[心得] 台哥大免費試用AppleMusic怪談

[mollychumi (茉莉小公舉)]

在LifeIsMoney也有PO文
但想一想Apple Music跟IOS版也有相關
故也來這邊想跟大家分享傻佬我遇到的荒唐事


----以下內容大致上與省錢版內容差不多

發文是為了想提醒大家請大家注意帳單金額
以下是我遇到的狀況
不知道是不是個案 但希望讓大家不要被白扣錢

搭上了當時台哥大用戶可以免費試用6個月的車
也就是從2022/10可以試用到2023/03
 https://i.imgur.com/rPgzfMY.jpg
當時還怕自己水母腦 忘記取消 新增了提醒事項

時間來到2023/03 確認從手機端取消訂閱
並且在apple music app
跟設定裡的「訂閱項目」都是顯示四月到期
(我知道台灣大哥大有寫要去官網取消
這邊是我的問題 但請各位前輩先忍住不要噴我）

於是乎我就認為自己已經取消訂閱了
每個月的電信費帳單平時都是由信用卡自動繳費
因為之前有預繳 有時候也會有打市話等等狀況
故沒有特別留意每個月的電信費帳單明細

時間來到2023年12月
因為合約快要到期，點進台哥大的app
想確認自己平常使用的電話流量跟網路流量
在考慮未來的資費選擇
卻驚覺帳單中列出了「APPLE MUSIC 150元」

當下第一時間以為自己是忘記取消?
馬上點進去App，卻顯示這樣
 https://i.imgur.com/NjySP01.jpg
設定裡的訂閱項目也是
 https://i.imgur.com/T1tmgur.jpg

12/12凌晨傻眼進線給台灣大哥大客服
客服表示會再幫我向上呈報
在電話結束之後 收到台灣大哥大的簡訊
表示Apple music已取消
https://i.imgur.com/LgtFqTj.jpg

12/13下午 並未收到聯繫
主動進線台哥大客服 客服表示還在等蘋果的窗口回覆

接著我決定從蘋果端詢問
想知道是不是因為bug或是系統卡住
導致我是「訂閱中」卻顯示「訂閱到期」
還白白誤會了台哥大

預約了線上技術客服 蘋果於13日16時來電
確認了我的疑問並取得授權後
蘋果端說
確認是從2023年4月過後就是沒有訂閱的狀態
委婉的說可能要我跟電信端確認
若有需要提供其他資料可以再與他們聯繫
大意上來說 就是他們沒有收到這個AppleMusic續訂的費用
我頭上更是出現了滿滿的問號
那請問我的每月150到底給誰了 ????


12/14下午 仍然未收到台哥大的聯繫
再次進線台哥大客服
客服在確認基本資料後告知
「這邊有收到授權可以退款150*9=1350元」
我說
「我在乎的不是那1350
而是蘋果端確認我確實沒有軟硬體上的BUG
AppleMusic沒有訂閱狀態 你們也每個月收費
那請問那個錢去哪裡了？」

不知所措的客服把電話轉接來到了當班主管
一開始主管有點避重就輕的表示
我的帳號已經在12/12取消(也就是致電客服後
所以Apple才會說我的帳號沒有訂閱
我再次強調是"四月後就沒有訂閱""請問錢去哪裡"
才她說會再幫我詢問
但一直很積極想要知道我的1350怎麼退款給我
我會比較願意接受
不知道是不是這樣後續我比較不能再追究??

總之事情來到這邊
目前還在等台哥大回電給我一個比較合理的解釋

不知道這與大家有沒有關係
會不會被砲是日記QAQ
但這當初也是看了PTT 才有試用
最後卻在已經取消的情形下 仍然被收費
被收費就算了 還顯示訂閱到期
讓我認為我是不符合使用該app的資格
然後還發現被戲稱「獲利王」的台哥大
還疑似收了錢卻沒有幫用戶訂閱？

一層一層的離譜
希望大家可以不要像我這麼白癡
每個月要注意自己的各種帳單QAQ
能夠愉快地聽音樂

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.46.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1702561565.A.5EC.html
推 andy0121: 覺得比較酷的是你的訂閱內容XD
推 cevs: 第一次看到有人訂貼圖的 好猛
推 zxzx8059: 我之前是台哥大送了兩種不同管道各6個月，用了一年
→ zxzx8059: 多免費的apple music，到期後取前取消也沒被扣款
→ mollychumi: 哈哈哈哈不要歪樓啦XDD因為我很愛亂買貼圖 各種醜貼
→ mollychumi: 圖都會想買 一陣子就變心了 所以當初推出訂閱制的時
→ mollychumi: 候就毫不考慮的訂閱了
推 jill7905: 都茉莉小公主了，訂一下貼圖也是應該的吧XD
→ luis1056379: Canva如果學校帳號還在可以直接拿免費pro
推 SongLa5566: 電信水很深啦 不知道多少不知情的人被圈錢還無從得知
→ SongLa5566: 的
→ mollychumi: 謝謝L大，偏偏已經離學校生活很遠了（淚
推 benjumin: 我也有發生類似的情況，免費試用但也沒訂成功被收錢，
→ benjumin: 後來想說幾百元就摸摸鼻子了
推 ken820507: 覺得很扯
推 berserkman: 覺得台灣大應該知道自己理虧事實但不知道哪個環節出錯
推 ksx064: 這可以上新聞了吧= =
推 s3f4e9g6aa7: 幫高調
推 a7952609: 沒訂閱還持續收錢 這很有問題吧
→ flipflap: 看起是兩邊分開 台哥系統沒有收到取消訂閱 就會持續扣錢
→ flipflap: 台哥系統應該沒有跟apple系統同步 會以他們自己系統為準
→ mollychumi: F大 這個我明白，所以我當初本來自認理虧 如果是我沒
→ mollychumi: 有「完成取消訂閱」導致「持續訂閱中」 那付款天經地
→ mollychumi: 義 因為是我自己的問題；但問題是蘋果端說沒有收到錢
→ mollychumi: ，是「訂閱到期」的狀態 台哥卻持續收錢 才是羅生門
→ mollychumi: QAQ
推 tomkwu: 推熱心，碰過同樣問題，取消訂閱結果電信帳單仍持續扣款。
推 however1109: 謝謝分享，家人也發生過沒使用的服務卻被收錢的狀況
→ however1109: ，台灣幾家電信真的都很兩光
推 befdawn: 推熱心
推 kashiwa27: 獲利王的秘密
推 Ferris: 台哥大很兩光，只會做企業形象，底下養很多不知所云的服
→ Ferris: 務
推 kkloki: 從0元標5G頻段之後我就對這家黑名單了 也看得出來他們重
→ kkloki: 心轉到服務這塊哈哈 回到文章重點 其實蠻好奇蘋果沒請款
→ kkloki: 到底台哥大內部是依據什麼跟你收錢的
推 jim8q9a63: 其實也沒什麼依據，就是系統沒有更正就繼續收錢
推 iMANIA: 賺爛了
推 ark: 看了這篇，不敢訂閱台哥大三個月免費的apple one了
推 shawncarter: 我三大都用過 台哥大是最爛的
推 chiayigo: 跟你情形類似，在手機看都沒有訂閱項目帳單卻收錢
推 thla0225: 我換約5G說送Disney+ 結果下個月還從我訂單收錢 還是我
→ thla0225: 自己去帳單看到才發現的 直接去門市噴店員
推 AF666356: 所以如果是透過電信商訂閱的，還是建議走電信商的管道
→ AF666356: 去做取消，才不會被多收錢
推 kamisanma: 我之前送的也默默不見 但我更在意其他問題 就沒計較了
推 zolojoe: 獲利王呀
推 k68017: 表示 我可能需要合理解釋 不然我還是訴諸媒體可能比較有
→ k68017: 效率
推 sadoo: https://reurl.cc/RWn4RD 上了!!!真的傻眼
推 dean60061: 貼一下 好文章值得支持
→ dean60061: 推
→ mollychumi: 謝謝以上溫暖的大家QAQ瑟瑟發抖的po 文，本來以為會
→ mollychumi: 被罵日記文 幸好大家人很好～目前還在等台哥大聯繫，
→ mollychumi: 我在猜會用各種「行政疏失」安撫我 大事化小小事化無
→ mollychumi: ，客服主管有說大約需要一個禮拜 就等看看他們能說出
→ mollychumi: 什麼吧XD
推 vm3fu6: 推
推 benson861119: 這篇看起來 也就是說 使用者自己向Apple取消訂閱 台
→ benson861119: 哥大那邊是不會知道的 沒有連動 或是資料不同步 好
→ benson861119: 扯= =
→ MATOI: 台灣大哥大的訂閱要去台灣大哥大官網查詢並取消訂閱，手機
→ MATOI: 的訂閱內容是看不到的！
→ MATOI: 當初試用時我有問過台哥大門市人員，他們說在台哥大訂閱手
→ MATOI: 機是看不到的，要去台哥大官網，取消也是在台哥大官網！
→ mollychumi: 如果是取消未成功，持續訂閱中 當然是我自己的問題佔
→ mollychumi: 八九成了，那付費我沒有問題；但如果是未訂閱中卻要
→ mollychumi: 收費…我是不太能接受，等於你跟我收費了卻不給我相
→ mollychumi: 應的訂閱內容可使用，天上掉下來的150 如果我不是個
→ mollychumi: 案 獲利王一個月不知道可以靠這種離譜的方式賺多少X
→ mollychumi: D
推 COMOLI: 推 我也遇到 一生拒用台哥大
推 griffiths: 訂之前沒仔細看說明？
推 k22941920: 這真的蠻扯的 全台不知道有多少人跟你一樣