前台一樣幫我先更新回復 但也是一直失敗
               告知需留手機待維修人員拆機檢測
               過程中告知 因過保 如有人為問題將報價

         2/27  接到維修人員的通知 拆機後 試紙是變色的 所以判定人為
               有可能是使用環境潮溼之類的.......
               報價整新:17xxx元

               本人立即告知 手機使用3年多 工作環境不變使用習慣不變
               在更換完電池一週就發現前鏡頭有霧氣
               也立即致電給維修中心
               就這麼剛好在換完電池後 浸水
               本人懷疑是不是 換電池後 防水沒有做好

               維修人員回答都是依照sop更換
               也查詢更換電池維修紀錄 當時確實沒有浸水問題

               那就更確定是在換完電池後產生
               後頭電話中就是呈現 我站我立場懷疑是否換電池時沒做好sop
               維修人員的立場就是 試紙變色 就是人為

               我認為這是因果關係 沒做好才有後續
               但維修端以試紙 做判定

       想詢問 有沒有第三方公正可以確認當時更換電池sop是符合程序的
              還是我就只能認了?

謝謝觀看 end

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.147.68 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1677546586.A.A5D.html
推 bandongo    : 認了
推 skykelly87  : 下次去直營吧
推 bgover      : 認了吧，還是去直營門市吧
推 ENDLESS11   : 認了吧…學個教訓，他們不可能承認的
→ minyann     : 現在唯一能做的就是去消保官那申訴上調委會
推 frank01     : 1/30修好,7天後2/7發生鏡頭霧氣,霧氣會隔到7天才出
→ frank01     : 現嗎？這有得吵了,找消保官調維修當時錄影？
我如果沒有用前鏡頭也沒有發現
※ 編輯: wei8173 (118.169.104.81 臺灣), 02/28/2023 11:27:02
推 wsa28       : 是不是有開車 手機架在冷氣出風口？
→ wsa28       : 手機若曾摔過 防水性能也不可靠了
→ wsa28       : 不過換電池才起霧誰都難接受就是 好奇若直營會負責?
推 EQUP        : 明顯就是換電池造成的，但他們不會承認，也沒證據顯
→ EQUP        : 示換電池的過程有沒有問題，所以認了吧
推 mcharuko    : https://i.imgur.com/bMUgaDz.jpg
→ l1256       : 原廠維修安定 不要去經銷商受氣
→ SDCREW      : 交到你手上沒有第一時間測試就是要自己吞了
→ brandon0610 : 官網有寫修過防水性會下降
推 leeyulou    : 原廠一樣有進水案例過，這邊修過許多著名授權維修中
→ leeyulou    : 心拆修過的泡水機，有幾間甚至是原膠貼回沒更換
→ leeyulou    : 至少願意每一台機器花至少20分鐘清乾淨防水膠殘膠跟
→ leeyulou    : 上新防水膠的店家不算好找，授權中心的案例我只能建
→ leeyulou    : 議直接客訴到Apple台灣分公司去了
推 NTUOnline   : 直營在收手機的當下,就會記錄手機狀況
→ NTUOnline   : 然後要你簽名,這樣不太有爭議吧
推 MooQQ       : 我同事i12換電池五天後起霧，前後都霧…現在連fac
→ MooQQ       : eID都打不開…超慘
推 yeng1217    : 去年在某大O修換電池後不到一個月也出現鏡頭內水氣
→ yeng1217    :  拿回去店裡當初換的工程師還有點抱歉幫我處理好
→ yeng1217    : 但試紙還是掰了
推 dunkylu     : 經銷商絕對要你吞下去，不可能吸收那筆費用
推 jakechen1027: 直營End，都說有SOP我個人比較相信原廠
→ freedomeric : 某幾樓鍵盤工程師，都會通靈 讚
→ jack9604183 : 我也好奇水氣七天才回來？當下沒發現很難說是誰的
→ jack9604183 : 責任吧？而且原廠授權有這麼破嗎？我家原廠副廠都
→ jack9604183 : 換過頭好壯壯沒出現霧氣
推 leeyulou    : 老實說有沒有換膠、有沒有確實貼合我拆開的時候都看
→ leeyulou    : 得出來，只是當事人不少都是已過半年甚至超過一年才
→ leeyulou    : 發生進水慘案，某XX修那種提供照片後願意出錢處理的
→ leeyulou    : 真的是少數
推 shachitw    : 這案例如果當初給直營修會不會認賠不知道，但我是
→ shachitw    : 用快1年的mini去換背板總成後發現維修時造成螢幕有
→ shachitw    : 一個很小的凹痕，過半年才去詢問，直營二話不說直
→ shachitw    : 接給出保