Re: [討論] 手機裡出現不認識的人

[bigbowl ( Gathering Storm。)]

※ 引述 《sw731210》 之銘言：
: https://i.imgur.com/GJWd8lX.jpeg
: 剛剛看照片發現手機裡面的我
: 怎麼長得一點都不像我
: 後來才發現那是一個陌生男子的自拍
: 超詭異 這是正常的嗎
: 我買的是I17 pro新機 有使用付費雲端功能
: 怎麼感覺有點危險
: 改天會不會出現更莫名奇妙的照片.......
: 推 bigbowl: 我昨天在101買的全新iphone17也出現不是我拍的照片        11/19 00:57
: → bigbowl: #1f6m-a_Z (Marginalman)                                11/19 00:57
: → bigbowl: 打去蘋果客服 他們說是工程師壓力測試 可是你這個是人像   11/19 00:58
: → bigbowl: 照了 跟我的狀況不同 而且我也不知道壓力測試是真是假     11/19 00:58

我前天17號一拿到iphone17全新手機
完全沒有轉移舊手機資料 就馬上貼保護貼 買保護殼
結果打開手機要轉移舊手機資料時
全新的iphone17相簿裡面就躺了一張陌生照片
https://i.imgur.com/YhyXexp.jpeg

我所有登入icloud的裝置 都把icloud所有備份關閉
那支iphone17也是全新的手機
不應該有任何照片在裡面

我馬上去電蘋果客服0800-020-021
然後就是漫長的等待 轉接 等待 轉接...
中間還斷線 讓我又要重新打客服專線
重新把我碰到的狀況講一次
到目前為止我已經重複我的狀況至少三次了

蘋果客服說這張陌生照片是工程師在做手機壓力測試後忘記重置手機造成的
建議我可以退貨
但我的手機已經花350元台幣貼保護貼了
而且我買手機來就是要用的
退退換換我要什麼時候才能用新手機？
如果要退貨 請賠償我350元
不然就是給我100-200的redeem code作為一個負責

結果又開始漫長的等待 轉接 等待 轉接
而且不論轉到哪個部門哪個客服
都說自己沒有權力賠償 自己的部門不是負責這個問題...

然後到今天 客服人員回覆我案件進度 還是一樣的說法

我生氣了。

我真心覺得 蘋果客服的policy 就是讓顧客一直等 一直等 等到顧客自己放棄

我跟客服人員說
我會把你們處理這次事件的過程跟結果po到ptt上
讓大家看看蘋果對於自己出包是怎樣的處理態度

所有關心這次事件的鄉民 歡迎追蹤這個事件
有任何新進度我都會更新文章
謝謝。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.166.237 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1763539111.A.063.html
噓 abeliangroup: 所以?
→ k5863014: 不給你退再貼上來吧
→ CDW: 看起來不像測試，相機資訊都沒有
噓 rick: 不先檢查就貼保護貼?
噓 kodo5566: 給退還不錯啊
→ bigbowl: @kodo5566 我網購本來就可以退
→ bigbowl: 也還好我是網購 如果在101現場買 蘋果就叫我回家自己吞
推 gn00273680: 101買也是可以退呀 只是你的要求也是不會同意
噓 casefinite: Apple 官網嗎
→ casefinite: 我通常也是檢查外觀可以後就貼了
推 XperiaZ5: 不太懂，所以你不相信蘋果給的說法嗎？
→ bigbowl: @casefinite 我從iphone第一代就開始用 從來沒遇過這種
→ bigbowl: 問題 所以我當天檢查螢幕跟網路連線沒問題就拿回家貼膜
→ bigbowl: 了
→ bigbowl: @XperiaZ5 不是 而是不爽蘋果的解決方式就是讓顧客一直
→ bigbowl: 等一直轉接一直重說自己的狀況 感覺好像要磨到讓顧客自
→ bigbowl: 己放棄
→ casefinite: 不用tag我 謝謝 我是覺得直接退貨就好 保護貼最多虧
→ casefinite: 掉 有些可以重貼
→ bigbowl: @gn00273680 我的情報可能沒更新 我以為現場買不能退 畢
→ bigbowl: 竟不是網路購物 如果蘋果現場買可以退貨 那也很好啊
→ casefinite: 蘋果應該不會陪你保護貼啦 吵這種意義不大
→ casefinite: 才350我以為是1350
→ casefinite: 如果101我覺得會給你退
→ good10740: 在意就退掉 等手機降價350
推 wliu: 好奇你想要什麼結果，可以退貨，不是就是一個處理方式了
推 as134679258: 但你拍的照片 IMG_0001旁有一個雲朵打勾的圖案 這是
→ as134679258: 已經上傳到iCloud的意思欸
→ wliu: 如果你是apple，讓客人退貨他說他已經鑲金上去了，你會賠?
推 n61208: 還沒檢查購買商品就先貼膜……
→ n61208: 你會還沒檢查衣服包包瑕疵就先去洗嗎？
→ casefinite: 他客服電話本來就這樣，不是針對你
推 aa1477888: 退貨等於讓商家損失一隻新手機跟整新機的價差
→ aa1477888: 結果你不退 那是想要獲得什麼樣的處理方式 我很好奇
→ casefinite: 她有說要賠她保護貼的錢
→ casefinite: 一般來說水果應該會直接給她新機不會給整新
→ bigbowl: @as134679258 因為那個時候是新機子一定要登入apple id
→ bigbowl: 然後iphone會預設icloud備份都開啟的時候
→ bigbowl: @wliu 我不是鑲金啊...要舉例子也舉一個符合比例原則的
→ bigbowl: 吧
推 as134679258: 提個假設 有沒有可能這張照片是登入iCloud之後同步
→ as134679258: 到這台設備上的？
→ bigbowl: @as134679258 不可能因為我沒這張照片 而且我所有登入ic
→ bigbowl: loud的裝置都關閉icloud所有項目的備份
推 as134679258: 但這張圖片顯示是iCloud照片 即便你所有設備不使用
→ as134679258: iCloud照片 不代表你帳號iCloud照片這功能會被關閉
→ bigbowl: @as134679258 看不太懂 請問是什麼意思？
推 as134679258: 你就想成雲端 當設備的照片開啟同步iCloud 他就是直
→ as134679258: 接跟雲端連線 哪怕你今天不開啟雲端 你已經在雲端的
→ as134679258: 照片是不會被刪掉的 只是照片留在本地不同步
→ bigbowl: @as134679258 可是我所有裝置在關閉icloud備份時 都選擇
→ bigbowl: 把icloud裡面已經有的備份全部刪除耶
推 as134679258: 我只是假設 可能2024.08.05 有在其他設備上登入 且
→ as134679258: 自動開啟同步照片 在safari上隨便找圖存到照片後 他
→ as134679258: 就同步到你的iCloud雲端的照片裡 後面可能解掉同步
→ as134679258: 或是清除設備 但這張已經上傳上去的照片舊是還在那
推 as134679258:  https://i.imgur.com/QbZ6M8C.jpeg
→ as134679258: 我所說的功能都是紅圈的功能 但你一直說備份 我不確
→ as134679258: 定你說的是不是藍圈的功能
→ bigbowl: @as134679258 我懂你意思了 我有潔癖 都會進入icloud儲
→ bigbowl: 存空間裡面把能刪除能停用的備份都刪除關掉 我都會神經
→ bigbowl: 質的反覆去看icloud有沒有又被打開或有東西在裡面我沒刪
→ bigbowl: 除
→ bigbowl: 我每次登入icloud都會把它備份刪除到只剩這樣
→ bigbowl: https://i.imgur.com/TM6R0S0.png
→ as134679258: 但如果你停用同步 你要怎麼刪除雲端上的檔案？ 除非
→ as134679258: 開iCloud網頁手動刪除 不然我只能懷疑是之前上傳的
→ casefinite: 你可能登入它就預設開啟
→ casefinite: 以蘋果的機制基本上不會賠你 錢這麼小 吵這個意義不
→ casefinite: 大
→ bigbowl: @as134679258 停用同步的按鈕就會顯示「停用並刪除」 你
→ bigbowl: 可以去看一下
推 as134679258: 我知道有這個按鈕 但除非能證明登入前是保持不開啟
→ as134679258: 不然我講的情況是有可能的
→ bigbowl: @as134679258 那我的確可以保證我全新iphone17登入iclou
→ bigbowl: d前 其他裝置（其實也就一個裝置 就是舊的iphone）是完
→ bigbowl: 全停用與刪除icloud所有備份的
推 as134679258: 而且奇怪的點是 即便登入新手機 你手動關閉iCloud照
→ as134679258: 片的功能 也不會因此而打開 這點又跟你說的狀況衝突
→ as134679258: 除非能確定登入前 icloud那欄的照片 使用空間是完完
→ as134679258: 全全的0KB 不然按照上面的對話也是後來發現可以停用
→ as134679258: 我也能只能猜 是不是你說的停用跟刪除 只是單純的舊
→ as134679258: 裝置關閉照片同步 畢竟時間不能倒轉 要你證明iClou
→ as134679258: d登入前是完全的0KB也不可能 但我只能提出我之前碰
→ as134679258: 到的可能性給你參考
→ as134679258: 阿不過 手動停用iCloud照片 iCloud會寄一封信啦
推 Timekeeper: apple水準就這樣 反正你發再多篇黑特文 果粉還是買單
→ bigbowl: @as134679258 任何新登入icloud的iphone 都會自動打開包
→ bigbowl: 括照片備份的icloud備份功能啊 不然為什麼那張陌生照片
→ bigbowl: 會顯示icloud已上傳備份？然後我剛剛試著打開icloud照片
→ bigbowl: 備份再關掉 並沒有寄email來
→ bigbowl: @Timekeeper 沒事 真相越辯越明 我從2007年就開始用ipho
→ bigbowl: ne第一代了 這個版上也找得到我超久之前的文章 大家可以
→ bigbowl: 綜合各種資訊做出自己的判斷
→ as134679258: 我拿我的備用機跟備用帳號測試是不會打開的
→ as134679258: https://i.imgur.com/AMlm9wL.jpeg
→ as134679258: 正確停用的話 他是會寄信過來的
噓 borensu0223: 我這裡50收啦
噓 a100900: 重點哪裡買的
→ bigbowl: @as134679258 我拿我之前的iphone登出再登入 會打開
→ bigbowl: https://i.imgur.com/xS0tOkU.png
→ bigbowl: 登出再登入 它會變這樣
→ bigbowl: 剛剛google「全新iphone裡面有別人照片」 結果在本版就
→ bigbowl: 有類似案例 而且客服說法一樣是工程師壓力測試...太誇張
→ bigbowl: ...
→ bigbowl: #1Xfk4aLh (iOS)
推 freezesky81: 應該要求賠一支新的，買一隻賺一隻你笨阿
→ bigbowl: @freezesky81 倒是不需要賠到那麼多 最多350元就好
噓 abeliangroup: …
噓 lianpig5566: 蘋果有逼你貼保護貼膩
→ necsynx: 啊就是你之前有名字一模一樣的手機 xxx的iPhone 同步到i
→ necsynx: Cloud 有啥好講的 真要扯皮拿一個全新的帳號登入真有照
→ necsynx: 片再來講
噓 casefinite: 說實話 沒人看到你的設定
推 USD5566: 如果是國外早就賠他了 只有鬼島才會為了一點小錢在那邊
→ USD5566: 跟消費者槓
噓 ray90910: 貼保護貼又不是蘋果的問題，賠你這個幹嘛？
→ c48074: 公審有用嗎 蠻好奇 尤其PTT好像沒太多影響力了
推 derrick0202: …..
噓 casefinite: 國外就會賠？你認識的蘋果我不認識
→ busters0: 給退不錯了吧
推 sunenptt: 發錯地方嚕，主邊只能檢討自己
推 daniel021477: 我知道你不爽他客服，但他就是那個鳥樣，公審或爆
→ daniel021477: 料還是那個鳥樣
噓 fire01: ID
→ bigbowl: @daniel021477 其實蘋果以前在mac方面的客服超好 打0800
→ bigbowl: 020021可以直接轉到工程師技術團隊那邊 現在怎麼轉都是
→ bigbowl: 只會看指導手冊回答問題的客服 我後來mac有問題都只能自
→ bigbowl: 己悶著頭解決
→ bbbing: 果對你錯