Re: [閒聊] 業務應該具備什麼條件呢？

[huntersa (獵人)]

※ 引述《dboy1980 (小no)》之銘言：
:   身為一個業務，專業性當然很重要，
: 　
: 　但是，我覺得態度更重要吧？
: 　1.不回應客戶?
: 　　我平時也喜歡用e-mail聯絡事情，但他都不回我，我只好改用line，
: 　　
: 　　還是不回我，我只好改用電話....其實，是我太煩了嗎？
: 　2.處理隨便？
: 　　雖然你很專業，可能這條線上的貨你已經處理了上百上千次了，
: 　　但對你的客戶來說，每一筆貨都很重要，都要當大事對待。
: 　　要收貨沒收貨沒掌握到！貨物卡關也沒掌握到！
: 　　都要我一直追一直追才會有答案，完全不會主動處理和回報～～
:   我要求的業務只希望：
: 　1.寫信會回...
:   2.事情處理進度會回報...
:   這要求很過份嗎？？？
:   >"<~
: p.s.有人有推薦的大陸線業務嗎？我不會再跟他合作了...
先講結論，

1. 中國線的fwd，找中國自己的fwd比較好。
   論價錢，台灣方面收得高。
   實務上，他們也是透過中國貨代處理的，中國貨代沒回=台灣fwd不會回。

2. 一般中國貨代，你有QQ比較實際。一般來說找得到人，也能即時處理。

3. 中國貨代的門路比較多。有些卡關什麼的，他們自己也好處理。

4. 17kg以下走順豐，不能運找全一，17kg以上找DHL。


我會找中國貨代也是因緣際會的。

幾年前進國貿這行，剛開始都是找台灣的FWD幫我們處理中國的貨，
可是處理了幾次，我發覺他們只是把信轉來轉去而已，
很多實際處理的細節，他們不見得知道。

直到兩年前，我給台灣的貨代處理一票普貨時，明明3個CBM出口到中東，
可以收我15000的價錢。
後來又出現貨運出包這件事。從那次起，我決定如果要出貨，就儘量走當地貨代，
不僅速度較快，價格也較便宜。

近年來我走同樣大小的貨，你知道只要花多少錢嗎?
同樣3個CBM，我花不到RMB1700。買單、貨運、海運全含。

去年我的戰略目標已經達到，東北華北/華中/華南，我都有可以配合的中國貨代，
幫公司省了不少錢。

有時不是很想譙台灣的FWD，
但後台專業能力不夠，有時會壞了自己公司的招牌，不可不慎。


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推 notgoman:  出口地找當地貨代+1
推 sm21003: 中肯
推 FUN629: 呵呵，有好有壞啦!!當被阿陸仔整碗盤去的時候也是有麻煩
→ FUN629: 的地方
→ FUN629: 阿陸仔也是有難溝通的地方。。
推 againc: 請問大陸的貨代有沒有選擇上的眉角呢? 比如信用度之類的
有些貨代必須自己去挖供應商才挖得出來，
合作久的通常服務都還不錯，畢竟fwd很吃服務，沒一定水準做不久。

有些不同的地方是他們的費用都是出貨前就收了，除非做久很熟才事後支付。

以下兩點是找中國貨代的關鍵:
1. 三角貿易的換單流程是否熟悉?
2. 是否可多做加值服務? ex 產證申請、驗貨、買單。

舉個實際的例子，
我最近有個貨櫃要出象牙海岸，要弄BSC文件，
委託台灣FWD做(客人指定)。

發生了以下事件:
1. 出貨時，被FWD告知貨出不了，有知識產權問題。
   (產你妹的，同品牌的東西我出了三年都能出了，我又不是出假貨)
2. 給我BSC文件的報價了，還問我BSC怎麼做。
   (暗，那你報價報假的嗎??)
3. 要申請產證，找不到代理做，最後找到了還說最後一家，報我USD185。
   (最後我找平常配合的貨代只收我RMB200，真敢收)

本來我不弄船務很久了，是我們船務過來把台灣FWD給他的訊息PASS給我，
問我怎麼做。

所以我才會講台灣FWD很多缺乏專業性，
在這個環節如果不懂，你找的貨代坑你，最後被坑的還是終端用戶。

※ 編輯: huntersa (220.135.112.73), 04/07/2015 23:20:34
推 againc: 謝謝  長知識了~