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去年因換電池更換iPad pro 12.9 2nd 期間一直使用都有觸控問題,充電時無法正常觸控一 直更換,因不想跑台北而跑去桃園蘋果授權維修中心處理,這一送就是兩個半月,因為每次 授權維修中心都發現送來機器都有問題,無法拿機器,授權中心都說此台整批貨都有問題。 期間客服也找了四位,除了資深顧問之外,無法再提升更高階主管來處理這件事情,目前蘋 果堅持只能原機更換,無法升級,也只能陪我一直維修這台機器到好為止。我說拿回來機器 有問題的話,那不就是繼續凌遲下去,我目前已經對蘋果整個很失望,,請問還有什麼辦法 或管道可以處理這件事情。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.230.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1681545060.A.36C.html
god145145 : 充電器換過了? 04/15 15:58
wengho : 現在是授權中心拿到機器都有問題 跟充電器沒關係 04/15 16:06
Rseert : 有這個時間幹嘛不直接去直營店 04/15 16:07
makigoto0202: 之前有遇過,出保換整新一次就好了,不過二代很久 04/15 16:12
makigoto0202: 了欸,不是都過保了嗎? 04/15 16:12
iamtc769 : 拍拍 之前也是這台同樣問題無解 最後直上2021 pro 04/15 16:40
iamtc769 : 11”就沒發生過了 04/15 16:40
wengho : 之前也是換了很多台 直到正常後 電池健康度關係又 04/15 17:01
wengho : 再去換電池沒想到是惡夢的開始 一樣觸控一直有問題 04/15 17:01
pttlugo : 不意外,即使拿到直營維修門市,可能也得不到解決, 04/15 17:02
pttlugo : 客服會跟你說,沒信心(仰)就不要用,蝦米鬥不過鯨 04/15 17:02
pttlugo : 魚,只能摸摸鼻子了 04/15 17:02
wengho : 如果是這樣子 為什麼要一直把有問題的iPad 讓人更 04/15 17:31
wengho : 換 而不是直接停產或停換 如果是這樣我寧願拿舊 04/15 17:31
wengho : 的沒問題的平板用行動電源繼續用 04/15 17:31
COLONELLIU : 哪間授權維修中心啊? 04/15 17:48
jakechen1027: 這種文一定都有「不想跑台北」這種開頭 04/15 18:24
jakechen1027: 建議直接跟直營客服反應,事情始末跟你找的授權中 04/15 18:35
jakechen1027: 心、相關人員(有職稱跟名字更好)都講清楚,看能 04/15 18:35
jakechen1027: 不能給授權中心一點壓力,或是轉給直營處理,但這 04/15 18:35
jakechen1027: 台真的滿老了,修到好或換到整新可能也不划算 04/15 18:35
wengho : 我就是打0800客服處理,樓上大大是指台北的直營客 04/15 18:45
wengho : 服嗎 04/15 18:45
wengho : 另外不是不想跑台北,已經跑到都修不好的境界才換 04/15 18:46
wengho : 桃園 04/15 18:46
wengho : 至少換3-4台了 04/15 18:47
wengho : 每次換要來回跑兩遍 至少跑八次了 04/15 18:47
wengho : 處理過程 每次都要花很多時間溝通 04/15 18:49
Aaso : 有買ac才有機會升級吧 04/15 19:12
Aaso : 遇過缺料升級的大部分都有買ac 04/15 19:13
Aaso : 你這個就這樣了 要不跑直營要不算了 04/15 19:13
oopsskimo : 之前有保ac+去de 授權維修中心就直接換背面系統了 04/15 19:41
oopsskimo : 有ac+比較乾脆 04/15 19:41
adon0313 : 二代就散熱 白斑 無解 04/15 21:28
wengho : 我這一台當初也有買apple care 04/15 21:37
aiyowaya : 直營看看 還有只能看你遇到什麼人了 04/15 23:36
cwl717033 : 充電時觸控問題 確定不檢查一下插座的接地? 04/16 00:29
wengho : 不只家裡連公司也會因邊充電關係導致觸控問題 全家 04/16 07:05
wengho : 中使用蘋果設備有 iPad air1代(超舊型號)iPhone 04/16 07:05
wengho : 13 7 8 都沒有這種問題就只有iPad pro 12.9這一台 04/16 07:05
wengho : 才會這樣 04/16 07:05
wengho : 直營店有些人真的很好 有些人真的會刁難 整體水準 04/16 07:09
wengho : 不一 所以之前文章一堆人推直營店服務很好 個人總 04/16 07:09
wengho : 體評價是不予置評 04/16 07:09
Alkane : 直營店我3天就拿到整新 授權維修整天雷 04/16 12:45
maplefff : 你花錢換整新機,不如乾脆買新的 04/17 07:11
lamune : 若過保了的話還不如去外面問看看第三方維修 04/17 09:21
wengho : 我只是花換電池錢 根據之前維修經驗 iPad 是不適合 04/17 09:25
wengho : 外面維修 手機還可以考慮 04/17 09:25
Obama19 : 寫信給Tim Apple 04/17 15:32
hoos891405 : 有可能是兩岸關係不好,導致維修整個有問題 04/17 17:46
hoos891405 : 因為台灣就是沒有工廠,我微軟筆電換整新也能等一 04/17 17:47
hoos891405 : 個月以上 04/17 17:47
hoos891405 : 但中國早就復工了 根本不可能有產能問題,有可能是 04/17 17:48
hoos891405 : 卡在東西進來不順 04/17 17:48
wengho : 感謝樓上回覆 台灣授權中心維修都送新加坡處理而非 04/17 21:35
wengho : 中國 04/17 21:35