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【一般問題】 機型名稱: AirPods 4 (ANC) 問題描述: 小弟在0925於蝦皮直營特選下標了一組當日取貨的AirPods 4(ANC) 送來時各種檢查都做了 包括外盒、跨裝置切換 (IPhone 、Apple TV 、IPad Air) 包括降噪功能、空間音訊,不得不說效果令人驚艷 但使用大約一個小時後才發現保固只到明年2月 立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面 馬上線上上傳給Apple並開始通話 通話後客服拒絕讓我完整保一年 理由似乎是: 它們不知道供貨給蝦皮直營的廠商是哪間… 希望我有它們的出貨證明(WTF?) 蝦皮我也打網路電話去說明時間來由 但感覺也是在打官腔,只說一兩天後會回覆後 直接線上結束我的問題案件 耳機已經在爽用了 也是花時間用蝦皮聯名卡買到漂亮價格 Apple通話中說勉強讓我保固到明年7月 這感覺太不合理了 想請問版友們有遇到過類似事情嗎? 我是該跟蝦皮還有Apple硬肛到底還是接受保固短少吞下去? 希望版友們能幫個忙提供意見 真的很感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.178.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1758944197.A.E87.html
josephv: 直持硬肛沒做錯事為什麼要吃悶虧 09/27 11:40
ITer: 白紙黑字的東西到消保就解決了不用發文 09/27 11:45
smilesmile: 就投訴消保啊 你又不是通訊行那種手寫發票沒記載品名 09/27 11:54
smilesmile: 穩贏的 09/27 11:54
LaBoLa: 詢問你購買的店家啊 09/27 12:08
qqplusqq: 有發票apple還不認,你發票品名是寫什麼? 09/27 12:11
karkkunt: 還是有蝦皮的12個月保固吧 09/27 12:15
barkids: apple的通話「勉強保」很好笑,通話沒有白紙黑字你敢信 09/27 12:19
cityport: 轉售非經銷的話,蘋果確實可以不認 09/27 12:19
cityport: 蘋果只認經銷商售出的日期 09/27 12:21
cityport: 店家不是經銷商的話,發票是你跟店家的事,與蘋果無關 09/27 12:21
barkids: 真覺得不妥不爽被坑,9/25依商城還沒15天應該還能退? 09/27 12:22
smilesmile: 只認經銷商是一個說法 你實際上有非手寫發票根本沒差 09/27 12:31
smilesmile: 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這 09/27 12:31
smilesmile: 種情況了 09/27 12:31
Jyuantzo: 我是樓主,我不是跟店家買..而是「蝦皮直營」,它應該是 09/27 12:35
Jyuantzo: 蝦皮最有保障的賣場了,而發票品項AirPods4寫的清清楚 09/27 12:35
Jyuantzo: 楚,但我已經拆開用了,我想退貨應該是困難了。 09/27 12:35
Jyuantzo: 另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符,可憑發票更 09/27 12:43
Jyuantzo: 正,但我沒成功就是了 09/27 12:43
tomcat71526: 蘋果只認蝦皮後來寄信給你的購買證明,或載具發票的 09/27 12:50
tomcat71526: 截圖 09/27 12:50
barkids: 蝦皮購買頁面既然白紙黑字可更正,那就是蝦皮直營瑕疵擔 09/27 13:00
barkids: 保責任的一部分,找蝦皮協助處理,處理不了可提出要求退 09/27 13:00
barkids: 貨,在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固,退貨檢 09/27 13:00
barkids: 查不是買家問題,也會全額退款,網上已有多起案例討論分 09/27 13:00
barkids: 享,如你所言,蝦皮直營已是最有保障的商城賣場,可試試 09/27 13:00
sincere77: 投訴消保會看看吧 09/27 13:00
eveno: 為什麼不退? 09/27 13:03
getx105: 之前買pro2只跟我要發票截圖就過了欸,而且還不是蝦皮直 09/27 13:18
getx105: 營的,你那個客服是不是心情不好… 09/27 13:18
hem0207: 送去維修中心協助修改保固即可。記得要提供發票 09/27 13:28
ga495877: 不是Apple支援裡面日期按一按保固時間就更正了嗎 09/27 14:43
cityport: 太多人PS玩壞了 09/27 15:02
EPIRB406: 發票不就出貨證明?而且蘋果一定能查到序號是從哪裡賣出 09/27 15:20
EPIRB406: 的吧? 09/27 15:20
pig: 之前跟通信行買過3代,加保AC的時候顯示時間已經超過了 09/27 15:27
pig: 那間不是授權經銷商貨也不知哪來的,後來通信行說多折500給我 09/27 15:28
pig: 我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保) 09/27 15:30
musicglobe: 在pchome 買pro2 也是遇到保固日期有問題,提供pcho 09/27 17:07
musicglobe: me購買發票證明後就修正了 09/27 17:07
shawncarter: 退貨還來得及嗎 09/27 17:23
yao03911: airpods沒跟手機一樣開通才算保固嗎?通常不是發票就可 09/27 18:13
yao03911: 以更正保固 09/27 18:13
hirorock85: 我是0922在博客來購入Airpods4 ANC 09/27 19:48
hirorock85: 也是保固時間差很遠去更正被說只能到26/09/06(沒有 09/27 19:49
hirorock85: 樓主差這麼遠) 09/27 19:49
hirorock85: Apple也是跟我要出貨證明之類的,如果只有發票則只能 09/27 19:49
hirorock85: 更新到26/09/06 09/27 19:49
john0628: 我之前地標網通手寫發票(保固差半年多)有被更正到發票日 09/27 20:55
cityport: 發票怎麼會是出貨證明?你不斷轉售難道可以無限延保固? 09/27 23:10
allen82528: 有嘗試近支援App手動更新嗎? 09/27 23:43
EPIRB406: 客服有那麼笨?被開通還是自動開通應該可以查出來吧!再 09/27 23:53
EPIRB406: 去對發票就知道了 09/27 23:53
laohu: 蘋果官方是說耳機沒網路功能 無法判斷開通日 沒實 09/28 00:36
laohu: 體證明其實頗麻煩 自行修改的方法已經不能用了 09/28 00:36
cityport: 沒有連網,又不是授權經銷商賣出的,蘋果如果隨便你用發 09/28 01:17
cityport: 票改保固,那豈不讓人用到壞掉再PS一張發票就可以出保? 09/28 01:17
cityport: 蘋果無法驗證發票,也早就知道這漏洞,太多人濫用了 09/28 01:20
naidier: 退貨吧 你穩贏的,不退那就是你自找麻煩了 09/28 13:57
Louis430: 謝分享 耳機不能在垃圾平台買 呃反正我也不想用蘋果耳機 09/28 14:30
ms0590453: 同樓主情況,apple不給改,蝦皮不給退。在乎保固日期 10/11 09:27
ms0590453: 的人請三思 10/11 09:27