[問題] 14 pro鏡頭維修後重複入塵

[DanoneCo3 ()]

【一般問題】
機型名稱：
14 pro

系統版本：
26.1

問題描述：
iPhone 鏡頭維修經驗，想請教大家這樣合理嗎？

2022/10
通訊行搭配門號續約購入新機

2025/06
鏡頭出現黑點，送到高雄某 Apple 原廠授權維修門市
被告知手機曾被拆過，鏡頭入塵
換鏡頭模組，約 4000 元，保固 3 個月

2025/11
鏡頭整個黑掉無法使用
對方表示過保，並直接認定是人為
換鏡頭＋電池報價約 4500 元
想說最後一次就修了

2026/01（仍在保固內）
鏡頭又出現黑點
這次被說是「激烈使用造成的人為損壞」

讓我最不能接受的是維修人員的說法：
「東西換上去當下是好的，就永遠會是好的，之後出問題都是使用者。」
甚至說 就算一小時後出現黑點，也不在保固內。

我不是外送員，也沒有長時間用手機架
一個月內復發卻全部算人為，這樣的判定真的合理嗎？
如果照這個邏輯，那保固到底是保什麼？
還是其實根本沒有一次修好過？

_________________
更

高雄「手機叔叔」的鏡頭維修爭議，後續與店家溝通後，我決定不打算再過去處理了。把對
方的保固判定邏輯整理出來，給有維修需求的朋友參考。

‧ 保固判定爭議： 店家表示入塵不在保固範圍內，並強調即便剛換好離開門市一小時就入
塵，也算人為損壞。
‧ 舉證門檻不斷更改： 對方先要求我提供 12 月的照片證明當時就有黑點。我提供後，店
家以「黑點位置與現在不同」為由不予承認，並主張灰塵半年內都不會移動。
‧ 要求更早期的證明： 當我舉證其他日期的照片，證明灰塵位置確實會隨使用變動時，店
家又要求提供「維修當週」的照片才願處理。
‧ 放棄維修原因： 已花半年在該店付費維修兩次鏡頭，結果在保固內反覆入塵。由於店家
對保固的舉證要求反覆且邏輯不符常理，我認為已失去溝通信任，因此不再前往現場討論

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.35.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1768650579.A.382.html
推 mcharuko: 6202年了還頭鐵 授權維修商只表示受過相當認證跟訓練 不
→ mcharuko: 代表蘋果餒
→ mcharuko: 吃一次虧學一次乖 有問題的話強烈建議走原廠 有一定機率
→ mcharuko: 以一次例外機會直接幫維修商擦屁股
→ mcharuko: 就像某兩間維修商也是常被唸換電池總是會換出一些其他「
→ mcharuko: 驚喜」一樣
→ mcharuko: 同樣是維修，最起碼genius bar的工作人員修壞了會直接幫
→ mcharuko: 你換整新機
→ DanoneCo3: 我是知道蘋果授權不等於蘋果 不過因時間緊迫 再加上無
→ DanoneCo3: 換機需求及原廠維修高出預算過多 所以就找了評價不錯
→ DanoneCo3: 的維修店 算是吃到教訓了
推 jeliang: 這授權維修店問題很大，遇到黑心店家
→ jeliang: 以後一律直營維修，至少拆壞賠新的給你
看到評價很好的說哈哈
推 s705166: 好糟糕的體驗
推 koko90355: 入塵這種事好像很難認定是怎麼造成的
我是認為1個多月的時間不太可能因為人為操作造成
→ iscu: 入塵有幾種可能 一種是沒有密封好,然後灰塵跑進去
→ iscu: 一種是維修環境不是無塵室,修好的時候裡面已經有灰塵,後續
→ iscu: 使用時慢慢地移動到鏡頭前 , 其他的暫時沒想到
我也是這樣想 不然我家又不是塵爆
推 MaoMaoLa: 哪一間，說出來
等他們負責人回覆 如果不負責就給大家避雷了
推 simpson083: 建議去看看油管上的拆機影片 可以大概知道是在環節入
→ simpson083: 塵
→ simpson083: 12pro幾個月前自行換電池 也發現拍照入塵 再拆一次把
→ simpson083: 相機模組拆除吹灰 解決
身邊沒有工具我是不敢哈哈
※ 編輯: DanoneCo3 (36.224.169.112 臺灣), 01/18/2026 16:44:59
※ 編輯: DanoneCo3 (150.117.35.21 臺灣), 01/19/2026 00:57:54
推 xc332211: 你願意掏兩次錢修根本是恩客了 店家還這麼不長眼
→ xc332211: 我是店家就免費幫你處理一次了
→ xc332211: 之後有個固定支持的常客不好嗎
推 shiao2612: 你人太好了，店家有點不夠意思